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  2013年10月04日    Chip Heath &Dan Heath 商學(xué)院      
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 哥哥奇普·希思(Chip Heath)現(xiàn)任斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授;弟弟丹·希思(Dan Heath)現(xiàn)任杜克企業(yè)教育學(xué)院咨詢師,前哈佛商學(xué)院研究員。兄弟倆合著的《粘住》一書已由中信出版社出版。

  在商業(yè)世界,人們青睞“人才”——招聘、挖墻腳、保留、獎勵。我們都急于把正確的人拉上大巴車(說實(shí)在的,要形容一家高效運(yùn)行的企業(yè),沒有什么比喻比大巴車更好)。他們能把自己的天資帶上你的車,也能帶上競爭對手的車。如果我們把天才看做是蘭花,情況會怎么樣呢?它們只在某種環(huán)境下生長,而環(huán)境改變,它們就會枯萎。這是個有趣的問題,對此的爭論本可以無止境地進(jìn)行下去,但是哈佛商學(xué)院教授Boris Groysberg毀了這場辯論,他的發(fā)現(xiàn)讓我們不得不重新思考這個問題。

  在Groysberg的新書《追星:天才的秘密與卓越表現(xiàn)的轉(zhuǎn)移》中,他對以“能力轉(zhuǎn)移”而聞名的專業(yè)人士進(jìn)行了研究——華爾街研究分析師。分析師通常都有出色的研究能力、不俗的寫作技巧,更重要的是,他們需要與公司高管和媒體記者保持非常好的關(guān)系,一是可以獲得內(nèi)幕消息,二是可以借助媒體傳播自己的結(jié)論。這幾乎可以看做是一份理想的自由代理人工作,因為即使分析師轉(zhuǎn)換門庭,他們依然保有自己的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上,華爾街有這樣的說法:“如果分析師從這家公司去了那家公司,唯一改變的只有信紙上的信頭。”

  分析師成為Groysberg研究的首要目標(biāo),因為人人都相信他們的能力是可轉(zhuǎn)移的,更好的是他們一直以來的表現(xiàn)都很容易追蹤?!稒C(jī)構(gòu)投資者》雜志會根據(jù)自己的觀點(diǎn)和民調(diào)對分析師排名,這是公認(rèn)的分析師排行榜。

  如果能力確實(shí)是可以轉(zhuǎn)移的,那么在換公司之后,分析師的排名應(yīng)該不變,事實(shí)是這樣嗎?Groysberg指出,“星級分析師會為自己跳槽付出很高的代價??偟膩碚f,當(dāng)去到一家新公司,他們的職業(yè)表現(xiàn)會快速走低,而這一過程至少要持續(xù)5年時間。”(不知道他們的新老板會怎么想)更糟的是,變換公司使分析師跌出排名榜的幾率加倍,從16%增加到32%。所以說,能力并不是可以完美轉(zhuǎn)移的,即使是一份最具有獨(dú)立性的工作。Groysberg發(fā)現(xiàn),即使是最優(yōu)秀的分析師也會非常倚重公司內(nèi)部的資源。他們靠初級分析師處理數(shù)據(jù),其他分析師給他們反饋,還有 銷售 人員為他們提供客戶想法。Groysberg也發(fā)現(xiàn)了一個令人驚喜的意外,有一群人的職業(yè)表現(xiàn)是不會受到轉(zhuǎn)變公司拖累的:女人。Groysberg認(rèn)為,華爾街從來沒有真正為 女性 打開大門,他們崇尚男權(quán)至上,這就迫使女性加強(qiáng)自己的外部網(wǎng)絡(luò)作為職業(yè)補(bǔ)償,而這恰恰是更便于轉(zhuǎn)移的。

  那么這些發(fā)現(xiàn)對于華爾街之外的世界有什么意義呢?能夠控制你企業(yè)的人才庫的唯一辦法,就是靠自己創(chuàng)造。比如說,聯(lián)合利華在印度的分公司就獲得了“人才工廠”的美名。他們是怎么做的呢?他們要求高級經(jīng)理花30%到40%的時間培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)者,而在主管層面,他們的身份通常每兩三年一換,讓他們?nèi)W(xué)習(xí)各個不同業(yè)務(wù)部門的工作。這樣的投資顯然是在增加成本,但是這么做已經(jīng)幫助公司成長為一家資產(chǎn)為44億美元的企業(yè),而在2009年年底,他們的凈利潤增長了5.4%。如果你擁有自己的“人才工廠”,你就為自己創(chuàng)造了持續(xù)的競爭優(yōu)勢。當(dāng)一個明星員工離開了,你只需要祝福他在下一輛大巴車上能有一個好座位,你可以再造出一顆星填補(bǔ)他的空缺。

  編譯/楊澍

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隨機(jī)讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進(jìn)深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實(shí)是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實(shí)就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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