我給大家分享個《大約在冬季》的故事。
有一家國內(nèi)知名的飲料企業(yè)，產(chǎn)品供不應(yīng)求，為了開辟市場，豐富產(chǎn)品種類，滿足經(jīng)銷商的需求，決定在南方再增加一個生產(chǎn)基地，生產(chǎn)下一年主打的新產(chǎn)品，計劃是國慶節(jié)新產(chǎn)品下線。
為了趕工期，老板親自點將，派出副總裁胡總?cè)ツ戏交囟綉?zhàn)，胡總?cè)チ艘欢螘r間，老板去電話詢問：“多長時間，能夠看見我的新產(chǎn)品呀？”，老胡回答說：“我還不太清楚，我去問問張經(jīng)理。”，誰是張經(jīng)理呀，就是南方公司的經(jīng)理，新項目的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。老板一聽就來氣了，我讓你去督戰(zhàn)，你卻不知道什么時間生產(chǎn)出新產(chǎn)品，還要問張經(jīng)理。
一會兒老胡氣喘噓噓地跑回來對老板說：“張經(jīng)理說了，估計國慶節(jié)前不可能了”。
老板一聽急了，大聲地說：“過程我不管，到底什么時間產(chǎn)品下線，你給我一個準(zhǔn)信兒行不行？”。
老胡很認(rèn)真地回答：“我也向張經(jīng)理反復(fù)詢問這個問題，張經(jīng)理說，大約在冬季……”。這一句話差點兒讓老板背過氣去。
《大約在冬季》是一首好聽的歌兒，但是如果我們的企業(yè)里大家天天唱“大約在冬季”，企業(yè)就活不下去了。要知道，為了新產(chǎn)品下線，這家公司投入了大量的資金，不只是南方工廠的建設(shè)資金，還有前期的廣告投入、渠道的建設(shè)、物流的準(zhǔn)備等等，經(jīng)銷商也投入了大量的資金與精力，準(zhǔn)備搶元旦、春節(jié)這個“黃金檔期”大干一場，飲料行業(yè)的特點是晚一季等于晚一年，晚了，就會耽誤一年的生意。
遺憾的是，我們的企業(yè)中幾乎每天都有人唱“大約在冬季”，大家注意一下我們習(xí)慣使用的語言，就清楚地看出我們的含糊文化是有多么的嚴(yán)重，一旦有人詢問結(jié)果什么時候完成，你就會聽到：估計、可能、大約、也許、差不多、應(yīng)當(dāng)是、好象是……，這一類含糊不定的回答。這就是我們執(zhí)行難難在結(jié)果定義不清晰，不清晰的原因是有人故意不想讓他清晰，因為一清晰就等于承諾了，一承諾就等于給自己背上了責(zé)任，所以，還是含糊一點好，含糊一點可以給自己留一條后路，這才是執(zhí)行難的根子問題。
所以，以后公司中，誰要是在回答“何時完成……”這類質(zhì)詢的時候，再說估計、可能、大約、也許、差不多、應(yīng)當(dāng)是、好像是……，我們就要大聲給予打斷，并給予嚴(yán)厲地遣責(zé)，讓他給我們一個準(zhǔn)確的回答，我們要在企業(yè)中大聲地說“別給我唱《大約在冬季》，請給我一個確切的回答”。
含糊文化的形成，一是與逃避責(zé)任的故意有關(guān)，二是與“只可意會，不可言傳”的“悟道”思維有關(guān)。
領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)時說話含糊，說到最后來一句：“你聽懂我的意思了嗎？聽不懂，就好好悟一悟”，下屬這一悟就悟暈了，一干就干出花樣了，執(zhí)行起來會有好結(jié)果嗎？
員工回答問題時，也是文不對題，沒有因果。你問他：“給王總送的禮物送沒有送到？”，員工的回答是：“我已經(jīng)交給快遞公司了……”，你說急不急人？你再問他：“下周一圖紙應(yīng)該出來了吧？”，他這樣回答：“劉工出差了，周一不一定回來”，完全是前言就搭后語。
這不禁讓我們又想起一首歌《月亮代表我的心》，其中有這樣一句歌詞：“你問我愛你有多深？”，“月亮代表我的心”。從歌詞本身來講，這一問一答正確地傳達(dá)出了愛的意境，愛有多深？月亮最知道，月亮證明，月亮代表我的心聲，你說多美的意境，多含蓄的表白。但是如果在企業(yè)管理中也來個“多含蓄”式的回答，“你問我愛你有多深？”，他回答“月亮代表我的心”，咱們公司離關(guān)門就不遠(yuǎn)了。
如果說“大約在冬季”是有意回避責(zé)任，那么“月亮代表我的心”純屬是長期的不量化的思維習(xí)慣。這種習(xí)慣大大地增加了企業(yè)溝通成本，降低了執(zhí)行力，需要我們長期地修煉才可解決，首先要做的就是在我們的公司中，在我們的日常管理用語中，從總裁到員工從反對含糊思維開始，從去掉《大約冬季開始》，讓含糊文化在公司內(nèi)部沒有生存和成長的空間。
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