“工資多少？管吃住嗎？菜里有多少肉？……”一位南下的農(nóng)民工熟練地問著前來“拉客”的招聘者，炮語連珠地問著問題。對方額頭上，已經(jīng)微微淌出汗珠。這是中國人力市場的真實寫照，三十年一輪回，如今的招聘市場已經(jīng)發(fā)生了極為微妙的變化，天平在向求職者微微傾斜——HR主管們一聲招呼便萬人空巷的日子已一去不復返。

    招聘周期長、招聘人難、招聘費用高。針對企業(yè)普通面對的問題，2012年4月，中國最專業(yè)的 人力資源 外包服務提供商易才集團正式對外發(fā)布了一站式招聘整包服務解決方案——“易速聘”。為了解究竟，記者對易才集團進行了采訪。

    全方位、一對一、高效率提升企業(yè)招聘戰(zhàn)略

    易才集團認為，人力資源對于很多企業(yè)來說，是需要大量精力和資源投入才能有高產(chǎn)出的事情，因此，不論是西方東方，美國中國，人力資源外包(Humanresource Outsourcing，HRO)市場都在這30年不斷蓬勃發(fā)展，年增長率達到15%以上。因為相對于凡事務必躬親，外包不僅效率更高，且有效縮短周期、降低企業(yè)整體成本。

    《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》第一次把人才作為經(jīng)濟社會發(fā)展的第一資源擺在突出位置，表明了人才的重要性。對于企業(yè)來說，若想利用有限的資源打贏“人才戰(zhàn)”，第一道門檻就是如何有效的招聘。

    當招聘工作成為 企業(yè)管理 的第一道門檻，守好這第一道關口便成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本前提。因此，作為人力資源外包服務這個行業(yè)創(chuàng)新的推動者，易才集團率先在國內人力資源外包服務領域中為客戶提供了精準、靈活、完善、高效的一站式招聘整包服務解決方案“易速聘”。

    如今，依托易才集團遍布全國的服務網(wǎng)絡、先進的互聯(lián)網(wǎng)服務平臺和強大的計算機支持，“易速聘”已經(jīng)擁有全國最大招聘服務網(wǎng)絡，可提供800多名專家級行業(yè)招聘顧問、100多個優(yōu)勢職位，以及50000人每年招聘到崗服務，其統(tǒng)一的標準化管理服務平臺也已經(jīng)獲得上萬家企業(yè)的長期信賴。正是依托這種全國布局的服務網(wǎng)絡，“易速聘”不但可以實現(xiàn)新疆、西藏等偏遠地區(qū)的執(zhí)行招聘，還可以由西向東輸送人才資源，進行區(qū)域資源全國范圍動態(tài)調配，以改善全國人力資源分布不均衡的現(xiàn)狀。

    與傳統(tǒng)招聘服務不同，“易速聘”產(chǎn)品是根據(jù)客戶全年的招聘需求及招聘預算，來提供具有針對性的崗位需求設計方案，通過專業(yè)的多層次海量人才儲備、科學的招聘工具，為客戶提供從高到低的一站式招聘整包服務，這也是“易速聘”服務的核心亮點。

    同時，—站式招聘整包服務可以幫助企業(yè)從“一對多”的傳統(tǒng)招聘管理模式轉化為“一對一”的創(chuàng)新招聘管理模式，即企業(yè)及人力資源部門只要通過一個“易速聘”平臺可實現(xiàn)招聘管理成本降低15%-20%，跨越性提升運營實現(xiàn)管理增效。如：從得到一個或成百上千個具體的需求職位或儲備職位的描述，到分析用人理念和崗位職責、與用人部門負責人溝通，篩選簡歷，人才測評，面試到有合適的候選人上崗的所有環(huán)節(jié)，通過對招聘流程的整站控制和管理，幫助企業(yè)提高招聘效率、降低招聘成本，促使人力資源部門更加專注于 企業(yè)戰(zhàn)略 性核心事物。

