在職場的時(shí)間長了，發(fā)現(xiàn)的事與人便多了不少，“事”是指問題的描述，“人”是指問題的處理主體，不管如何，不管是“人”還是“事”，都一定帶給你不少樂趣或煩惱。

 

    我們處理事時(shí)，往往避重就輕；處理人時(shí)，往往因人而異。這可以說是靈活，也可以理解為不作為，為什么如此說呢？舉個(gè)例子來交流一下。

 

    張三和李四是一個(gè)部門的同事，張三平時(shí)工作認(rèn)真而且服從工作指令，李四是個(gè)刺頭，但工作成績明顯卓于同層次員工，某天，兩個(gè)人都屬于沒請假遲到了30分鐘，按章應(yīng)予以算作曠工，作為部門LEADER應(yīng)如何處理呢？答曰：按章處理。事實(shí)上，日常工作中，往往不是如此，有以下幾種答案：

 

    第一種：對張三進(jìn)行口頭警告，對李四進(jìn)行按曠工處理。

 

    第二種：對張三不進(jìn)行處理，對李四進(jìn)行口頭警告。

 

    第三種：對張三和李四進(jìn)行按曠工處理。

 

    第四種：對張三和李四進(jìn)行“笑笑置之”處理。

 

    我先想到了以上四種，可能還有另外的處理方法，讀者可自己進(jìn)行增加或糾正，在這里列出以上四種，我想足以說明我要說的事就可以了。

 

    很顯然，對于第一種和第二種處理方法，對于公平性，李四會提出質(zhì)疑，有時(shí)雖然口不說，說不定，張三也不滿；對于第三種和第四種處理方法，很明顯，第四種是與公司制度相悖， 人力資源 部門不一定會支持，但在不考慮制度本身的合理性的情況下，第三種處理方法屬上策，在冰冷的制度面前，會有不少涼意，但一定會起到應(yīng)有的作用，雖然會有報(bào)怨，不管張三或李四，但兩人都會最終接受處罰。

 

    從此案例不難發(fā)現(xiàn)，在對待員工身上，制度是冷的，感情雖是熱的，但不能凌駕于制度之上，但在企業(yè)內(nèi)部，往往會發(fā)生制度不是管人，而是人管制度，這對高速發(fā)展的企業(yè)來說，往往有著致命的打擊，這也就是為何“高級 職業(yè) 經(jīng)理人 ”在民營企業(yè)內(nèi)短命的根本原因之一，你進(jìn)去建體系、建制度、設(shè)定流程、開發(fā)辦法、提供建議，忙的不亦樂乎，但執(zhí)行時(shí)，批準(zhǔn)它的人帶頭不執(zhí)行，究其因時(shí)，便說：“你的制度不好……”試問，什么是你的制度？什么是不好？

 

    扔開制度，人去管時(shí)，就會發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的問題，即都不滿意，員工的滿意度在下降，這時(shí)的管理層又有了困惑：我對誰都另眼相看，為何還不滿意了呢？于時(shí)又進(jìn)入不了解的惡性循環(huán)?。?！

 

    在國家，不管是文官還是武官，都有堅(jiān)持原則的，但只不過堅(jiān)持原則的形式不同罷了，士人多用迂回的方式堅(jiān)持著自己的原則，武夫多用直接的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

 

    在企業(yè)，對待員工，只要你真正做到了“一視同仁”便也是“另眼相看”了，也便是真正對人性進(jìn)行了尊重，企業(yè)的溝通環(huán)境自然良性了，企業(yè)不高速發(fā)展都難。