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  2013年10月04日    贏周刊      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國最強(qiáng)師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>
 與很多企業(yè)交流時(shí)經(jīng)常聽到抱怨:“現(xiàn)在的年輕人真難管,一不高興,工作扔下就走人了,招人還很困難,好不容易招來幾個(gè)新人,剛到車間熟悉情況,沒過幾天招呼也不打就自動(dòng)離職了,真不知該怎么辦?”

  的確,環(huán)境變了。以前企業(yè)隨便在工廠門口貼個(gè)招工啟事,馬上涌來黑壓壓的一群人應(yīng)聘,企業(yè)根本不愁工作沒人干,而現(xiàn)在,這些一線員工有了更多的就業(yè)機(jī)會,他們開始選擇、比較,哪一家企業(yè)更有吸引力?如果企業(yè)想要吸引并留住優(yōu)秀的一線員工,就要認(rèn)真思考如何激勵(lì)他們?

  首先要尊重員工

  過去企業(yè)更多考慮如何尊重管理人員,對一線操作人員考慮不足。比如,一線人員的工作服與管理人員的不同,質(zhì)量款式都差很多;食堂也不一樣,環(huán)境與伙食質(zhì)量很糟糕。筆者曾經(jīng)碰到過一家企業(yè),他們很頭痛員工的流失率居高不下,一直不得要領(lǐng),我調(diào)查后發(fā)現(xiàn)員工離職最大的原因是伙食不好。再比如,員工的工作環(huán)境及其惡劣,臟亂差,甚至基本的勞動(dòng)保護(hù)都沒有,隨時(shí)可能出工傷事故,工作一天下來,渾身臟兮兮的,別人見了躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,家人見了覺得沒出息,催著趕緊換工作。還有以罰代管的制度,被管理人員粗暴的呵斥和隨意的罰款。在這種環(huán)境下,員工根本沒有受尊重的感覺,更談不上工作熱情了,一旦有其他企業(yè)做得稍好一點(diǎn)馬上走人。

  很多企業(yè)認(rèn)為這樣做可以節(jié)省成本,其實(shí)仔細(xì)算一下這樣成本更高,比如招聘成本增加、熟練員工流失產(chǎn)生的效率損失和損耗增加、員工士氣低落導(dǎo)致產(chǎn)出下降等等。

  日本企業(yè)在這方面值得我們學(xué)習(xí),比如工作服、食堂的統(tǒng)一,干凈整潔的工作環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)對員工的彬彬有禮,與管理人員一起享受有薪假期,優(yōu)秀員工有機(jī)會與最高領(lǐng)導(dǎo)共進(jìn)晚餐等等,雖然日本企業(yè)的薪資水平在中國并不具有明顯優(yōu)勢,但他們的人員流失率卻很低。

  培養(yǎng)認(rèn)同感

  無論是小孩還是成人都需要被肯定,但是很多人卻忽視這一點(diǎn)。比如小孩子好不容易畫了一張畫或做了一個(gè)手工,跑過來給家長或老師看,家長或老師揮揮手說:“到一邊去,沒看我正忙著嗎?”幾次之后,這個(gè)小孩肯定不會再給他們看了,甚至畫畫或做手工的興趣都沒有了,他這樣做并不需要家長或老師給予他什么物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),而是想得到肯定:“你做得真棒!”

  同樣的,一線員工也需要這樣的肯定,哪怕是一句話,拍一下肩膀,他都感覺自己的價(jià)值得到了別人/上司的認(rèn)同,工作會更有干勁。日本企業(yè)普遍實(shí)行的提案改善制度其實(shí)并不是真的想靠此帶給企業(yè)多大效益,效益高低更多還是取決于 經(jīng)營管理 層,而是想用這種方式調(diào)動(dòng)員工參與管理的熱情,讓他們獲得公司的認(rèn)可:“你不是一個(gè)可有可無的人,你的知識和技能能夠?qū)居兴暙I(xiàn)!”

  建立公平有效的激勵(lì)機(jī)制

  領(lǐng)導(dǎo)者要做到以身作則,公平公正對待下屬,物質(zhì)激勵(lì)等獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)要透明、科學(xué)合理,長期激勵(lì)和短期激勵(lì)相結(jié)合。國內(nèi)企業(yè)很多喜歡采取計(jì)件工資制,認(rèn)為這樣公平合理,多干多得,管理也簡單。其實(shí)不然,計(jì)件單價(jià)很難定得公平合理,單價(jià)高的搶著干,單價(jià)低的沒人干,每人只顧自己,不管別人,給相互協(xié)作造成很大困難,更重要的是,員工覺得自己是臨時(shí)工,干一天活掙一天錢,哪天生病了或有事請假,則分文沒有,生活沒有穩(wěn)定感,對企業(yè)也沒有什么感情,只要聽說哪里能多掙幾塊錢立馬走人,所以企業(yè)需要重新考慮一線員工的 薪酬 體系,加入長期激勵(lì)因素,比如固定的崗位工資,隨著工作年限的增長、技能的提高、業(yè)績表現(xiàn)好等不斷加薪,乃至?xí)x升,用好的職業(yè)發(fā)展來吸引和留住核心員工。日本企業(yè)的員工忠誠度很高,很大程度上就是與他們的終身就業(yè)制和工資體系有關(guān)系。

  所以隨著就業(yè)環(huán)境的改變,企業(yè)要想吸引和留住那些核心的一線員工,就需要轉(zhuǎn)變激勵(lì)方式,將過去只用于管理人員的激勵(lì)機(jī)制下沉到一線員工身上,讓他們確實(shí)感受到受尊重、被認(rèn)同,有合理報(bào)酬及好的職業(yè)發(fā)展。

  (作者供職于 北大 縱橫 企業(yè)管理 咨詢公司)
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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在,機(jī)會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個(gè)競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個(gè)人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個(gè)月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動(dòng)表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來參加競標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!

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