一、新時(shí)期需要新的企業(yè)文化

　　進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，行業(yè)的變革加劇，企業(yè)體制向公司制、集團(tuán)化轉(zhuǎn)化，市場化、現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制逐步引入到企業(yè)；地域性的地方保護(hù)也慢慢被打破，突破了原有地區(qū)、省份的市場限制，雖然仍在國家的專賣監(jiān)管之下，但全國性的市場格局已基本形成；面對市場競爭的壓力，行業(yè)內(nèi)的大力度破產(chǎn)、兼并、重組此起彼伏；中國煙草行業(yè)已進(jìn)入到一個(gè)以適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和主動(dòng)參與全國性市場競爭的變革、整合、創(chuàng)新、發(fā)展的新時(shí)期，原有的企業(yè)文化和經(jīng)營管理模式在新的時(shí)期面對著無法抗拒的挑戰(zhàn)。也有很多的中國煙草品牌，如“中華”、“芙蓉王”、“利群”、“白沙”、“黃鶴樓”、“黃金葉”等，在產(chǎn)品、品牌、市場運(yùn)作等方面都進(jìn)行了積極的創(chuàng)新，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。但不可否認(rèn)的是，相對于企業(yè)的快速成長，一些企業(yè)在文化建設(shè)方面仍然滯后，原有企業(yè)文化的慣性仍然占主導(dǎo)地位，難以滿足以適應(yīng)外部市場競爭和體現(xiàn)員工現(xiàn)代價(jià)值觀需求的雙重要求。在新的時(shí)期，如何營造適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)文化是企業(yè)值得重視的問題，這是提高企業(yè)核心競爭力和持續(xù)發(fā)展源動(dòng)力的根本所在。

　　二、企業(yè)文化建議不要形而上學(xué)忽悠人

　　許多煙草企業(yè)近年來對文化的思考以及對文化打造的重視程度越來越高，他們對于文化在企業(yè)重組過程中的內(nèi)部資源整合具有的重要意義不容置疑，對于文化在企業(yè)新時(shí)期發(fā)展的導(dǎo)向作用寄予厚望。很多企業(yè)決策者言必稱“企業(yè)文化”，并大力度進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，編制了精美、完整的企業(yè)文化手冊和設(shè)計(jì)了漂亮、規(guī)范的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，經(jīng)過大張旗鼓的宣傳和貫徹實(shí)施后，卻發(fā)現(xiàn)員工對新企業(yè)文化并不真正理解和認(rèn)同，也無法將企業(yè)的核心價(jià)值觀落實(shí)到具體行動(dòng)中去。真正有效的企業(yè)文化不是虛無縹緲的玄虛，不是空乏說白的教育，更不是廣宣不為的標(biāo)語，而應(yīng)該能實(shí)實(shí)在在地落地，在激情的言語和實(shí)際的行動(dòng)之間找到共鳴。文化雖然意義深遠(yuǎn)，雖然可以博大精深，雖然可以高屋建瓴，但想產(chǎn)生無窮的動(dòng)力，一定要能落到實(shí)處，讓全體員工能真實(shí)感受到，親身體會(huì)到，才能上下同心，行動(dòng)一致，產(chǎn)生向心力和凝聚力，否則就是有點(diǎn)忽悠人。

　　三、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)形實(shí)兼顧，要鮮明地落到實(shí)處

　　企業(yè)文化建設(shè)要取得顯著效果，能使員工認(rèn)同并轉(zhuǎn)化成自覺行為，須要在企業(yè)文化的深層理念和企業(yè)文化的中層結(jié)構(gòu)之間要進(jìn)行有機(jī)地銜接，就是以企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向的、以物質(zhì)基礎(chǔ)為體現(xiàn)的、以能滿足員工基本人性需求的文化宣傳、企業(yè)制度和行為規(guī)范相融合的有依據(jù)的、可操作的、企業(yè)文化建設(shè)體系。這個(gè)體系中至少要在以下方面鮮明地落到實(shí)處：

　　對企業(yè)文化的宣傳貫徹，要從原來的政治思想教育方式向以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向的觀念引導(dǎo)轉(zhuǎn)變。

