基于多年從事 人力資源 管理咨詢與學(xué)習(xí) 的經(jīng)驗(yàn)，筆者嘗試根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn)，對(duì)人力資源部門的基本定位、組織建構(gòu)、編制規(guī)模、素質(zhì)要求、引進(jìn)渠道等進(jìn)行分析，以求形成一個(gè)系統(tǒng)的、可資借鑒的模型與框架，作為企業(yè)人力資源部門設(shè)計(jì)、組建、優(yōu)化的依據(jù)和參考。

特大型集團(tuán)企業(yè)的人力資源部門（總部）

所謂特大型集團(tuán)企業(yè)，必須具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：壽險(xiǎn)，業(yè)務(wù)規(guī)模足夠大。中企500強(qiáng)的前100位，營業(yè)收入在500億左右；其次，員工數(shù)量足夠多，人員規(guī)模一般在萬人以上；第三，地域跨度足夠大，絕大多數(shù)企業(yè)為全國性經(jīng)營，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)遍布全國各地，乃至世界；第四，業(yè)務(wù)多元化，多數(shù)集團(tuán)企業(yè)具有多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，占領(lǐng)橫跨業(yè)務(wù)鏈條的多個(gè)領(lǐng)域，乃至經(jīng)營整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

一般來說，集團(tuán)企業(yè)的 人力資源管理 多采用“分級(jí) 管控 ”模式，本部負(fù)責(zé)政策的制定，下屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)制度的解釋和執(zhí)行。這一類型企業(yè)的人力資源管理機(jī)構(gòu)，更多地是扮演三個(gè)角色：一是政策制定、二是內(nèi)部顧問、三是人事調(diào)控。

集團(tuán)人力資源的職能，首先是制定集團(tuán)內(nèi)部各企業(yè)所應(yīng)共同遵守的制度、規(guī)章、程序和標(biāo)準(zhǔn)，由于涉及人員數(shù)萬、地跨全國，對(duì)于政策制定的技術(shù)要求很高；其次，作為集團(tuán)人事管理中心，人力資源管理機(jī)構(gòu)還承擔(dān)者對(duì)有限資源的調(diào)劑功能，以人工成本為例；如何控制，向哪些區(qū)域傾斜，都需要人力資源部門系統(tǒng)思考、科學(xué)計(jì)劃 。

以上角色定位和工作特點(diǎn)決定了集團(tuán)企業(yè)的人力資源部門首先是一個(gè)策略部門、專業(yè)部門，而非實(shí)務(wù)部門、操作部門。惟其如此，對(duì)組織建構(gòu)的要求主要是要體現(xiàn)專業(yè)化、政策性。一般來說，作為集團(tuán)企業(yè)，都會(huì)設(shè)立一個(gè)級(jí)別較高的人事管理部門，稱為中心（如：熱鬧是管理中心）、司（如：人事勞資司）或部（人力資源部），并在其下設(shè)立組織人事、勞資、教育學(xué)習(xí) 、招聘、社保統(tǒng)籌等二級(jí)部門（稱為部、室、處等）。

由于各企業(yè)的管理風(fēng)格不同，二級(jí)部門的設(shè)置也不盡相同，但有幾個(gè)關(guān)鍵的功能模塊是必備的：
一是組織與調(diào)配，具體包括組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、調(diào)整與人員的選拔、任免等；
二是勞資，具體包括 績效 考核、 薪酬 分配、薪酬總額管理等工作；
三是招聘，具體包括集團(tuán)統(tǒng)一的、大型的、關(guān)鍵崗位的招聘組織工作，以及人員入職、試用、內(nèi)分、轉(zhuǎn)正的統(tǒng)籌管理等等；
四是教育學(xué)習(xí) ，具體負(fù)責(zé)全員學(xué)習(xí) 管理、關(guān)鍵人員學(xué)習(xí) 、人才梯隊(duì)規(guī)劃與培養(yǎng)等工作；
五是人事基礎(chǔ)管理，具體包括檔案、社保、人事信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)等工作。
從人員的數(shù)量來看，如果按部門領(lǐng)導(dǎo)2-3人，四個(gè)部室每個(gè)3-5人的話，一般應(yīng)在20-30人左右。由于管控深度、業(yè)務(wù)模式不同，人員數(shù)量相應(yīng)有所變化。

大型企業(yè)的人力資源部門

對(duì)比集團(tuán)企業(yè)，大型企業(yè)的人力資源部門首先應(yīng)定為為實(shí)務(wù)操作部門，其次才是策略制訂部門。由于地緣的接近性，從管理線條流暢、管理成本可控的角度，這一類型企業(yè)的人力資源部門一般都會(huì)將本部及各下屬公司、分廠的共性的人力資源管理工作（如：社保、學(xué)習(xí) 、招聘、人事任免、離退休管理等）等進(jìn)行不同程度地整合操作。當(dāng)然，站在企業(yè)整體的角度，在公司戰(zhàn)略和計(jì)劃的指引下，具體制訂人事管理的各項(xiàng)規(guī)章、制度，也是這一部門的重要職責(zé)之一。

