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  2013年10月04日    王亮 中國營銷傳播網(wǎng)      
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 很多管理者都希望在用人的時候可以用到最優(yōu)秀的員工,從而希望這些優(yōu)秀員工可以與企業(yè)一道把 銷售 做起來。這樣,企業(yè)有了盈利,員工也有了不菲的收入,豈不是皆大歡喜!可事實上呢,在眾多企業(yè)當(dāng)中因為這種理想化思想的存在而導(dǎo)致的人員與崗位的不匹配,與管理者的預(yù)期相左,產(chǎn)生了一系列的問題:

  員工沒有歸宿感,流失率居高不下,企業(yè)成立同行的學(xué)習(xí) 基地;

  人浮于事,崗位、收入和能力不匹配的情況普遍存在;

  員工對于企業(yè)經(jīng)驗策略的解讀不同,在市場執(zhí)行過程中標(biāo)準(zhǔn)不一,效果也不能得到有效保證;

  ……

  那么, 企業(yè)管理 者該如何選人、用人才能發(fā)揮最大效果,一起做好企業(yè)的經(jīng)營大事呢?不妨從以下三個方面來著手:

  1、 選,想做事的人

  如何選人,每個管理者都有一套自己的理論。有唯學(xué)歷者,也唯經(jīng)驗者,還

  有唯相貌者,唯關(guān)系者,唯感覺者……,無論怎樣選擇都與一個核心要素相關(guān),那就是負(fù)責(zé)企業(yè)選人的主管者的主觀。所以,企業(yè)負(fù)責(zé)選人的主觀就很重要,他的能力、閱歷、學(xué)識、個人喜好等等要素就大過了企業(yè)的意愿。難免在選人的時候,陷入個人主觀,產(chǎn)生間接的不負(fù)責(zé)選人情況出現(xiàn)。

  那么,如何避免因為企業(yè)主管者個人情況不同而產(chǎn)生的用人誤差呢?不妨在選人之初,制定一個必須具備的標(biāo)準(zhǔn),并且這個標(biāo)準(zhǔn)是唯一的,那就是“想做事”。簡單一點來講,一個人是否能做好一件事,外部給予的所有條件都不是核心要素。關(guān)系其是否能做好事情的核心在自身,也就是他是否想做這個事情,是否想做好這個事情。

  2、 用,會做事的人

  當(dāng)我們通過第一步硬性指標(biāo)選擇來想做事的人之后,就要開始如何使用這些人了。因為在這些想做事的人之中,必定有能力上的高低之分,素質(zhì)上的高低之分等特殊情況。所以,在使用上也要有所側(cè)重。

  對于那些想做事,但是不太會做事的人,要合理使用。不放在重要崗位,給予其充分的學(xué)習(xí)和提升空間,讓他逐漸學(xué)會做事的方法和技巧;

  而對于那些想做事,并且會做事且人品素質(zhì)都比較高的人,管理者就要不拘一格予以重用了??梢越o予較好的待遇和平臺,吸引這些人留下來并發(fā)揮出他們的最大最用,促進工作的開展。

  3、 教,所有的人按流程做事

  在人盡其用,將合適的人放到合適的崗位上之后,作為企業(yè)的管理者,還要制定出一套做事的流程,讓所有員工按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程來做事,從而保證效果最大化。

  我們經(jīng)常談?wù)搰鴥?nèi)企業(yè)的員工和國外企業(yè)員工的差別,國內(nèi)企業(yè)的員工是“一個人是條龍,一群人是條蟲”,而國外企業(yè)的員工則是“一個人是條龍,一群人是條巨龍。”為什么個體沒有差距,整體的差距就這么明顯呢?除了客觀因素外,一個很重要的方面就是國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)驗和運作流程再造方面與國外企業(yè)存在著很大的差距。舉個簡單的例子,麥當(dāng)勞炸一個薯條,就需要幾十個工序,并且每個工序都會有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn):土豆條要切成多大的,油箱里面的油要達到什么位置,炸成幾成熟最好,用什么紙張包裝,每包裝多少,用什么樣的鏟子等等。而我們傳統(tǒng)的炸油條與之相比,就沒有那么多的“規(guī)矩”了。用多少面、多少油、炸多長時間等完全靠感覺。于是,當(dāng)我們看著每根幾乎都一樣的薯條的時候,更能反襯出我們炸出的大小不一的油條了。于是,當(dāng)以麥當(dāng)勞洋為首的洋快餐在我國攻城略地的時候,作為中國上千年流傳下來的油條,不僅完全沒有招架之力,而且逐漸淪為德克士們本土化的重大舉措,作為他們吸引國內(nèi)消費者的重要手段在德克士們的餐廳看見,以幾塊錢一根的價格吸引著下一代,我們作何感想?

  所以,企業(yè)的管理也需要對資歷、學(xué)歷等完全不同的員工制定他們工作的一個詳細流傳,讓他們有制度可依,有標(biāo)準(zhǔn)可查,規(guī)范他們的工作,提升整體團隊的效應(yīng)。

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隨機讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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