如今許多工作都錯綜復(fù)雜、充滿風(fēng)險，比如交付一項大型工程建設(shè)項目，管理重大災(zāi)難后的應(yīng)急工作，在戰(zhàn)場上提供醫(yī)療服務(wù)，等等。這類工作需要多個領(lǐng)域的專業(yè)知識，并經(jīng)常涉及多個組織。參與其中的不同團隊面臨著巨大風(fēng)險，包括 財務(wù)風(fēng)險 、法律風(fēng)險、聲譽風(fēng)險等。高風(fēng)險的復(fù)雜任務(wù)往往意味著高度的相互依賴性。人們必須來來回回相互交流，積極協(xié)調(diào)決策，相互調(diào)整自己的行動，才能完成工作。在這種環(huán)境下，信任尤為重要。