信念就是對(duì)假設(shè)的相信。

比如說(shuō)你相信天道酬勤，大概是不太會(huì)認(rèn)同輕輕松松取得成功的；比如說(shuō)你相信只有永恒的利益，而沒(méi)有永恒的朋友，你大概很難交到真正知心的朋友，至于這些觀點(diǎn)本身本無(wú)任何的對(duì)錯(cuò)，但因?yàn)槟阈攀裁茨憔蜁?huì)形成怎樣的人生軌跡，取得怎樣的人生結(jié)果，所以我們常說(shuō)性格決定命運(yùn)，而性格背后就是信念和價(jià)值觀，而人為什么會(huì)形成各種不同的信念和價(jià)值觀呢，這是因?yàn)槲覀兊某砷L(zhǎng)環(huán)境，原生家庭的影響，老師的教育，差異化的人生經(jīng)歷組成的。

那企業(yè)呢？

企業(yè)由一群人組成，大家所共同遵從的信念就是企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀的一部分是我們這群人與生俱來(lái)的，有另外一部分是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)形成共同假設(shè)而慢慢建立的，我們來(lái)看一家企業(yè)的形成過(guò)程：

1、一個(gè)或者更多的人(創(chuàng)建者)有了創(chuàng)建新公司的想法。

2、創(chuàng)建者引進(jìn)更多的人,建立擁有共同目標(biāo)和愿景的核心團(tuán)體，通過(guò)籌集資金,開(kāi)始創(chuàng)建組織并進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。

3、組織開(kāi)始共同創(chuàng)建一種共同的歷史，團(tuán)體如果相對(duì)穩(wěn)定，并擁有重要的工作經(jīng)歷，那么慢慢形成對(duì)事物的假設(shè)。(文化開(kāi)始慢慢形成，也開(kāi)始定義價(jià)值觀)

從這個(gè)經(jīng)歷上看，一個(gè)人或者是剛開(kāi)始的幾個(gè)人通過(guò)自己的喜好（背后就是信念組成的價(jià)值觀）招募更多的人來(lái)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，這群人身上是有共同的信念的，所以我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)老板文化就是企業(yè)文化，這個(gè)表達(dá)有一定道理，但更為準(zhǔn)確的表達(dá)應(yīng)該是老板或創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)這群人的認(rèn)知和價(jià)值觀形成了企業(yè)文化的最初模型。

但是如果這群人商業(yè)失敗的話，那么形成共同假設(shè)會(huì)不會(huì)成立呢？答案是不會(huì)，或者說(shuō)會(huì)形成割裂的文化，而價(jià)值觀的提煉是文化形成的最重要部分，提煉價(jià)值觀必須符合三個(gè)前提：

1．創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定，中高層管理者流動(dòng)性不大。

2．企業(yè)找到適合自己的商業(yè)模式并建立商業(yè)盈利的模型。

3．完成企業(yè)生命周期的第一個(gè)階段，即生存期，通常是三年一個(gè)階段。

企業(yè)價(jià)值觀的形成通常是伴隨商業(yè)組織的階斷性成功形成的，比如說(shuō)，我們是依靠市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)生存下來(lái)的，很有可能我們形成的就是狼性文化；我們是依靠創(chuàng)新高科技活下來(lái)的，很有可能我們形成的就是人才至上的工程師文化；如果我們是依靠提升效率，降低成本，在紅海競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，那我們可能形成的就是執(zhí)行和制度導(dǎo)向的文化。

接下來(lái)我們開(kāi)始提煉價(jià)值觀

第一步：必須讓創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)和高層管理者一起參與，讓大家總結(jié)我們今天之所以取得一定成功，是因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)身上所擁有哪些特質(zhì)和關(guān)鍵品質(zhì)，每個(gè)人在A4紙上寫(xiě)下100條，然后交給下一位同學(xué)，這個(gè)同學(xué)要?jiǎng)澋羲煌獾牟糠?，全部傳完后，總結(jié)出所有人都同意的最重要的三條，這就完成了第一步。

第二步：基于上述所提煉出來(lái)的部分核心價(jià)值觀，讓團(tuán)隊(duì)回憶，之所以大家認(rèn)同這個(gè)品質(zhì)是因?yàn)樵?jīng)什么人，什么時(shí)間，發(fā)生過(guò)什么事，比如說(shuō)所有人都認(rèn)為激情是大家身上的共有品質(zhì)，那么必須去用故事來(lái)印證，故事是有靈魂的證據(jù)，依此來(lái)形成企業(yè)的價(jià)值觀手冊(cè)，很多時(shí)候，你不用告訴員工要做什么，而是告訴他們我們?cè)?jīng)做過(guò)什么。

第三步：過(guò)去的總結(jié)只能代表我們?cè)?jīng)的成功，接下來(lái)要和團(tuán)隊(duì)形成共識(shí)，未來(lái)我們要去向何方，一家企業(yè)在解決了生存問(wèn)題后，就需要思考這個(gè)部分了。確定完愿景后，我們?cè)匍_(kāi)始探討，去到這個(gè)地方，需要我們擁有怎樣的品質(zhì)，每個(gè)人寫(xiě)下50條，同樣交給下一位同學(xué)劃掉不同意的，傳完后，總結(jié)出所有人都同意的最后三條。

第四步：當(dāng)做完這三步后，我們通常拿到是兩樣?xùn)|西：一本關(guān)于以往經(jīng)歷的價(jià)值觀詮釋手冊(cè)（故事集），還有六個(gè)核心價(jià)值觀的關(guān)鍵詞。而往往很好玩的是這六個(gè)詞在每個(gè)公司之間通常都不會(huì)差別太大，一般都是“團(tuán)隊(duì)合隊(duì)，敬業(yè)，感恩，激情，坦誠(chéng)”之類(lèi)的，這就叫做普世價(jià)值觀。只是做到這里還不夠，大家還必須探討每一個(gè)關(guān)鍵詞下支撐的行為指導(dǎo)規(guī)范是什么？這一點(diǎn)特別特別重要，也會(huì)形成較大的差異了。

其實(shí)我們提煉的關(guān)鍵詞都是一些虛泛詞，每一個(gè)人的理解是不一樣的，比如你認(rèn)為的禮貌是見(jiàn)面打招呼，我認(rèn)為的禮貌是言必稱(chēng)謝謝，他認(rèn)為的禮貌是面帶微笑，那怎么辦？

那就用行為規(guī)范來(lái)指導(dǎo)這個(gè)價(jià)值觀的踐行，我這里用阿里的一條價(jià)值觀來(lái)舉例，比如說(shuō)團(tuán)隊(duì)合作，就有五條行為指導(dǎo)規(guī)范：

1. 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。

2. 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言完全予以支持。

3. 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和難題。

4. 善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則。

5. 有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍 。

通過(guò)這四步，輸出三個(gè)內(nèi)容：核心價(jià)值觀，價(jià)值觀手冊(cè)，價(jià)值觀行為指導(dǎo)規(guī)范，如果再加上高壓線的制度，就是完完整整的企業(yè)價(jià)值觀了。

企業(yè)價(jià)值觀的提煉是打造企業(yè)文化的第一步，也是最重要的一步，而文化并不是拖拉機(jī)上裝上波音引擎的一廂情愿，每個(gè)企業(yè)都有自己的文化基因，那些曾經(jīng)的歡笑、淚水、艱辛、拼搏、團(tuán)結(jié)都是你企業(yè)文化的DNA，那些支持你企業(yè)活下來(lái)并不斷發(fā)展的精神都是企業(yè)文化和價(jià)值觀的精髓！價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是創(chuàng)造，更多是找尋、提煉和放大！