動(dòng)聽的理念和直面問題的理念

一家公司的員工們說，我們的企業(yè)文化理念應(yīng)該生動(dòng)通俗響亮一些，不然傳播起來不容易。我能理解他們的意思，而且在理念設(shè)計(jì)時(shí)，生動(dòng)、通俗、易于傳播也的確是理念設(shè)計(jì)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。但是，動(dòng)聽的理念是否能夠直面問題？反過來說，直面問題的、不生動(dòng)的理念是否能夠管用？這是我們需要思考的問題。又進(jìn)一步說，理念是用來傳播的還是用來解決問題的？

其實(shí)，從諸多企業(yè)的實(shí)踐看，理念的作用顯然是后者而不是前者。也就是說，你設(shè)計(jì)出的企業(yè)文化理念，是否能夠真正直指問題的核心、是否能夠警示和提醒大家去改變問題，這是檢驗(yàn)理念是否適用的真正標(biāo)準(zhǔn)。動(dòng)聽而通俗的理念容易讓人記住，但是記住了是否就能夠做到？企業(yè)文化建設(shè)的過程，是通過記住了而做到？還是實(shí)踐者通過切身權(quán)利與利益的變化而做到？顯然，后者才是我們應(yīng)真正關(guān)注的。

私有企業(yè)的“私人領(lǐng)地”

一次經(jīng)營(yíng)問題分析會(huì)上，大家發(fā)言時(shí)，將問題輕輕一提、輕輕放下，而更多說自己是怎樣做的、自己是多么的不容易、自己是怎樣考慮的。這一詞不達(dá)意和言不由衷的過程，使人深深地感受到了徹底的悲哀加憤怒。這是一家私有企業(yè)，在這家問題多多的私有企業(yè)中，談成績(jī)、爭(zhēng)功勞大家躍躍欲試，談問題、找方法大家噤若寒蟬。私有企業(yè)的老板因?yàn)閱栴}多多而急火攻心，私有企業(yè)的管理者因?yàn)榕伦约?ldquo;私有”的領(lǐng)地被老板涉足和發(fā)現(xiàn)問題而虛于周旋。在這里，沒有開誠(chéng)布公，沒有直面共同的問題，沒有將心比心，沒有總攬全局的引導(dǎo)和啟發(fā)；有的只是得過且過、將計(jì)就計(jì)、避重就輕、王顧左右而言他。

問題的癥結(jié)在哪里？還是那句“老生常談”：公與私的關(guān)系。任何群體或組織的任何時(shí)期，任何所謂“私”的東西，其實(shí)最終是大家共享的，國(guó)家如此，企業(yè)也如此。有所區(qū)別的是，有的地方是通過明確的規(guī)則讓大家共享，而有的地方是沒有規(guī)則或者表面上沒有規(guī)則，大家通過不正當(dāng)?shù)姆椒ɑ蛘哒f灰色的潛規(guī)則“化公為私”而已。上述企業(yè)的問題就是：私人的老板想讓大家一心為公，而大家的想法確實(shí)化公為私，“我的領(lǐng)地我做主”！你自己是一個(gè)大一點(diǎn)兒的“私”，卻想讓大家把你的“一己之私”變?yōu)?ldquo;公”、為了你的“私”而“公而忘私”，但你又不愿意承認(rèn)和確認(rèn)大家的“小私”。你越是不愿意承認(rèn)大家的“小私”，人家也就越是不肯“露丑”，于是緊緊捂住自己的“私處”！

“皇上，這宮里的女人都是您的，我們都是太監(jiān)！沒有小雞雞！”奈何？！

為什么離職？

我曾經(jīng)對(duì)一家公司的人力資源管理狀況下了一個(gè)結(jié)論，叫做“人多勢(shì)不眾”。這家公司的員工主動(dòng)離職率居然可以達(dá)到45%。同時(shí)更有意思的是，與會(huì)者聽到這個(gè)數(shù)據(jù)，沒有人感到是一個(gè)問題！我總在琢磨一個(gè)事情，就是員工明明已經(jīng)和你簽約進(jìn)來了，但卻在較短的時(shí)間就離開，其離職的核心原因，應(yīng)該暫時(shí)不是薪酬和提拔等方面的問題。那么，問題出在哪兒？結(jié)合這就公司的情況我認(rèn)為，員工職的核心原因，是一個(gè)“文化融入”的問題。

當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)新的和陌生的環(huán)境時(shí)，你最希望的是什么？是有人告訴你我們是誰、是有人告訴你你和我們的關(guān)系是什么、是有人教導(dǎo)你做事的方法、是有人領(lǐng)著你到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、是有人告訴你關(guān)心你工作中的順利和不順利、是有人對(duì)你的成績(jī)及時(shí)提出善意的表彰和贊同、是有人在你情緒不佳時(shí)關(guān)注你一下、是有人對(duì)你未來的成長(zhǎng)提出建議、是有人和你聊聊人生談?wù)剝r(jià)值觀······這些，你們做到了嗎？

好的種子為什么爛了

但凡培養(yǎng)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，大家都有一個(gè)希望，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的做法能夠被其他團(tuán)隊(duì)復(fù)制，還有一個(gè)想法就是，希望這個(gè)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成員，在加入其他團(tuán)隊(duì)時(shí)，能夠像種子一樣，將先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的做法帶入新的團(tuán)隊(duì)中，去開花結(jié)果、開枝散葉。但實(shí)踐中出現(xiàn)的情況往往事與愿違。比如，一個(gè)朋友說，先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的員工在加入另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)后，他的先進(jìn)行為往往會(huì)打折扣，甚至“泯然眾人矣”。我想，這里面的原因有兩個(gè)方面：

第一，任何一個(gè)人在加入一個(gè)先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)時(shí)，不管他愿意不愿意，都會(huì)認(rèn)真地調(diào)適自己的行為，爭(zhēng)取讓自己變得和人家一樣，或者起碼表面上一樣。即便他在之前沒有主觀意愿、沒有做好準(zhǔn)備，一旦加入后，一種我們常常說到的“氛圍”和“環(huán)境”帶給了他無形的壓力，迫使他慢慢讓自己變得像其他人一樣。但是請(qǐng)注意，這種情形說的是一個(gè)人沒有主觀意志想去改變，而是被動(dòng)甚至被迫的改變。一旦環(huán)境變了，他的這種行為就將恢復(fù)原狀，或者大打折扣，去適應(yīng)另外一種情形——還是要和自己變得和別人一樣，而不是不一樣。

第二，即便一個(gè)人主觀上有自我變革的想法并且在先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)中付諸實(shí)施并如魚得水，他在加入另外一個(gè)不怎么先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)時(shí)，是否會(huì)像一粒種子一樣發(fā)光發(fā)熱？這里面的一個(gè)核心問題是這個(gè)人的權(quán)力或者影響力有多大。一個(gè)曾經(jīng)有類似經(jīng)歷的朋友說，在新的團(tuán)隊(duì)中，我也想和原先一樣去做，但權(quán)力不大、影響力太小，領(lǐng)導(dǎo)不怎么支持、大家也不愿意做更多，慢慢也就不去想了。反過來我們也經(jīng)常還看到，一個(gè)有意愿、有能力、有權(quán)利的變革者，無論在什么地方，他都會(huì)通過自身的領(lǐng)導(dǎo)行為和教練過程，打出一片新天地。因此，種子爛了的主要原因，還是種子自身不夠強(qiáng)大。這也同時(shí)說明了一個(gè)我們總在念叨的問題：權(quán)力對(duì)于文化的變化極其關(guān)鍵。