　　作為一個(gè)逐步參與中國市場競爭的煙草企業(yè)最根本目的是要在市場中生存、發(fā)展、壯大，企業(yè)必需強(qiáng)化是以滿足市場需求為中心，以追求合理的經(jīng)濟(jì)利益為根本。作為煙草企業(yè)的員工也不可避免受到中國市場經(jīng)濟(jì)的沖擊，也應(yīng)該不斷改變自己的觀念和提升自己的競爭力，需具有危機(jī)意識(shí)，適應(yīng)市場優(yōu)勝劣汰的基本規(guī)模，若一直抱著鐵飯碗、餓不死的觀念，將很快沒飯吃了。而煙草企業(yè)原的企業(yè)教育是以政治思想教育為主，從某種程度上是以適應(yīng)國家或企業(yè)政治工作為中心的說教，這種方式形成的企業(yè)文化在本質(zhì)上不符合市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的發(fā)展規(guī)律，企業(yè)既然已被推向市場，就由市場說了算，在企業(yè)文化建設(shè)及宣傳貫徹時(shí)應(yīng)主動(dòng)圍繞如何適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)橹黝}而開展引導(dǎo)工作。

　　建立清晰、穩(wěn)定、相對公平的薪酬福利體系是企業(yè)文化建設(shè)的基本物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　我們談企業(yè)文化建設(shè)，離不開說以人為本，也就是企業(yè)的員工，他們的企業(yè)文化建設(shè)的主體。理性地講，員工與企業(yè)之間最基本關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系，員工付出智力或體力勞動(dòng)，從企業(yè)獲取相應(yīng)的報(bào)酬來滿足自己的生活所需，這是員工對企業(yè)最基本和最原始的人性需求，清晰、穩(wěn)定、相對公平的薪酬福利體系會(huì)給予員工安全感和依賴度，是員工能安心工作的基本前提，這是企業(yè)文化建設(shè)的基本物質(zhì)保證，否則面對一個(gè)對自己收入的基本滿意度也無法保證的員工來談企業(yè)文化是沒有多少價(jià)值的。中國煙草企業(yè)在這個(gè)方面具有良好的國有企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，但有很多企業(yè)隨著新時(shí)期的變革轉(zhuǎn)型，逐步改變和放棄了，企業(yè)內(nèi)部矛盾重重，值得引起高度重視。

　　合理、規(guī)范的制度化管理是企業(yè)文化建設(shè)的基本行為保障。

　　中國企業(yè)文化建設(shè)的核心是“以人為本”，內(nèi)涵是以尊重公司員工為前提，但并不是體現(xiàn)出對每個(gè)個(gè)體的充分尊重，而是講究共性的、大多數(shù)共同遵守的價(jià)值觀和行為規(guī)范。作為人，身上都有人性的弱點(diǎn)，自私的，懶惰的，自我的等等，一千個(gè)人對同一個(gè)事物可能有一千個(gè)看法，所以作為企業(yè)文化建設(shè)，只有理念引導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，確實(shí)是一件知易行難的事情。需要在向各級(jí)員工中不斷強(qiáng)化人本管理理念的同時(shí)，用合理、規(guī)范的制度將“以人為本”的文化理念清晰、深入貫徹到企業(yè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作之中，柔性的理念需要?jiǎng)傂缘闹贫茸霰Ｕ希@樣才能明確告訴員工什么是不能做的，是企業(yè)反對的，制度本身的作用是制約，它可以讓員工達(dá)到企業(yè)對員工要求的一個(gè)基本底線，經(jīng)過常抓不懈，才能克服和改變少數(shù)人的人性弱點(diǎn)，保護(hù)了大部分的正常利益，形成良好的行為慣性。作為處于新時(shí)期的煙草企業(yè)，在以多年積累沉淀下來的郁濃的國有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)企業(yè)文化向以現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)和公司制現(xiàn)代企業(yè)治理為核心的新的企業(yè)文化艱難轉(zhuǎn)型過程中，大力度地進(jìn)行合理、規(guī)范的制度化管理是企業(yè)文化建設(shè)的基本行為保障，從根本上改變“說你行，不行也行，說你不行，行也不行，說你好，不好也好，說你不好，好也不好”的人治化管理機(jī)制。