    此外，“易速聘”不僅僅是為客戶提供簡單的HR服務，更是深入客戶企業(yè)內部，最大限度的整合資源，站在企業(yè)目標戰(zhàn)略的高度為企業(yè)管理出謀劃策，通過易才全線產(chǎn)品的組合，以人力資源招聘服務多元化組合的方式，可為企業(yè)提供多樣化的用工方式、用工風險控制、招聘崗位分析、招聘成本管理等人力資源方面的整體解決方案，在實現(xiàn)提高招聘效率、降低招聘成本的同時使人力資源部門更加專注于企業(yè)戰(zhàn)略性核心事務，幫助他們實現(xiàn)規(guī)范、科學、高效的企業(yè)人才戰(zhàn)略，提升企業(yè)人力資源戰(zhàn)略價值，讓企業(yè)更加從容地面對日新月異的商業(yè)環(huán)境和全球競爭的市場格局，從而提升核心競爭力達到長遠發(fā)展。

    易才產(chǎn)品：貼近企業(yè)需求設計，不是消費而是投資

    在易才集團創(chuàng)始人、集團董事長兼總裁李浩眼中，“易速聘”最大的優(yōu)勢是解決批量招聘到崗即時性的問題。“企業(yè)中類似呼叫中心工作人員、后臺數(shù)據(jù)處理人員、促銷人員等一線員工是需求量巨大、不可或缺的。‘易速聘’針對這類需求，有效解決到崗及時和流動管理的問題，能夠解決企業(yè)的切實難題，同時能省掉很多供應商的成本。對企業(yè)客戶來說，這是提高招聘成功率，減少員工流動率的重要方式。”

    不僅如此，易才集團每年都以創(chuàng)新、獨到的產(chǎn)品而聞名于市場，可謂業(yè)內領先的佼佼者。李浩說，對新產(chǎn)品的研發(fā)并沒有設置硬性指標，但隨著國內市場政策、經(jīng)濟環(huán)境的快速變化，要針對當年行業(yè)現(xiàn)狀做出準確的預判，單靠硬性指標是完不成的，這其中更蘊含組織內部的文化機制。“我們公司有創(chuàng)新中心，由我親自管理，有大量的創(chuàng)新提案，在時機成熟時，搶先推出瞄準客戶需求。”

    李浩認為，最好的產(chǎn)品是能給客戶創(chuàng)造價值。“客戶買你的產(chǎn)品，他不認為這是花錢，而是投資，正如‘易速聘’能解決批量招工的問題，客戶企業(yè)的 銷售 量就能上去，就能夠掙到更多錢。”

    此外，易才并不擔心自己的產(chǎn)品輕易被市場所復制。因為每件創(chuàng)新產(chǎn)品的背后都有大量的研發(fā)投入，還有一些資源的壁壘，一般中小企業(yè)根本無法企及。

    十分專注，十二分創(chuàng)新：領先源自專業(yè)

    作為人力資源外包行業(yè)的領導者，李浩將易才的優(yōu)勢首先歸結為創(chuàng)新二字。“創(chuàng)新是企業(yè)自身發(fā)展的重要推動力。行業(yè)市場雖然很大，但是競爭也比較激烈，從早期比較大型的國有企業(yè)，到現(xiàn)在外資企業(yè)都不容小覷。這就需要從業(yè)者以客戶需求為導向保持長期的銳意進取和創(chuàng)新精神。比如這次我們推出的一站式招聘整包解決方案‘易速聘’，就是基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品。雖然招聘市場上類似的產(chǎn)品很多，但我們聚焦客戶核心招聘需求，主要定位在幫助客戶解決批量招聘的問題。圍繞大量的重要崗位，首先做到招聘到崗，另外通過易才的全產(chǎn)品線組合，把測評、學習 捆綁住為客戶提供多元化的人力資源服務組合。這在中國的人力資源外包市場幾乎沒有哪個機構或者招聘公司能做到，這是差異化創(chuàng)新。我們在全國鋪點，開創(chuàng)云研究室研究出差異化的產(chǎn)品，都是基于易才的創(chuàng)新，創(chuàng)新很關鍵。”