因此，可以說，其角色主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是政策制定，二是實(shí)務(wù)的整合性操作。
基于以上要求，大型企業(yè)的人力資源部門一般是一個(gè)與企業(yè)本部各管理部門評(píng)級(jí)的管理單位，如：人事處、人力資源部等，其下都會(huì)設(shè)立數(shù)量不等的專業(yè)科室，一般來說，人事、勞資、教育學(xué)習(xí) 是必設(shè)科室。

從對(duì)人員的要求來說，由于該類型企業(yè)的人力資源部門強(qiáng)調(diào)操作，對(duì)于人員的實(shí)務(wù)能力、溝通能力、對(duì)企業(yè)熟悉程度的要求更高，專業(yè)性居次。人員配備的方向與集團(tuán)企業(yè)類似，同級(jí)其他管理/業(yè)務(wù)部門的干部、下屬企業(yè)表現(xiàn)突出的人事干部、大專院校畢業(yè)生、社會(huì)人士都可作為來源，且最好的是組織方式，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

至于人員的數(shù)量，由于涉及實(shí)務(wù)操作，實(shí)際上節(jié)省了下屬企業(yè)的人力資源配置，所以其人員數(shù)量也不會(huì)少，15-30人屬于平均水平。

中型企業(yè)的人力資源部門

按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人認(rèn)為 銷售 額1億以下為小型企業(yè)，銷售額1-10億為中型企業(yè)。

與上述集團(tuán)企業(yè)和大型企業(yè)相比，中型企業(yè)的人力資源管理部門主要定位為操作和執(zhí)行。一般來說，這一規(guī)模的企業(yè)，人事部門較少涉及策略性工作、即使有策略、規(guī)劃等方面的要求，也由公司決策層、決策委員會(huì)或外部咨詢機(jī)構(gòu)代行。人力資源部門的職能主要體現(xiàn)在四個(gè)方面，一是人員配備，即招聘和內(nèi)部調(diào)配，確保業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的人才；二是人力資源管理，即崗位、考核、薪酬體系的管理和運(yùn)行；三是人事基礎(chǔ)工作，即制度建設(shè)、信息系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理、福利社保等；四是人力資源開發(fā)，即學(xué)習(xí) 、梯隊(duì)建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃等（這些工作在絕大多數(shù)企業(yè)尚未有效開展）。

基于上述職能，中型企業(yè)的人力資源部門一般不再劃分科室，而是分為專業(yè)組，一般來說，至少招聘與學(xué)習(xí) 、考核與薪酬、基礎(chǔ)人事工作應(yīng)分為三個(gè)組，其他功能可合并在內(nèi)。部門人員數(shù)量一般在5-10人之間。不劃分科室的根據(jù)是，這一規(guī)模的企業(yè)，從成本考慮，人力資源部門還無法、也不必做到高度專業(yè)化，大部門設(shè)置有利于人員工作量的平衡和資源調(diào)動(dòng)（如：一年一度的校園招聘工作，可以計(jì)劃 部門全體成員共同參與）。

從對(duì)人員的要求來說，中型企業(yè)的人力資源部門要求人員少而精、富有經(jīng)驗(yàn)、解決問題能力強(qiáng)，一般來說，其主要負(fù)責(zé)人應(yīng)從有經(jīng)驗(yàn)的組織、人事工作者中選擇，或直接聘請(qǐng) 職業(yè) 經(jīng)理人 ，其他人員也要求在相關(guān)領(lǐng)域有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

小型企業(yè)的人力資源部門

如果我們將1億元作為小型企業(yè)的規(guī)模上限，不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、民營企業(yè)屬于上述范圍。

對(duì)于這一規(guī)模的企業(yè)，由于發(fā)展階段和人員數(shù)量的限制，人力資源管理工作并不能完全做到常規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。因此，它的定位應(yīng)該是：支持業(yè)務(wù)開展、解決現(xiàn)實(shí)問題。

從部門設(shè)置上，為了體現(xiàn)效率，實(shí)現(xiàn)工作量的飽和計(jì)劃 ，這一部門一般與行政部、綜合部或管理部整合為一個(gè)部門，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模，專業(yè)從事人事管理工作的人員一般在1-3名。

對(duì)于小型企業(yè)來講，壽險(xiǎn)需要的是懂“人”的干部，其次才是懂“人事”的干部，從專業(yè)性的角度，這一規(guī)模的企業(yè)對(duì)人事管理技術(shù)的要求并不高，但對(duì)于管理者的溝通協(xié)調(diào)能力、資源整合能力、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的要求則比較高。因此，人力資源工作者的閱歷、資歷就顯得尤為重要。因此，這類企業(yè)的人力資源管理人員，最好由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員或有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任。

現(xiàn)實(shí)中，各企業(yè)人力資源部門的設(shè)計(jì)往往是以上幾種類型的組合，如：某企業(yè)集團(tuán)，本部人事機(jī)構(gòu)可參照本文所說的集團(tuán)企業(yè)的模式設(shè)計(jì)，其下的各專業(yè)公司、子公司，由于規(guī)模的不同，可分別參考中型、小型企業(yè)的人事管理模式設(shè)計(jì)。

工欲善其事，必先利其器。只有根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的人事管理架構(gòu)，配置適宜的人才，方能使得人力資源部門有效發(fā)揮人事專家、業(yè)務(wù)伙伴和變革推動(dòng)者的作用，保障、促進(jìn)企業(yè)的長期、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

漢哲管理咨詢集團(tuán)首席專家  段磊