沒人擁有邁達(dá)斯點(diǎn)石成金的本事。即使是成功的領(lǐng)導(dǎo)和偉大的團(tuán)隊都會有不如意的時候。這正是事物運(yùn)行的方式。有時陷入困境，源自不可預(yù)見的狀況，有時是因為團(tuán)隊里的某個人出了差錯。無論何種原因，由差錯而引發(fā)的負(fù)面效能，其程度深受領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對措施的影響。在這種檢驗領(lǐng)導(dǎo)水平的時期，成功領(lǐng)導(dǎo)深知他們的團(tuán)隊成員十分留心他們的一言一行。他們也知道團(tuán)隊極為看重領(lǐng)導(dǎo)們的表達(dá)方式——他們的身體語言，抑揚(yáng)頓挫的程度，音調(diào)，以及其他意味深長的微妙暗示。

在某些情境中，成功的領(lǐng)導(dǎo)需要謹(jǐn)記4件事：

1. 成功的領(lǐng)導(dǎo)知道他們有必要給團(tuán)隊帶來鎮(zhèn)定和信心

陷入困境時，并不是每人都有一樣的反應(yīng)。對于還不清楚發(fā)生了什么事的非核心員工，方寸大亂、驚慌失措的那些員工會成為不良的先例。當(dāng)問題遺留下來后并未得到解決時，團(tuán)隊便傾向于將注意力集中在那些不利的方面，如此一來，這項工程就會擱淺。

成功的領(lǐng)導(dǎo)能迅速遏止下滑的趨勢，給團(tuán)隊帶來鎮(zhèn)定和信心。

以他們的經(jīng)驗，他們能快速地對損害的影響做出分析。鑒于領(lǐng)導(dǎo)對有影響力的隊員的信任，這些人可令團(tuán)隊團(tuán)結(jié)，緊接下來就會得到相應(yīng)的回報。一旦核心隊員保持鎮(zhèn)靜和自信，其他隊員就會緊緊跟隨。

2. 成功的領(lǐng)導(dǎo)知道不拘囿于眼前，側(cè)重于未來

陷入困境時，用不合理的大量時間去分析討論，這是毫無成效的揮霍時間——團(tuán)隊?wèi)?yīng)該注重跳出問題來解決問題。分秒必爭。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)知道，如果他們讓小事情失控，他們會把事件變成事故，就如同當(dāng)前子項目的問題沒有解決，最終母項目就會失敗。

成功的領(lǐng)導(dǎo)知道做正確的事就是運(yùn)用他們可配置的現(xiàn)成的資源，將注意力放在下一步。

根據(jù)情況需要，及時或推遲到當(dāng)前項目完成后的一段時間里做出相應(yīng)分析，這是使整體項目重回正軌的途徑

3. 成功的領(lǐng)導(dǎo)將經(jīng)驗中學(xué)到的教訓(xùn)應(yīng)用于未來的項目

失敗，危機(jī)，災(zāi)禍，及其它類似事件，教會人們許多知識。領(lǐng)導(dǎo)知道這容易導(dǎo)致抱怨指責(zé)某人或某事，從而忽略某些事情繼續(xù)前行。毫無疑問，這會是天大的浪費(fèi)。成功的領(lǐng)導(dǎo)對所發(fā)生的進(jìn)行反思，從所發(fā)生的吸取教訓(xùn)，并在下次類似事件中如何避免發(fā)生同樣錯誤。

即使不是他們負(fù)責(zé)的事物在出錯時，他們也在思考如何劃解產(chǎn)生這些風(fēng)險的因素，并在他們?yōu)閷眄椖孔鲇媱潟r避免這些因素。

4.成功的領(lǐng)導(dǎo)記得下次優(yōu)化他們的設(shè)想

陷入困境的一個深層次原因始于錯誤的假設(shè)——要么是領(lǐng)導(dǎo)，要么是有影響力的團(tuán)隊成員做出的一個或多個不按照設(shè)想的方式而進(jìn)行的假設(shè)。

當(dāng)出錯時，成功的領(lǐng)導(dǎo)重新審查計劃路線圖，并思考應(yīng)該做出什么假設(shè)，他們?yōu)槭裁吹筋^來還是失敗了。重新反省曾經(jīng)的假設(shè)有助他們在將來謀劃和實施項目時提高判斷力。