　　系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源管理工作是企業(yè)文化建設(shè)的核心。

　　一個(gè)好的企業(yè)是“鐵打的營盤、流水的兵”，所謂的‘鐵打的營盤’就是企業(yè)文化，它是在經(jīng)營管理過程中，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)和發(fā)展需要，受外部競爭環(huán)境、一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)的影響，經(jīng)過企業(yè)有意識(shí)地進(jìn)行凝煉、修正、升化，并通過長期努力培養(yǎng)形成的一種文化觀念和精神成果，促使企業(yè)全體員工逐步形成認(rèn)識(shí)一致的、引起彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意識(shí)形態(tài)、人生價(jià)值觀、思想境界和理想信念的共同追求。企業(yè)文化的建設(shè)就是對人的持續(xù)建設(shè)，是一個(gè)長期堅(jiān)持努力積累的過程，這就需要系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源管理工作為支撐，從導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、輻射、穩(wěn)定六大方面持續(xù)對員工進(jìn)行從理念到動(dòng)作的反復(fù)導(dǎo)入、修正、學(xué)習(xí) ，通過共同價(jià)值的不斷引導(dǎo)來塑造員工，潛移默化地使員工接受本企業(yè)的文化。系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源管理工作具有連續(xù)性和穩(wěn)定性，會(huì)從員工進(jìn)入企業(yè)的第一天起，持久的在員工內(nèi)心深處發(fā)揮積極引導(dǎo)作用，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。

　　企業(yè)倡導(dǎo)的理念不要大而全大而空，旗幟鮮明地落實(shí)到二三個(gè)點(diǎn)就可以了。

　　現(xiàn)在很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，認(rèn)為企業(yè)文化無所不包，無所不在，應(yīng)在企業(yè)經(jīng)營管理的每個(gè)角落都提倡文化，要包羅萬象，面面俱到，導(dǎo)致企業(yè)文化大而全，大而空，抽象地而脫離了實(shí)際，結(jié)果是什么都是什么都不是，等于就沒有企業(yè)文化。在企業(yè)文化的建設(shè)的過程一定要突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，旗幟鮮明地落實(shí)到二三個(gè)點(diǎn)上就可以了，重在點(diǎn)上落到實(shí)處和細(xì)節(jié)，并時(shí)時(shí)付出行動(dòng)，說到做到，就會(huì)實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換。唐駿在微軟公司工作期間，微軟公司通過第三方咨詢公司對全球員工進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，唐領(lǐng)導(dǎo)的微軟全球技術(shù)中心和微軟中國公司，都成為微軟全球員工滿意度第一的分公司，由此成為微軟公司歷史上唯一一位兩次獲得“比爾·蓋茨總裁杰出獎(jiǎng)”的員工。當(dāng)問到唐駿時(shí)，唐駿說：“其實(shí)我只專心做了一件事，就是讓我的員工感動(dòng)”。

　　四、鮮明落到實(shí)處才是真正的企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力，應(yīng)該是學(xué)不走、帶不跑、散不掉的，就像一個(gè)人所具有的特質(zhì)一樣是不可復(fù)制的，是一個(gè)人的性格，必具有鮮明的特點(diǎn)，但不是僅僅在口頭或書面的講講而已，而是落實(shí)到多次的實(shí)際行動(dòng)中積累形成的，讓人他人感嘆而不能及的。如《亮劍》中的李云龍，典型的中國式的農(nóng)民，并沒有多少文化，只有樸素的語言和實(shí)際的行動(dòng)履行自己“狹路相逢勇者勝”的亮劍精神，帶出一支強(qiáng)悍能打之師，取得可泣可嘆的戰(zhàn)績。連燕京大學(xué)畢業(yè)的趙剛不得不說：“我也許能帶出一支守紀(jì)律的部隊(duì)，帶不出象獨(dú)立團(tuán)這樣能打的部隊(duì)”。2006年亮劍精神在國內(nèi)國引起各界人士的強(qiáng)烈反響，我們不得不感嘆文化的力量，不得不反思什么才是真正的企業(yè)文化。只能說不能做的企業(yè)文化是“偽企業(yè)文化”，說的多做得少的企業(yè)文化是“忽悠企業(yè)文化”，能鮮明落到實(shí)處的企業(yè)文化才是“真正的企業(yè)文化”，就像海爾集團(tuán)的張瑞敏砸冰箱和為客戶提供五星級(jí)服務(wù)一樣，真正把企業(yè)所倡導(dǎo)的文化落到了實(shí)處，看的見、摸得著，才充滿了魅力。