    其次，易才集團內部有很好的文化氛圍和運營機制，每年能夠吸引大量優(yōu)秀人才加盟，囊括海外工作背景、中國本土成長和外企經(jīng)驗的工作人員。“我們的人才發(fā)展體系，開放的平臺正在不斷吸引越來越多的人才加入公司，和公司一起成長發(fā)展，這也是最核心的東西之一。”

    對于目前行業(yè)的發(fā)展，李浩認為會呈現(xiàn)兩種趨勢：一、競爭會加??；二、行業(yè)整合度成本會越來越高，因為所有企業(yè)客戶都希望跟品牌好、核心度高、解決能力強、性價比強的企業(yè)合作。“易才如何一直保持領先？我要求公司在整體專業(yè)水平，品牌影響力，創(chuàng)新能力上都保持前進的速度。”

    和創(chuàng)業(yè)之初相同，李浩仍舊看好自己的行業(yè)。“人力資源外包屬于以技術為背景的傳統(tǒng)服務業(yè)。它需要專注而長期的投入。我也要求集團持續(xù)不斷地有運營、有品牌、有客戶認知，有創(chuàng)新地發(fā)展。”

    易才集團董事長：不論什么時候都親自走訪客戶

    易才集團在“易速聘”產(chǎn)品發(fā)布的當天，啟動了以客戶滿意度為中心的拜訪活動。今年4月，李浩親自帶隊，輾轉 北京 、上海、廣州、深圳等十幾個城市進行客戶拜訪及客戶滿意度溝通。此次客戶拜訪活動是易才集團繼2009年啟動“客戶牽手計劃”之后，連續(xù)第四年深入客戶企業(yè)進行拜訪與業(yè)務洽談，并與一線企業(yè)員工進行面對面的溝通和交流。同時，集團本次發(fā)布的“易速聘”也是在維持客戶滿意度的基礎上，結合當前經(jīng)濟形勢和企業(yè)管理挑戰(zhàn)，適時推出的一站式招聘整包服務解決方案，希望藉此能夠幫助企業(yè)利用有效的資源打贏“人才戰(zhàn)”，從而實現(xiàn)意義深遠的企業(yè) 戰(zhàn)略管理 升級。

    “我每年花時間帶領管理團隊走訪客戶，目的就是為了切切實實地把客戶需求放在第一位，了解客戶對我們服務的滿意程度，以及客觀地感知市場的變化。我覺得CEO走訪客戶是非常必要的，確確實實能夠保證企業(yè)的戰(zhàn)略、創(chuàng)新和整個市場需求的匹配度，也能夠得到客戶和市場的認可。”

    在管理團隊堅持不懈地走訪過程中，得到的客戶評價也逐漸發(fā)生了變化。“我的一個感受是，2009年剛開始走訪客戶基本上聽到的都是投訴，也是前幾年我們發(fā)展速度太快，留下了一些發(fā)展中、成長中的問題，那個時候作為企業(yè)的創(chuàng)始人，最高管理者就必須要承擔這個責任，跟客戶溝通解決問題、請求諒解。”

    “第二年、第三年日常層面的問題就相對少了，因為易才成立了質量管理運營中心，運用ISO質量管理體系和西格瑪來進行服務質量的 管控 ，這個時候客戶跟我們談的是如何共同合作，解決戰(zhàn)略方向的問題。現(xiàn)在，客戶基本上很少抱怨質量問題，談得更多的是下一步有哪些發(fā)展，需要哪些支持。”這也驗證了整個公司的客戶滿意度水平不斷提高，服務質量不斷提升，專業(yè)度不斷提升。另外，說明易才對客戶的影響力與日俱增。”

