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  2013年10月03日    江南子 全球品牌網(wǎng)      
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    企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是一種基于員工自身需要的文化自覺和行動自覺,意味著平等、尊重、付出、回饋等各種關(guān)系的和諧。企業(yè)文化建設(shè)主要是企業(yè)決策層、管理層堅持以人為本,以尊重人的生存權(quán)利和滿足人的發(fā)展需求為前提,通過有形化渠道或策略,構(gòu)建“為了人、關(guān)心人、培育人、重視人、尊重人、理解人、依靠人、凝聚人”的人文氛圍,最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展成果共享最大化和企業(yè)價值最大化。

  在企業(yè)文化建設(shè)方面,企業(yè)決策層、管理層的個人素質(zhì)和價值觀發(fā)揮著支配性的作用。日本松下公司創(chuàng)始人松下幸之助在論述企業(yè)管理時說:“當(dāng)員工有100人時,我必須站在員工前面以身作則、發(fā)號施令;當(dāng)員工有1000人時,我必須站在員工中間,請求他們鼎力相助;當(dāng)員工有10000人時,我只要站在員工后面,運籌帷幄即可;如果員工達(dá)幾萬人時,我必須雙手合十,以拜佛的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)他們。”松下幸之助認(rèn)為企業(yè)家在企業(yè)發(fā)展的不同階段應(yīng)扮演不同的角色:在創(chuàng)業(yè)時期,企業(yè)家要事必躬親;發(fā)展時期,要善于用人;成熟時期,要通過構(gòu)建卓越的企業(yè)文化,培養(yǎng)員工精神上的工作自覺性、主動性和創(chuàng)造性。

  創(chuàng)業(yè)時期形成共同的目標(biāo)和理想

  創(chuàng)業(yè)時期,企業(yè)決策層、管理層逐步建立和形成企業(yè)的基本價值觀、企業(yè)精神、員工行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范及其責(zé)任感、榮譽感等,在企業(yè)相關(guān)人的意識形態(tài)里牢固確立企業(yè)的共同價值觀、經(jīng)營理念、發(fā)展規(guī)劃、事業(yè)領(lǐng)域等。企業(yè)的價值觀是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)和核心,是企業(yè)相關(guān)人對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、差異化的群體意識。它規(guī)定著全體員工共同一致的方向和行為準(zhǔn)則,指導(dǎo)著公司整體的活動和形象,而企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范則是企業(yè)基本價值觀的外在表現(xiàn)。在企業(yè)的基本價值方面形成了共同的目標(biāo)和理想,企業(yè)相關(guān)人把企業(yè)看成一個和諧共同體,如此,“與企業(yè)共興榮”成為企業(yè)相關(guān)人發(fā)自內(nèi)心的真摯感情,“企業(yè)是我家”也為大家所認(rèn)同。

  發(fā)展時期建立公正公平的客觀制度

  企業(yè)發(fā)展到一定時期,企業(yè)文化建設(shè)需要一個公平公正的制度體系作支撐。完整的制度體系是構(gòu)建企業(yè)文化的基礎(chǔ)和保障。企業(yè)從實際出發(fā),完善各項機(jī)制,通過制定和落實各項制度實現(xiàn)企業(yè)的有效管理和規(guī)范運作,保障企業(yè)相關(guān)人共享企業(yè)發(fā)展成果。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一,它對企業(yè)相關(guān)人的行為具有一定的強制性或約束力。在廣義的企業(yè)文化中,制度文化既是精神文化的表現(xiàn)形式,又是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度在規(guī)范員工行為、樹立和傳播企業(yè)形象、協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)人之間的關(guān)系、保持各方面的利益均衡等方面具有重要作用。企業(yè)文化的形成,不能完全依靠人的主觀意識,而要依靠建立相對公正公平的客觀制度。企業(yè)的機(jī)制是否公平公正,關(guān)系著員工的責(zé)權(quán)利能否得到有機(jī)統(tǒng)一和完美結(jié)合。

  成熟時期傳播感恩文化

  企業(yè)履行社會責(zé)任最直接的表現(xiàn)就是成功創(chuàng)造利潤后反哺社會,比如有財務(wù)預(yù)算的捐贈、捐助,參與和支持公益事業(yè),持續(xù)性地資助“希望工程”和扶持社會弱勢群體等。這個時期也是企業(yè)的感恩文化建設(shè)時期,是企業(yè)文化的傳播時期。企業(yè)發(fā)展到成熟階段,應(yīng)通過構(gòu)建感恩文化,以感恩反哺的形式處理好企業(yè)、社會、客戶、合作伙伴、員工之間的關(guān)系。這里包括五種感恩互動關(guān)系:一是企業(yè)和員工對社會的感恩;二是企業(yè)和員工對客戶的感恩;三是企業(yè)和員工對合作伙伴的感恩;四是企業(yè)和員工之間的雙向感恩;五是企業(yè)員工之間的相互感恩。這五種關(guān)系圍繞企業(yè)文化所倡導(dǎo)的核心價值觀,互為補充、有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)營造感恩文化的前提是企業(yè)本身要有凝聚力,因此企業(yè)的決策層和管理層首先應(yīng)該忠誠,然后引導(dǎo)員工熱愛企業(yè)和事業(yè)。如此,企業(yè)文化才能不斷得到提升,企業(yè)整體風(fēng)貌才會生機(jī)勃勃,企業(yè)才能做大、做強、做久,做得有價值。

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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨立思考。

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