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  2013年10月03日    哈佛管理評論      
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 人都是有欲望,寫下這句話我是比較堅定的,有人可能會說那些吃齋念佛的和尚沒有欲望吧?他們也是有欲望的,他們求的是心靈的安靜,這不是欲望嗎?我們的欲望更為實際一些,拿多點錢,所以我們在找工作時大都以待遇論企業(yè),那家企業(yè)的待遇好點(錢多一點)就選擇那一家,但是隨著員工進入企業(yè)的時間越長,物質(zhì)欲望不斷膨脹而企業(yè)無法跟得上膨脹的步伐的時候,員工對企業(yè)的不滿就會增加,我相信任何一家企業(yè)的發(fā)展不可能永遠都處于高速階段,肯定有一個穩(wěn)定期,而穩(wěn)定期對員工而言,晉升的機會少了,加薪的幅度小了,原來一年加幾百,現(xiàn)在一年加幾十或者不加,這種落差有多么大呀,眼看著以前的同學一個個開寶馬,住豪宅,你的心里會開始著急,心里不免浮躁,想尋求更好的發(fā)展機會的想法越加強烈,最終因為欲望的擴張而跳槽。這樣的例子比比皆是。

  近幾天接觸到一個國企的員工,據(jù)她說已經(jīng)在該公司做了十幾年了,一畢業(yè)就進去,而且她還是他們部門最年輕的,還有做四十年的,相信這種情況在國企待過的人都不會覺得奇怪,我也在國企待過,也見過在公司干了一輩子革命工作的員工,以前我們還說是因為金飯碗,但是從現(xiàn)在看在一家公司干十幾年以上,而且這些都沒有流動過,那確實比較少見了,我一直在想,相對而言國企的流動率似乎比民企、外企要低,有沒有比較特別的原因呢?綜合我自己待過的經(jīng)驗,我覺得國企可能在企業(yè)文化也有其獨特的一面:

  第一,工作環(huán)境,國企的工作環(huán)境大都比較寬松,一天8小時的工作時間可能只有一半多一點的時間在干活,這種工作環(huán)境是很寬松的,這也是為什么大家都說國企是溫床的緣故,進去了的人很容易就被溫床所同化了,在這一點上我自己是有深刻的體會的,曾經(jīng)從國企跳出來開始非常不適應臺企的工作,大概用了一個月的時間才適應過來,我的員工也有在國企待過的,剛?cè)肼殨r也是非常不適應,工作節(jié)奏明顯慢很多拍,這種工作量讓待在國企的員工覺得上班是件舒服的事,盡管工資不太高,但貴在穩(wěn)定和舒服,不到企業(yè)破產(chǎn)或工資發(fā)不出員工離職的就很少;

  第二,等級觀念,每個公司都有自己的組織架構(gòu),但是在國企上下級之間并沒有太明顯的分界,我曾經(jīng)的一位領(lǐng)導就像我們的同事一樣的干活,不干活的時候我們也說一些新鮮的事,所以這種等級觀念就弱很多,不像外企,上下級等級森嚴,界限分明,沒有太多的私人感情可講;第三,意外的收獲,在國企待過的人都知道,國企的福利很豐富,一年下來只要是節(jié)日都會有意外的驚喜,什么購物卡、糧油、煤氣卷和現(xiàn)金等等,這些都是不定量不定時的,而其他企業(yè)一年下來就是閉著眼睛都知道這一年可以拿多少錢;第四,組織活動,我曾經(jīng)讀書的學校是企業(yè)辦的,該企業(yè)在每一年有團委組織的活動非常豐富,什么辯論賽、演講比賽、書法比賽、征文、卡拉OK比賽、義務(wù)活動日、體育比賽(籃球、足球、乒乓球、賽跑等)等等這樣的活動都非常的多,大大地豐富了員工的業(yè)余生活,也給了員工一個展示自己的另一個舞臺。談起國企,很多人會提出國企有很多積弊,這個不假,每個企業(yè)都有各自的積弊,只是多少而已,但是每個企業(yè)也都具有各自的優(yōu)點,我們不能忽視別人的優(yōu)點,而放大缺點,該學習的還是要學習。

  我接觸過各種企業(yè)的人,大家在聊到各自的公司時,都是談工資,基本沒有談精神文化,這與我們現(xiàn)今的生存環(huán)境是有關(guān)系的,但是從近幾年的各種渠道在倡導優(yōu)秀企業(yè)文化這樣一些話題中我們可以看出,我們的很多企業(yè)正在努力塑造員工滿意的企業(yè),而這種滿意不光光是物質(zhì)滿意,還要精神滿意,從員工對企業(yè)物質(zhì)文化的認同逐步轉(zhuǎn)化了對企業(yè)精神文化的認同。

 員工的欲望會隨著年資的增加而增長,這個受社會環(huán)境和家庭環(huán)境影響的,我們不能否定員工的這種欲望的正面性,因為我們站的角度不一樣,但更應該由此理解員工欲望的需求,作為企業(yè)來講,一味的提高待遇只會徒增人力成本而減少利潤,這樣也不會減弱員工欲望的增長速度,但是如果我們能夠在滿足員工物質(zhì)欲望的基礎(chǔ)上通過文化生活去提高員工的欲望層次,將物質(zhì)欲望轉(zhuǎn)化為對精神文化的需求,那么我想員工對于企業(yè)的歸屬感肯定會加強,沒有一個人不喜歡在一個寬松和有激情的企業(yè),沒有一個人不愿意受到尊重。

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標客戶家駛?cè)ァ?br />     當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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