“四有新人”是鄧小平關于社會主義時期人的發(fā)展目標的提法,具體是教育全國人民,尤其是青年一代要做“有理想、有道德、有文化、有紀律”的新人。在大多數(shù)人的記憶深處,可能還模糊的記得曾在小學時有一門叫思想品德課上老師經常講到這個詞語。今天,或許我們對這個詞語感到陌生,因為我們不在經常接觸這樣的字眼。尤其是新時代的年輕人,帶著無限激情在一線大都市追求夢想的年輕人,誰還認真的思考過“四有新人”能否給他們當前的工作和生活帶來一些幫助和啟迪。
最近網(wǎng)上看到很多關于“白領逃離京廣滬”的新聞,至于是否該逃離且不去討論,我想這樣的新聞,或多或少會影響一大批奮戰(zhàn)在這些魅力大都市一線 營銷 人員,他們從事著普普通的 銷售 工作,在各行各業(yè)將自己公司的產品和服務傳達給他們的客戶。其中有很大一部分是大學剛畢業(yè)就從事一線的銷售工作,因為就業(yè)競爭大,不得不先找一份銷售的工作先養(yǎng)活自己。
身處競爭劇烈、頗具挑釁性的銷售行業(yè),著名 企業(yè)管理 教育專家平梵老師(歡迎預定企業(yè) 管理學習 課程:13733156404)認為應該具備什么樣的素質和能力使自己從同行中脫穎而出,成為一名優(yōu)秀的銷售人員,“四有新人”的標準有一定的參考價值。
不同的人有不同的內在動力,如自尊心、幸福、金錢等,但所有優(yōu)良的銷售人員都有一個共同點:有成為出色人士的無盡動力,這種強烈的內在動力可以通過鍛煉和磨練形成,但卻無法教會。人的內在動力的源泉各不雷同,如受金錢的驅使、盼望得到承認、喜歡普遍的交際等,依據(jù)內在動力源泉的不同,可以將銷售人員大體分為四種類型:成績型;競爭型;自我實現(xiàn)型;關系型。
客戶是上帝,客戶是企業(yè)的衣食父母。作為一名奮戰(zhàn)在一線的銷售人員,每日 接觸的是客戶,如何得到客戶的認可,信任最關鍵。客戶的信任是企業(yè)賴以生存的基礎,是銷售人員取得銷售成功的關鍵。所以,優(yōu)秀的品質是銷售人員成功的關鍵。
幾乎所有的客戶都會把銷售人員的誠實放在第一位。通常意義上,誠實主要表現(xiàn)在真實的反應情況、不歪曲事實、不掩蓋事實等內容。其實,客戶認為的誠實更多的要理解為“真誠、實在”。與其說這是一種技巧,不如說這是一種優(yōu)秀品質和個人魅力的展現(xiàn)。
事實上,所有的銷售,從技能上講就是不斷獲得客戶信任的過程,我們經常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,可能某個銷售人員的銷售技能一般,但是正是由于他的誠實、憨厚,反而贏了客戶的信任,從而獲得良好的銷售業(yè)績。如何贏得客戶信任是銷售的最高境界,這是一種理念也是一種技能。而獲得客戶的信任卻與誠實有著密切的關系。
“真誠、實在”的狀態(tài)是可以學習和培養(yǎng)的。比如銷售人員在與客戶接觸時,外表表現(xiàn)得過于聰明、靈氣未必是一種非常好的現(xiàn)象,這會給客戶以不穩(wěn)定、缺乏安全感的感覺。最好的狀態(tài)就是要做到“足夠的穩(wěn)重”。上海麥孚企業(yè)管理咨詢有限公司學習 總監(jiān)胡青強調,在我們企業(yè)營銷團隊中,我們的銷售人員一定不要將客戶看成“傻瓜”,將客戶看成“傻瓜”的人他自己就先成為了“傻瓜”,我們的客戶是非常聰明的,他們不僅關心學習 課程的價格、師資的背景,他們更關心課程顧問的人品,因此,銷售的最高技術決不是技術本身,而應當是“誠實”,只要是發(fā)自內心的真誠,哪怕只有一點點,客戶也一定能感受到。
要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員,有了信念和誠信的品質自然能夠讓自己變得有動力,有激情,并且能夠取得客戶的信任。但作為一名職業(yè)人士,如何更好的為客戶服務,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,或者是不辜負客戶對你的信任,就必須做到專業(yè)。這就要求銷售人員必須深入了解自己的產品,了解客戶的需求,了解行業(yè)的發(fā)展狀況,甚至是給予客戶生活上的關心。這些綜合的要求必然要求銷售人員必須要知識豐富,要開闊自己的視野,拓展自己的知識領域,要有不斷的學習,不斷的更新,這樣才能慢慢的積累,豐富自己的內涵,做一個有文化、讓客戶值得依賴的專業(yè)人士。本人親身經歷過一次被電話推銷的經歷,國內一家著名的門戶網(wǎng)站的電話營銷小姐打我電話,介紹他們的搜索引擎,希望我們投放廣告,并且要求來公司拜訪我,我在電話里問她,你們的搜索引擎跟其它兩家比有什么優(yōu)勢?我們同行有哪些做過,效果怎么樣,你們是怎么評估這種效果的?
有理想讓自己變得更堅定,更執(zhí)著,更有激情;有道德讓自己更有魅力、更值得信賴;有文化讓自己更自信、更有內涵;有紀律讓自己更職業(yè)、更高效。做營銷行業(yè)的“四有新人”成就職場精英。