英 國學 者利斯特曾說過：“我能想象到的人的最高尚行為，除了傳播真理外，就是公開放棄錯誤。”是的，錯誤并不可怕，批評也不可怕，關鍵在于你怎樣去認識它們、對待它們。從錯誤中吸取教訓，從批評中汲取營養(yǎng)，這樣，你就會逐步走向成熟，走向成功。

 

    站在公司的角度看待批評

 

    在組織系統(tǒng)中，領導對下屬有著法定的監(jiān)督、控制、指導等權力。當下屬出現(xiàn)與組織的統(tǒng)一運作相背離，或不協(xié)調、有誤差的行為時，領導有責任對其進行批評指正，這是勿庸置疑的。如果任其而為，那就是領導的失職。他就會因此而受到更上一級領導的批評、懲處。所以說，領導是在履行職責，對事不對人。作為下屬應當具有這種起碼的組織觀念，被批評時不應有領導故意找自己的茬，跟自己過不去的想法。這種想法不但于改正錯誤無益，還會形成抵觸情緒，影響與上級的正常工作關系和同志感情。

 

    站在老板的角度轉換批評

 

    當上級批評自己時，如果感到難以接受，這時換個位置，設身處地地從領導的角度考慮一下：如果我是領導，會怎樣對待犯了這種錯誤的下屬？能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎？這樣一來，往往就會心平氣和了，就會正視自己的缺點錯誤了。只是局限于自我的角度考慮問題，常常會感情用事，陷入狹隘、偏執(zhí)、片面的泥潭難以自拔。實際上，對于許多問題的思考，適時轉換思維角度，會進入別有洞天、豁然開朗的境界。

 

    別過于計較批評方式

 

    英國學者帕金森說：“即使在私下，不破壞和諧融洽氣氛與親密合作的批評都是很難做到的。”批評確實是件不容易掌握的事情，既要對方認識到錯誤的危害性，又要做到不傷其自尊，欣然接受之，還要以此增進雙方的信任感，往往很難同時做到這一切。由于每個領導的工作方法、修養(yǎng)水平、情感特征各不相同，對同一個問題的批評方式就會表現(xiàn)出明顯不同的差異。和風細雨式的批評好接受，而疾風驟雨式的批評就讓人難以忍受。然而，作為下級，不可能去左右上級的態(tài)度和做法。應當認識到，只要上級的出發(fā)點是好的，是為了工作，為了大局，為了避免不良影響或以免造成更大的損失，哪怕是態(tài)度生硬一些，言辭過激一些，方式欠妥一些，作為下級也要適當給予理解和體諒。

 

    急于推卸責任效果適得其反

 

    美國學者戴爾-卡耐基通過多年的觀察、研究表明，“任何教訓、指責，都會使人感到傷了自尊而處于自我防衛(wèi)狀態(tài)，并且往往會激起他極大的反感，促使他竭力為自己辯解。”人在挨批下想要為自己辯解是人之常情。但一開始就急于為自己辯白、解脫，結果會適得其反，給人以避重就輕、逃避責任的印象。恰當的做法是：接受批評，并積極著手解決造成的不良后果。之后，當上級進一步調查原因時，認真配合，逐步搞清真相。這樣，你該承擔什么責任，他人該承擔什么責任，什么是客觀不可避免因素，終會有個公正的結論。

 

    知錯就改聰明有轉機

 

    從錯誤、失敗中汲取教訓，及時改正，這樣的下屬會很快得到領導的諒解和尊重，以及同事的贊許。據 心理學 家觀察，當人們看到犯了錯誤的人痛心疾首、懊悔自責的態(tài)度，并且竭盡全力去改正時，大都會因此而生惻隱之心，減輕對其錯誤的譴責和反感心理，同時還會給予熱情的關注和由衷的幫助。這樣一來，也許會成為你人生轉折的一個契機。

 

    把怨氣變成動力重整旗鼓

 

    犯錯終歸不是件愉快的事情，所以多數人的反映是悔恨不已。尤其一些性格內向、自尊心過強、敏感多疑、對挫折耐受力低的人，會把問題看得過于嚴重，擔心別人會看不起自己，領導今后也會用“有色眼鏡”看待自己，前途無望，從此一蹶不振。如果你是屬于這一種類型的人，可以嘗試著從以下幾個方面調整心態(tài)：

 

    1.回溯動因。自己確實不是有意而為，上級和同事也已經明了這一點，這樣想往往心理上就會輕松、寬慰一些。

 

    2.在與他人的參照比較中，求得自我原諒。人無完人，偉人也會犯錯誤，何況自己乃一介凡人？這樣心里就會平衡一些，坦然一些。

 

    3.不要把自己看得過于重要，以為別人都在注意你。實際上，每個人都有著以自我為中心的生活領域，是不會為那些與己無關的事過多地操心的。你不是也如此嗎？

 

    4.把這次過失作為一次接受教訓、磨練意志的機會。勇敢地面對它，深刻地反省自己，重新振作起來，力爭做一個生活中的強者。

 

    5.爭取領導和同事們的諒解和幫助。把批評看作是對自己的關懷和提醒；主動與領導和同事們交流思想、征求意見，會使他們盡快地改變對你的看法，重塑自己在他們心目中的形象。