美國(guó)
心理學(xué)
家阿倫森做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn),他找了80名大學(xué)生,分成四組,每組被試者都有7次機(jī)會(huì)聽到某一扮演評(píng)價(jià)者的同學(xué)談對(duì)他們的評(píng)價(jià)。
只是四組的評(píng)價(jià)方式各不相同:
第一組為貶抑組,七次評(píng)價(jià)只說(shuō)被試者的缺點(diǎn)不說(shuō)優(yōu)點(diǎn),
第二組為褒揚(yáng)組,只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)不說(shuō)缺點(diǎn);
第三組為先貶后褒,前四次只評(píng)價(jià)缺點(diǎn),后三次評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn);
第四組為先褒后貶,前四次說(shuō)優(yōu)點(diǎn),后三次說(shuō)缺點(diǎn)。
被試者聽完對(duì)自己的評(píng)價(jià)之后,心理學(xué)家讓被試者說(shuō)出對(duì)評(píng)價(jià)者的喜歡程度。結(jié)果最喜歡扮演評(píng)價(jià)者同學(xué)的是第三組。
這就是“阿倫森效應(yīng)”所揭示的一種心理現(xiàn)象:人們最喜歡那些對(duì)自己的正面反應(yīng)顯得不斷增加的人,而最不喜歡那些對(duì)自己的正面反應(yīng)不斷減少的人。
當(dāng)然,對(duì)人全是正面反應(yīng)的話,也不會(huì)讓人多么喜歡你,因?yàn)檫@樣很容易讓人感覺你的話不真實(shí)或者在曲意奉承對(duì)方。
這對(duì)我們激勵(lì)下屬的啟示是:做人處事一定要客觀,并且不斷有意識(shí)地增加對(duì)員工的正面反饋和評(píng)價(jià)。
或者認(rèn)為下屬能力不如自己,或者出于對(duì)下屬的嚴(yán)格要求希望下屬進(jìn)步,很多管理人員都養(yǎng)成了一味批評(píng)和指責(zé)的習(xí)慣,因此管理人員要經(jīng)常性的校正自己對(duì)別人的看法,在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí),也要有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步,并給與及時(shí)的正面反饋。即使在批評(píng)時(shí),也要在批評(píng)的同時(shí)給與客觀的肯定和誠(chéng)懇的鼓勵(lì)。
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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄。》
美國(guó)學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),他問(wèn)一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”
確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來(lái)大聲反駁:“這怎么可以,無(wú)論如何,監(jiān)獄都是必須的。”
其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說(shuō)有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。
拿破侖·希爾接著說(shuō):“你們說(shuō)了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來(lái)試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們?cè)摬扇∈裁礃拥膶?duì)策。”
大家開始思索。過(guò)了一會(huì)兒,才有人猶豫地說(shuō):“成立更多的青年活動(dòng)中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅(jiān)持反對(duì)意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因?yàn)榈褪杖腚A層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來(lái)醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。
啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時(shí)候,你的大腦就會(huì)為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的,你的大腦就會(huì)幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?
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