美國管理學(xué)家托馬斯•彼得斯和小羅伯特•沃特曼在對國際知名的成功企業(yè)深入考察后指出：“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚它們主張什么，并認(rèn)真地建立和形成了公司的價值準(zhǔn)則。事實(shí)上，如果一個公司缺乏明確的價值準(zhǔn)則或價值理念不正確，我們很懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。”特雷斯•迪爾和阿倫•肯尼迪也指出：對擁有共同價值理念的那些公司來說，共同價值理念決定了公司的基本特征，使其與眾不同。同樣，這些共同價值理念創(chuàng)造出公司職工的實(shí)質(zhì)意義，使他們感受與眾不同。更重要的是，這樣的價值理念不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實(shí)實(shí)在在的東西。它是整個企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動力。由此，我們可以看出，企業(yè)文化建設(shè)首要的，也是最重要的任務(wù)是塑造企業(yè)價值理念，并使之轉(zhuǎn)化為管理者和員工的自覺的行為規(guī)范

    企業(yè)價值理念是企業(yè)文化的核心和靈魂。作為企業(yè)精神文化建設(shè)主體的價值理念系統(tǒng)，經(jīng)過開發(fā)和提煉而進(jìn)入了設(shè)計(jì)階段。價值理念的設(shè)計(jì)，既要能被企業(yè)內(nèi)部員工領(lǐng)會，認(rèn)同并自覺貫徹，也要能被社會公眾欣賞和接受。這就不僅需要具有價值的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，還需要具有科學(xué)性、藝術(shù)性的表達(dá)方式。

    價值理念系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要求——個性化要求。

    企業(yè)的的理念系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)特的風(fēng)格，它能鮮明地從理念上把本企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開來，特別是它的語言表達(dá)要充分具有個性化色彩。

    在中國企業(yè)文化建設(shè)中，在企業(yè)理念的表達(dá)上，個性化的特色還不夠鮮明，而雷同化的趨勢卻十分突出，形成了“一篇一律，萬家齊唱”的局面。有一本叫做《中國企業(yè)精神大全》的書，收集了 北京 33家企業(yè)的企業(yè)精神表述語，幾乎都是用二字單詞組合的六字或八字短語，如：“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、服務(wù)、求是、協(xié)助、奮進(jìn)、實(shí)干、創(chuàng)優(yōu)、拼搏、開拓、突破……”這些詞像標(biāo)準(zhǔn)化的組裝零件，很多企業(yè)就是用這些詞來組裝自己的企業(yè)理念。這33家企業(yè)，20家使用了“團(tuán)結(jié)”一詞，14家使用了“創(chuàng)新”一詞，12家使用了“求實(shí)”一詞，我們并不是說這些詞不好，而是大家都用同樣的詞，這就不是本企業(yè)的精神，而成了“企業(yè)界精神”了，因而顯得雷同和空泛。

    近年間，這種雷同化的趨勢有所變化，正在向“一家一個樣，家家不一樣”的個性化方向發(fā)展，但仍有不少企業(yè)在自行設(shè)計(jì)企業(yè)理念時，仍然走雷同化的老路。如北方某電力建設(shè)公司在2002年新出臺的企業(yè)精神仍是“同心、創(chuàng)新、誠信”這樣的表達(dá)形式。當(dāng)然這些精神有其普遍性，但我們應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)自己特有的理念，使我們的企業(yè)文化更加個性化。

    近年間，不少企業(yè)的企業(yè)理念體現(xiàn)了個性化的特征。

    中國移動的企業(yè)精神——溝通從心開始

    溝通，是現(xiàn)代社會發(fā)展和人們生活的普遍需要，中國移動為用戶提供的移動電話服務(wù)，為溝通提供了便利快捷的服務(wù)。只有通過溝通，人們的目標(biāo)和抱負(fù)才能得以實(shí)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系才會更加和諧美好。“從心開始”，就是講溝通要從心里溝通，發(fā)自內(nèi)心，做到人與人之間的交流真心誠意。

    “溝通從心開始”，體現(xiàn)了中國移動的個性化特征，蘊(yùn)含著特有的精神價值。

    “雅戈?duì)?rdquo;服裝公司的企業(yè)精神——裝點(diǎn)人生，服務(wù)社會

    這也是雅戈?duì)柼囟ǖ膭?chuàng)業(yè)、興業(yè)實(shí)踐的凝結(jié)，展示了雅戈?duì)栁幕母挥袀€性的特有魅力。首先它具有行業(yè)特點(diǎn)：“裝點(diǎn)人生”中的“裝”，使人一下子和服裝業(yè)聯(lián)系起來，美好的服裝裝點(diǎn)人生的美好，裝點(diǎn)了別人也裝點(diǎn)了自己。其次，它正體現(xiàn)了企業(yè)和社會的和諧一致，把服務(wù)社會作為企業(yè)的價值追求。

    另外，充分溝通是建立共同價值理念的基礎(chǔ)。在企業(yè)內(nèi)部充分利用各種溝通渠道和手段，使員工對共同價值的思想在精神層面的得到充分交流，把內(nèi)心情感盡可能多而真實(shí)的表現(xiàn)出來，在工作中更好的調(diào)整好自己的位置、行為和心態(tài)，在員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與企業(yè)之間建立感情。在企業(yè)外部，要通過企業(yè)的對外宣傳、服務(wù)、公益活動、員工的言行舉止、儀容儀表、待人接物、品質(zhì)修養(yǎng)等諸多方面更直接、真實(shí)、可靠的向外界傳遞企業(yè)所追求的共同價值理念，展現(xiàn)企業(yè)道德風(fēng)尚、員工風(fēng)采，增強(qiáng)員工自信心和對企業(yè)的自豪感與責(zé)任感。

    企業(yè)文化上升到戰(zhàn)略的高度是大勢所向，企業(yè)文化戰(zhàn)略是長期穩(wěn)定的，是企業(yè)發(fā)展的航向。21世紀(jì)是文化競爭、個性化得以充分發(fā)展和認(rèn)可的時代。顯然，具備企業(yè)的社會價值、企業(yè)價值、員工價值三者統(tǒng)一的企業(yè)文化是非常具有競爭力的，這種企業(yè)文化才會帶給企業(yè)成長為巨人的機(jī)會。