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  2013年10月03日    心 晴 證券日報      
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 《聞香識女人》。很多人都欣賞過這部美國電影。其實,劇情與女人并沒有太多瓜葛,只因有了這樣一個聽上去有些悱惻的片名,還有其中那段堪稱“教父”的探戈秀,而聲名遠播。

  香水似乎與女人天然地有著某種必然的關(guān)系。殊不知,哪樣的女人抹哪樣的香水,同款的香水涂抹不同的女人身上也會散發(fā)出不同的芬芳。時間長了,便成了憑嗅覺識別的氣味的名片。

  氣味的名片是有形與無形的,與企業(yè)文化有某種類似之處:看不見,摸不著??伤强梢酝ㄟ^嗅覺,乃至心靈去觸摸的。文化的力量在于通過這種看似無形的傳播,讓外人了解企業(yè)的內(nèi)在的價值觀,外在的訴求。似香水的芬芳之于涂抹她的女人。通過那幽幽的味道,或內(nèi)斂,或奔放;或清雅,或魅惑。

  對于很多企業(yè)而言,企業(yè)文化并不是與生俱來的,她是伴隨著企業(yè)的成長慢慢生長起來的。有的企業(yè)雖然自成立就確立了自己的文化,但是也是在不斷的成長過程中修正成熟積淀的。對于更多企業(yè)而言,企業(yè)文化是自身發(fā)展到一定階段,逐步成熟并進一步發(fā)展的一種需求。如同女人也不是生下來就會用香水一樣。

  吉祥物,作為企業(yè)文化中的一種形象代言的標(biāo)簽,很直觀地詮釋著企業(yè)文化抽象的內(nèi)涵,使企業(yè)文化更具體,更具人格化的親和力。因為相信這些吉祥的符號能帶來好運,無論是大型企業(yè)還是賽事都喜歡通過選擇吉祥物作為形象代言的獨特元素。

  近年來,隨著保險企業(yè)的成長,開始注重以更加親近的形象向外界傳達企業(yè)信息,紛紛推出吉祥物,如中美大都會的全球市場吉祥物“史努比”,友邦保險北京分公司五周年的吉祥物“漢德先生”,都邦財險的吉祥物“快樂嘟嘟”以及首創(chuàng)安泰人壽的吉祥物“獅子”等等。

  不同的形象傳達著各自的企業(yè)文化的價值觀:“快樂嘟嘟”凸顯的是都邦保險的“快樂”文化:帶給客戶快樂,并給予員工快樂的成長空間。中美大都會人壽自2004年成立以來, 就將史努比作為公司品牌宣傳的形象大使。“幸福是一只溫暖的小狗”是中美大都會人壽對“幸福”的美國式的注解,他們希望史努比把快樂和幸福帶給每一個人。 在世界保險界,有一只著名的“橙色獅子”——根植于荷蘭的保險巨擘ING集團,源于ING的血統(tǒng),首創(chuàng)安泰人壽的“獅子”形象,延續(xù)著公司的雄獅夢想。

  日前,長城保險發(fā)布了新的公司品牌宣傳形象——長城吉祥燕,意在傳播公司“親和、便捷、恒久、領(lǐng)先”的服務(wù)理念。長城保險認為,保險和燕子非常相像,與老百姓同安危共福禍,為幸福生活保駕護航,而保險在最初傳入中國時,還被音譯為“燕梳”(insurance)。同時,“燕”也讀作yān,代表燕京。因此,把“吉祥燕”作為長城保險的吉祥物,既表達了產(chǎn)品和服務(wù)的特質(zhì),也符合長城保險作為北京第一家本地保險公司的特征。

  如同淡淡的幽香沁人心脾,令人難以忘懷一樣,吉祥物的可愛同樣可以使企業(yè)人性的溫暖深入人心。就連兩者都同樣需要假以時日也是那么相似。

  千萬不要認為企業(yè)文化是空洞的說辭,文化其實是貫穿公司組織架構(gòu),市場定位,營運模式等等諸多環(huán)節(jié)的價值中樞。好的香水給人的享受也不僅僅是一種味道。

  聞香識女人。當(dāng)然,香水并非是女人的專利,男人也同樣可以選擇適合自己的香水,讓女人了解他。呵呵……

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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