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  2013年11月04日       
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黃義強(qiáng)是我市一家銷(xiāo)售公司的老總,經(jīng)過(guò)多年的打拼,該公司在行業(yè)內(nèi)慢慢做出了名氣,但他卻并不滿(mǎn)意。“公司的部分老員工讓我感覺(jué)已經(jīng)阻礙了企業(yè)的發(fā)展。”黃義強(qiáng)表示,比如,公司的銷(xiāo)售總監(jiān)將客戶(hù)資源牢牢把握在自己手中,不給新人出頭的機(jī)會(huì),導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度變緩。還有渠道總監(jiān)一心求穩(wěn),不再去開(kāi)辟新的渠道,得過(guò)且過(guò)。
 
“其實(shí),這都是企業(yè)發(fā)展成熟的過(guò)程中比較常見(jiàn)的現(xiàn)象。”昨日,南方略咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理王清華表示,其原因主要是由于公司缺乏一套客觀公正的能力反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制,沒(méi)有建立真正任人唯賢的干部任用機(jī)制,此外,在關(guān)鍵崗位缺少“備份”,人才梯隊(duì)未建立等。
 
王清華表示,要解決這一問(wèn)題,首先老板的觀念要轉(zhuǎn)變,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)靠的是團(tuán)隊(duì)而不是一個(gè)人的智慧,對(duì)于那些功勛顯赫的老員工,可以讓其離開(kāi)部門(mén)層面,全部進(jìn)入董事會(huì)或顧問(wèn)委員會(huì),接下來(lái)不斷地借助資本化、市場(chǎng)化的外部力量來(lái)改造企業(yè)。其次,在業(yè)務(wù)層面,要用流程管理讓一般的員工能掌握老員工的資源和經(jīng)驗(yàn),做到可復(fù)制可承載;分工上,業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)不要讓一個(gè)人管理,要交給多個(gè)人共同經(jīng)手。
 
 
中國(guó)人民大學(xué)MBA講師石立平則表示,解決該公司的難題要遵循三個(gè)步驟。第一步是先禮后兵,如果強(qiáng)行解雇,組織成本太大,老板可以主動(dòng)而細(xì)致地與目標(biāo)對(duì)象溝通,體現(xiàn)對(duì)他們的尊重,肯定他們的歷史貢獻(xiàn),發(fā)掘他們的內(nèi)心期望與顧慮,了解他們的所思所想、他們的訴求點(diǎn),同時(shí)也提出希望與要求,盡可能打開(kāi)心結(jié),達(dá)成一致。
 
第二步是給技能,企業(yè)要給每個(gè)管理者做模板,讓他們按照規(guī)范化模板來(lái)成長(zhǎng),比如通過(guò)增加部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶新人的績(jī)效權(quán)重,促使其分權(quán)和幫助新人成長(zhǎng)。
 
“第三步則是建立研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)資源管理平臺(tái)(知識(shí)管理)和危機(jī)防范預(yù)案,分散對(duì)公司資源的集權(quán)壟斷,預(yù)防突然的危機(jī)。”石立平說(shuō)。
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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的臨時(shí)員工,很多人前來(lái)應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過(guò)一番測(cè)試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢(qián)?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問(wèn)他是怎么計(jì)算的,他說(shuō):"采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒(méi)表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說(shuō):"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車(chē)來(lái)回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車(chē)站為半英里,請(qǐng)搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽(tīng)完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來(lái)大名鼎鼎的卡耐基。
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