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  2013年10月04日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
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    職場中不可能一直順心如意,當(dāng)遇到生氣、委屈這些負(fù)面情緒,是強(qiáng)顏歡笑,還是直接表達(dá),對于很多職場人來說,往往難以把握。在職場的人際溝通中,情緒溝通最難,壓制情緒,自己感到壓抑、焦慮;釋放情緒,又擔(dān)心傷害與其他人的關(guān)系。著名職業(yè)化教母李繪芳認(rèn)為職場在線就職場中如何表達(dá)自己的情緒,分享經(jīng)驗(yàn)。

    工作是為了達(dá)成目標(biāo),不是來做情緒交流的,因此優(yōu)秀的工作者當(dāng)然不該表現(xiàn)出內(nèi)心的情緒。把情緒拋在一旁,才能理智地完成任務(wù)。更何況若是表達(dá)了某些負(fù)面情緒(如生氣及沮喪等),會(huì)傷害自己與他人的關(guān)系,或者讓自己顯得脆弱不堪,反而造成更大的麻煩。著名職業(yè)化教母李繪芳總結(jié)了職場情緒合理表達(dá)的三種方法,簡稱職場情緒表達(dá)三部曲:

    

    
 

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

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隨機(jī)讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個(gè)商品上賺錢了,另外一個(gè)沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個(gè)商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
  啟示:變換一種方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情換一種做法結(jié)果就不同了。人生道路上,改善心智模式和思維方式是很重要的。閱讀更多管理故事>>>
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