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  2013年10月03日    《清華總裁班》     
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟分析、西方經(jīng)濟學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會經(jīng)濟發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
 企業(yè)文化管理的功能在于,用企業(yè)的核心價值觀凝聚員工、創(chuàng)造企業(yè)的個性,為企業(yè)發(fā)展提供目標(biāo)、方向和動力,保證企業(yè)做正確的事。做正確的事遠(yuǎn)比用正確的方法做事重要,因為用正確的方法也可能做錯事。

  現(xiàn)代西方管理學(xué)把科學(xué)管理作為企業(yè)管理的核心,認(rèn)為管理主要是運用理性和科學(xué)保證企業(yè)用正確的方法做事,強調(diào)戰(zhàn)略、計劃、組織和流程管理,以求提高效率。其實,企業(yè)文化管理才是企業(yè)管理的核心。

  事實表明,一味追求效率并不一定能把企業(yè)管理好。沒有文化,企業(yè)會用正確的方法提高做錯事的“效率”;沒有信息,企業(yè)會用正確的方法做不可靠的事;沒有藝術(shù),企業(yè)會用正確的方法做挫傷人的積極性的事。美國《財富》雜志曾發(fā)表文章指出,沒有強大的企業(yè)文化,沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰,再高明的管理戰(zhàn)略也無法成功。

  企業(yè)文化管理的要義在于為企業(yè)確立一套價值標(biāo)準(zhǔn),以此來判別事物的好壞對錯、成功失敗、善惡美丑;判別什么事是正確的,什么事是錯誤的;判別哪些事是應(yīng)該做的,哪些事是不應(yīng)該做的;判別哪些事是重要的,哪些事是次要的。不同的文化決定企業(yè)不同的追求和不同的資源優(yōu)化配置排序,塑造企業(yè)的不同個性及其產(chǎn)品不同的核心競爭力,企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力,從根本上說來自其文化個性而不是技術(shù)優(yōu)勢,因為企業(yè)各自的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品個性是追求個性文化的結(jié)果。

  在構(gòu)成企業(yè)文化的要素中,企業(yè)的核心價值觀居于統(tǒng)領(lǐng)位置。核心價值觀是一個組織用來判斷事物好壞對錯的第一價值標(biāo)準(zhǔn),它決定著企業(yè)的使命、動力、激情和凝聚力。一旦企業(yè)有了自己獨特的核心價值觀,它就有了明確的方向。企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)的一切理念、制度和技術(shù)的價值基礎(chǔ),技術(shù)優(yōu)勢及其表現(xiàn)出來的競爭力是企業(yè)核心價值觀的具體體現(xiàn)。一個企業(yè)要想獲得核心競爭力,必須從確立核心價值觀入手,建設(shè)以核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)的企業(yè)文化。在沃爾沃的企業(yè)文化中,安全是核心價值觀;在豐田的企業(yè)文化中,經(jīng)濟省油是核心價值觀。我國的企業(yè)在經(jīng)歷了重視財務(wù)、重視營銷、重視技術(shù)的階段后,逐漸走到重視人的階段,認(rèn)識到人才是企業(yè)的根本。那么,怎樣才能凝聚人并最大限度地發(fā)揮人的潛力呢?答案是:建設(shè)以核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)的企業(yè)文化。因為科學(xué)和技術(shù)可以學(xué),但企業(yè)全體員工內(nèi)在的核心價值觀以及由此產(chǎn)生的使命感、動力、激情和凝聚力則很難移植和模仿。

  核心價值觀的制度化,是形成企業(yè)文化和保障企業(yè)文化得到執(zhí)行的關(guān)鍵。只有實現(xiàn)制度化,才能將企業(yè)的核心價值觀轉(zhuǎn)化為員工的實際行動。所謂制度化,就是將企業(yè)的核心價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯墓芾碇贫取⑦M而保障核心價值觀得到執(zhí)行的過程。

  企業(yè)文化管理是文化制度化與制度文化化的內(nèi)在統(tǒng)一。文化制度化是將核心價值觀轉(zhuǎn)化為實際可操作的管理制度,制度文化化則是將制度理念轉(zhuǎn)化為員工的思維、追求和習(xí)慣,使之得到員工的認(rèn)同、轉(zhuǎn)化為員工個人的價值觀,最后實現(xiàn)企業(yè)價值觀與員工價值觀的統(tǒng)一,形成企業(yè)的“集體性格”,也即企業(yè)文化。在這個過程中,關(guān)鍵的一環(huán)是實現(xiàn)企業(yè)核心價值觀制度化。價值觀的變化必然帶來管理制度的變化,二者同步協(xié)調(diào)、互相融合,才能保證企業(yè)文化得到有效執(zhí)行。

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隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
  101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
  102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
  點評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質(zhì)量和服務(wù),還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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