一說起激勵的問題，許多人總是會想到“胡蘿卜加大棒”，用獎勵來鼓勵我們希望的行為，用懲罰來消除我們不希望的行為。在眾多的經(jīng)理人看來，“管理大事，獎罰二字”，只要“獎懲”到位了，就沒有抓不好的管理。但是，真實的情況并非我們想象的那樣簡單。
1．胡蘿卜加大棒并不靠譜
大多數(shù)人認(rèn)為，從辦公室到運動場，獎勵！尤其是冷冰冰的現(xiàn)金能夠增加人們的興趣，提高他們的成績。但情況并非如此。
美國著名學(xué)者丹·艾瑞里與其他三名經(jīng)濟(jì)學(xué)家在印度進(jìn)行了一項關(guān)于“估測外在激勵因素對成績的影響”的試驗。他們雇用了 87名被試者，要求他們玩幾個游戲。他們將被試者分為三組，分別規(guī)定每組達(dá)到一定成績后會獲得的獎勵：1組達(dá)到一定成績后只能獲得少量獎勵：4盧比，差不多是當(dāng)?shù)厝艘惶斓氖杖搿?組能獲得中等獎勵：40盧比，約合當(dāng)?shù)厝藘芍艿氖杖搿?組能得到大筆獎勵：400盧比，幾乎相當(dāng)于當(dāng)?shù)厝?個月的收入。
結(jié)果，獲得中等獎金的2組并不比獲得少量獎金的1組表現(xiàn)得更好，而獲得 400盧比超級大獎的3組表現(xiàn)最糟糕，更多的獎勵并沒有提高被試者的成績，反而更低。
如果說把胡蘿卜當(dāng)作獎勵有時會鼓勵低劣的行為，那么，是不是把大棒當(dāng)作懲罰應(yīng)該能夠阻止其發(fā)生了？
以色列經(jīng)濟(jì)學(xué)家尤里·格尼茨和阿爾多·拉切奇尼對一些兒童日托中心進(jìn)行了為期 20周的研究。這些日托中心每天下午 16:00關(guān)門，家長必須在關(guān)門前接走孩子，但是，每周都有許多家長會遲到。為了杜絕和減少家長的遲到現(xiàn)象，他們在征得日托中心的同意后制定了罰款規(guī)定：若 16:10以后接孩子，每次每位孩子將被處以 10比索罰款。
結(jié)果，執(zhí)行罰款后，家長遲到的人數(shù)先是減少，而后是穩(wěn)步增加，幾乎是以前的兩倍。懲罰不僅沒有達(dá)到目的，反而助長了家長們遲到的現(xiàn)象。“懲罰”同樣不能帶來你所期望的結(jié)果，這說明“胡蘿卜加大棒”這一簡單的、常常被我們掛念在嘴邊的商業(yè)原則似乎并不靠譜。盡管這不是我們愿意看到和能夠接受的現(xiàn)實，但有越來越多的專家和學(xué)者證明，僅僅依靠“胡蘿卜加大棒”來激勵你的員工是注定不行的。
當(dāng)你把“獎勵”與“工作”劃上等號的時候，在有的員工看來，“工作”就是一項“苦差事”，沒有一點的興趣可言，即使給了獎勵也沒有積極性，因為在他們看來“獎勵”就是一種補償、一種交易，多干一點也不行，少給一點也不讓。這樣的情況對懲罰也是一樣的，當(dāng)你把“錯誤”與“處罰”相掛鉤的時候，對有的員工來說可能會避免發(fā)生這樣的錯誤，但也有的員工會因此更加“心安理得”地去犯錯誤，因為在他看來他已經(jīng)為此支付了犯錯的“成本”，也就不在乎別人會說什么了。
這一切的原因就在于我們過多地關(guān)注了員工的外在動機(jī)，而忽視了員工的內(nèi)在動機(jī)，許多人以為只要是人，就可以被“驅(qū)趕”“引誘”“脅迫”，但這決不是問題的全部，否則人與動物就沒有什么區(qū)別了。
2．走出激勵困境的7條建議
實際上，當(dāng)我們過度地依賴“胡蘿卜加大棒”的時候，對方會覺得自己是在做一件令人厭煩的“工作”，這無形中會讓他人產(chǎn)生一種抵觸的情緒。只有當(dāng)“讓你做”變成“我要做”的時候，對方才會覺得自己是在做一件有趣的“游戲”，就會極大地調(diào)動他的興趣和熱情。
在這里，根據(jù)自己多年的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)體會，提出如下7條建議供大家參考：
⑴讓每個人都有自己的目標(biāo)。要把組織的目標(biāo)與個人的需要相結(jié)合，用目標(biāo)來體現(xiàn)每個人的價值、能力和愿望，讓人們有一種方向感和使命感，讓人感覺自己從事的工作是有意義的。
⑵獎勵最好在任務(wù)完成后給出。不是“如果……，就……”而是“既然……，就……”。出其不意的獎勵讓人有一種驚喜感，一些預(yù)想到的獎勵會減弱激勵的效果。實際上，過多地依賴“程式化”的獎勵就等于沒有獎勵。
⑶滿足需要的獎勵就是最好的獎勵。要針對不同的人實施不同的獎勵，沒有哪兩個人對“獎勵”會有同樣的要求。只有獎“對”了，才能激發(fā)對方的興趣和積極性，獎“錯”了，有可能適得其反。
⑷不要忽視金錢的作用，但不要過度依賴它。沒有金錢，一切獎勵都會黯然失色，但這是一把雙刃劍，你依賴它，下屬也會依賴它。更多的稱贊和正面反饋可以降低獎勵成本，減少諸如“金錢”一類獎懲帶來的危害性，激發(fā)人們的內(nèi)在動機(jī)。
⑸不要放棄懲罰，但要輔之以教育。要清楚哪些錯誤是必須要進(jìn)行懲罰的，哪些錯誤是可以通過教育來改正的，只要教育能夠達(dá)到目的，就不要過度地依賴懲罰，過多的懲罰會帶來負(fù)面影響。
⑹讓下屬能夠按照自己的想法做事。人的天分來自人的興趣，讓他們?nèi)プ鲎约合矚g做的事，可以發(fā)揮他們更大的潛力。同時，要給予下屬更多的有價值的信息反饋，讓他們知道自己做得怎么樣，不斷增加他們的信心和自豪感。
⑺依據(jù)不同的任務(wù)的類型實施不同的獎勵，不同的人要實施不同的獎勵，不同的工作也要有不同的獎勵方式。對一些需要機(jī)械技巧、重復(fù)型的工作多依賴外部獎勵和懲罰（胡蘿卜加大棒），對一些需要思維技巧、創(chuàng)新型的工作就要減少獎勵和懲罰，而多考慮非物質(zhì)性的獎勵。
領(lǐng)導(dǎo)就是激勵，一個不懂得激勵的領(lǐng)導(dǎo)是不會有真正的領(lǐng)導(dǎo)的，甚至也不會有真正的管理。
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