哈佛大學(xué)哲學(xué)教授喬賽亞·羅伊斯指出了忠誠(chéng)的三類表現(xiàn)，一類是忠誠(chéng)于個(gè)體，即對(duì)某個(gè)人忠誠(chéng)，比如忠誠(chéng)于老板或太太；一類是對(duì)團(tuán)體的忠誠(chéng)，比如忠誠(chéng)于某個(gè)組織；另一類是對(duì)一些原則的忠誠(chéng)，比如信仰、思想或操守。這三類忠誠(chéng)有時(shí)是合在一起的，比如你可能忠誠(chéng)于某個(gè)組織里面的人，同時(shí)也忠誠(chéng)于這個(gè)組織。我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)很難將這些合在一起的忠誠(chéng)很好的區(qū)分開(kāi)來(lái)。比如在民營(yíng)企業(yè)中，有些人只是忠誠(chéng)于老板，但是不忠誠(chéng)于這個(gè)組織；在外資企業(yè)里面，員工通常只忠誠(chéng)于企業(yè)這個(gè)組織，而對(duì)組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，忠誠(chéng)度較低。進(jìn)一步的研究證明，對(duì)于組織的忠誠(chéng)要比對(duì)于個(gè)體的忠誠(chéng)穩(wěn)定，對(duì)原則的忠誠(chéng)又要比組織的忠誠(chéng)穩(wěn)定。 

 

    如果員工對(duì)組織有強(qiáng)烈的忠誠(chéng)感，就會(huì)不自覺(jué)地表現(xiàn)三種傾向（我想這可能是“心理按摩”或“自我暗示”的結(jié)果）：一是接受組織的目標(biāo)和組織的共同價(jià)值觀；二是渴望成為組織中的一分子，并以在其中為榮；三是愿意為組織付出更多努力與感情，即使在組織面臨困難時(shí)也能不離不棄，共渡難關(guān)。因此，在現(xiàn)實(shí)生活中，如何讓在組織中的員工，從忠誠(chéng)于組織的某個(gè)個(gè)體，上升到忠誠(chéng)于組織，從而增加其穩(wěn)定性，這在當(dāng)今激劇動(dòng)蕩的商業(yè)環(huán)境中，對(duì)組織來(lái)說(shuō)具有很大的價(jià)值。 

 

    員工對(duì)組織的忠誠(chéng)，首先來(lái)自于員工對(duì)組織的感情依附。大量研究表明，對(duì)組織有較強(qiáng)感情依附的員工具有較低的流失率和缺勤率，并具有較強(qiáng)的工作動(dòng)力。那么，如何才能提高員工對(duì)組織的感情依附呢？以下五點(diǎn)，對(duì)員工提高對(duì)組織的感情依附有很大的幫助。 

 

    1.讓所有的員工有使命感 

 

    使命感，就是知道自己在做什么，以及這樣做的意義。一個(gè)組織的存在，并不僅僅是為了自身的生存。如果組織存在的目的僅僅是為了自身的生存，那么這個(gè)組織的存在對(duì)社會(huì)就沒(méi)有多大價(jià)值了。比如，一個(gè)企業(yè)的存在，絕對(duì)不能僅僅以賺錢為唯一目標(biāo)。除了賺錢之外，企業(yè)還應(yīng)該服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)造文化、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)給消費(fèi)者。這些都是企業(yè)應(yīng)該具有的目標(biāo)，也可以說(shuō)是企業(yè)的使命。一個(gè)企業(yè)如果從管理層到普通員工都能形成這樣的使命感，那么這個(gè)企業(yè)最終一定會(huì)有很大的發(fā)展。仔細(xì)研究那些世界著名企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何一家企業(yè)都不是以贏利為自己的最高使命，它們大多以服務(wù)社會(huì)、造福人類、改變生活之類的崇高使命作為自己企業(yè)文化的核心。 

 

    使命感并不僅僅是組織的事情。企業(yè)的所有事情最終都要落實(shí)到每個(gè)員工身上，使命感也是如此。只有當(dāng)員工的認(rèn)同并且從行為上體現(xiàn)了組織的使命，這時(shí)組織的使命感才真正得到了有效地貫徹。使命感是員工前進(jìn)的永恒動(dòng)力。工作絕對(duì)不僅僅是一種謀生的工具，即使是一份非常普通的工作，也是社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)所不能缺少的一環(huán)。 

 

    有人問(wèn)三個(gè)正在教堂工地施工的建筑工人同樣的問(wèn)題：你在干什么？第一個(gè)工人說(shuō)：“我在砌磚頭。”第二個(gè)工人說(shuō)：“我在建世界上最大的教堂。”第三個(gè)工人說(shuō)：“我在建設(shè)一個(gè)凈化人們心靈的場(chǎng)所。” 

 

    為什么做著同樣的工作，三個(gè)人的回答卻有著天壤之別呢？其實(shí)這種巨大的差異完全來(lái)源于他們對(duì)自己所做的工作的使命感的認(rèn)知。使命感最重要的一個(gè)作用，就是能讓人分辨出他是在做事還是做事業(yè)，這對(duì)工作的執(zhí)行和結(jié)果是具有決定性作用的。