    “我們最想成為客戶的戰(zhàn)略合作伙伴，我們正在實現(xiàn)這樣的目標，成為真正值得信賴的合作伙伴。”易才的產(chǎn)品力求給客戶提供核心價值，例如招聘就是亟待解決的核心問題，用專業(yè)令客戶信服。

    從競爭力第一到行業(yè)領導者：更高的目標

    縱觀行業(yè)，李浩認為最大的挑戰(zhàn)在于能否更好地得到進一步的規(guī)范，其次能否跟隨經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展有所創(chuàng)新，全球經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，客戶的用人需求也在變化，這需要在行業(yè)里面做大量創(chuàng)新。對于易才來說，主要是團隊能否在未來很好地管理企業(yè)的成長，依然能夠把業(yè)務成長和創(chuàng)新進行兩方面的有機結合，持續(xù)不斷地高效運營、在品牌和客戶認知上有提升。

    “我們也有一些愿景，希望在今后幾年，能夠立足中國本土，除了綜合競爭力，我們也能在整個規(guī)模上，包括品牌和不同業(yè)務方向和地域的競爭力達到第一，成為有國際影響力的中國本土企業(yè)。一句話：從領先者成為領導者，成為跨越世界級的人力資源外包服務機構。”

    處于一個隨變隨新的大背景中，如何做成一個強大的公司，是易才面臨的真正挑戰(zhàn)。要做好這點需要在戰(zhàn)略、創(chuàng)新、團隊、精細化運營管理等方面都有很大的提升。“我覺得理想的企業(yè)是，無論自身品牌影響力、還是內部員工的滿意程度、公司創(chuàng)新等方面都能做很出彩的東西，我們離這一目標還有一段距離。”

    “易才的短期目標是從領先者成為領導者，今年從IDC的研究報告中也看到了易才綜合競爭力第一，期待在未來三年內真正實現(xiàn)成為行業(yè)內名副其實的領導者。從更長遠來看，我們希望公司在全球聞名于世，甚至做到第一，這是我最簡單的夢想。”

    在光環(huán)背后，李浩總能拋開成就，沉淀自我。他的熱情并未隨著企業(yè)的壯大而消退，反而越發(fā)成熟和完善。“我的想法一直都很多，但我認為企業(yè)做大之后，需要保持穩(wěn)健、快速的成長。我希望團隊一直能保持創(chuàng)業(yè)時期發(fā)展的動力、文化、氛圍等等。我也相信易才正在一步步成為良性、持續(xù)、健康發(fā)展的公司。我遵循‘能夠坐著就不要躺著，能夠站著就不要坐著’的風格。我覺得資源多了，合作的事業(yè)多了，反而有更好的熱情和激情去做。”

    易才集團介紹 ：

    易才集團成立于2003年，是中國最專業(yè)的人力資源外包服務提供商，目前已在中國北京、上海、廣州、深圳、西安、南京、拉薩等地近百個主要城市設立分公司及辦事處，業(yè)務覆蓋全國300多個城市，并在海外香港、美國成立分支機構。2010、2011連續(xù)兩年，集團作為中國人力資源服務行業(yè)唯一代表企業(yè)入選國際外包專業(yè)協(xié)會（IAOP）“全球外包100強（GlobalOutsourcing100）”，是目前國內唯一獲得國際認可，具有中國最大全球性服務網(wǎng)絡的人力資源服務提供商。

    易速聘介紹 ：

    “易速聘”是易才集團全國RPO業(yè)務的系列產(chǎn)品，依托集團遍布全國的服務網(wǎng)絡和先進的技術服務管理平臺，為企業(yè)客戶提供最專業(yè)的招聘整包服務解決方案。同時，“易速聘”作為人力資源解決專家，不僅擁有全國最大的招聘服務網(wǎng)絡，還可實現(xiàn)區(qū)域資源全國動態(tài)配送，結合客戶需求以全新的顧問式服務模式為客戶提供針對式的從高到低的一站式招聘整包服務。