過年，對很多HR來說，也是“過關(guān)”。因為通常年一過，很多同事就要變成“前同事”，而且沒有征兆，開春一上班，熟悉的座位還在，人卻見不著了。當(dāng)“春節(jié)”成為 了HR的“春劫”，企業(yè)里邊“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”了。   

為什么年后員工流失成了慣例？

其實原因很簡單。   

一、人往“高”處走。

這個“高”就是職位“高”和收入“高”。說得通俗點兒，就是“升官發(fā)財”。如果在原單位看不到“往高處走”的希望，只好到外面跳槽試試。沒準(zhǔn)兒跳一下，就跳高了呢。   

二、人往“爽”處走。

如果在原單位干得不爽，無論是工作時間長、勞動強(qiáng)度大、人際關(guān)系差還是其他，如果天天一上班就心情不爽，而且來年也看不到爽的希望，只好到外面跳槽試試。沒準(zhǔn)兒跳一下，就跳爽了呢。如果這兩條在原單位都能得到滿足，誰愿意閑著沒事跳槽玩兒呢？

怎樣留住那些想跳槽的人？

所以，既然了解了這些，就知道該怎樣留住那些“騷動不安”的家伙們了。當(dāng)然，“下手”要趁早，晚了，就來不及了。  

第一步，理清思路，甚至寫出方案。  

作為企業(yè)的HR，你知道要做什么？為什么要做？怎么做？做了會怎樣？不做會怎樣？重點突出做了對企業(yè)和老板的好處以及不做對企業(yè)和老板的壞處。越明確越具體越好。   

比如：   留下一個熟練的老員工，每年至少為企業(yè)降低8000元的招聘與培訓(xùn)成本——這相當(dāng)于直接為企業(yè)增加了8000元利潤。10個人，就是80000元。   

當(dāng)然，所有結(jié)論都要言之有據(jù)，切忌信口開河。哪怕是思路，也要形成文字。完整的書面方案更好。一定要給老板書面的東西。哪怕是先口頭向老板匯報一遍。   

書面的好處是：一可以備忘（口頭說一遍，說完了，差不多也忘完了），二可以思考，三可以重復(fù)（口頭匯報可以重播么？）。   思路要清晰，邏輯要嚴(yán)密，方案要可行，語言要通順，信心要堅定。   

有人會喜歡一份思維混亂邏輯混亂方案低級語言不通信心不足的方案么？  

第二步，與老板溝通你的思路。  

在企業(yè)里，任何工作，如果沒有老板支持，結(jié)果將會怎樣？   老板的支持是任何工作成敗的決定因素，簡稱“老板決定成敗”。把你的思路完整地告訴老板，并告訴他，你的目的是在開春后減少員工流失，從來年一開始就超越競爭對手。并大大減少招聘開支，為公司降低成本，增加利潤。然后，把書面材料呈上。   

哪怕最終沒有通過，至少讓老板看到了你的努力，你的方案也不會白寫，將來早晚有一天會用上的。   

如果老板同意了你的方案并愿意支持你，OK，可以點擊“下一步”了。   

如果老板不同意你的方案，但你堅信自己的方案將有利于企業(yè)和老板，請堅持與老板溝通，直到他同意為止。  

第三步，充分了解小伙伴們明年都想要什么？今年有哪些不滿意？  

怎么了解？調(diào)研唄。一發(fā)問卷，二做訪談。當(dāng)然，還有平時的觀察。   

問卷和訪談計劃記得請老板把關(guān)。設(shè)計一套問卷，務(wù)必在元旦前請所有的小伙伴答完問卷并全部回收，在元旦前完成分析、整理。訪談也務(wù)必在元旦前完成，并完成分析、整理。   

問卷中有疑問的地方，務(wù)必向答卷人核對，切忌猜測。最終整理出小伙伴們今年的五大不滿、五大滿意和明年的五大期待。這是制訂留人方案的重要依據(jù)。   

如果小伙伴們已經(jīng)患上了問卷倦怠癥、訪談倦怠癥，也要做。那作為HR的你就得先分析下小伙伴們倦怠的原因，拿出更給力的理由，讓小伙伴們重燃激情，大家一起做好問卷和訪談。只有這一步做好了，才能邁出下一步。   

溫馨提示：無論問卷還是訪談，請務(wù)必務(wù)必務(wù)必務(wù)必真誠！請務(wù)必站在小伙伴們的立場上！只有真誠，才能換來真誠。只有為他們著想，他們才會為你著想。  

第四步，針對調(diào)查問卷，做出改善與發(fā)展承諾。  

這里其實有兩個方面，一方面是針對小伙伴們的不滿，做出有針對性改善承諾；另一方面是針對小伙伴們的期待，做出有針對性的發(fā)展承諾。簡單地說，就是許小伙伴們一個可實現(xiàn)的美好明年。   

這里的承諾，一定是擲地有聲一言九鼎言出必行的承諾，是讓人聽了就能看得到結(jié)果的承諾。絕不是存心忽悠的“空頭支票”。   

至于做出多少承諾，取決于員工的期待、公司的承受能力和公司的發(fā)展目標(biāo)。無論什么樣的承諾，務(wù)必遵循一個“天條”：少承諾，多兌現(xiàn)。至少要有諾必踐。切忌輕諾寡信！   

這樣的承諾，決不是HR能夠作主的。必須與老板以及公司的核心團(tuán)隊一起，做出切實可行的承諾。必要時，還要請小伙伴參與意見。   

這些承諾，要有措施、有兌現(xiàn)時間表、有數(shù)量要求、有質(zhì)量要求、有監(jiān)督、有獎懲。最后以公司文件的形式明確下來。  

第五步，隆重莊嚴(yán)承諾。  

擇一恰當(dāng)時機(jī)（比如年終總結(jié)大會），由公司安排最合適的人選，在全員大會上，做出莊嚴(yán)承諾。讓小伙伴們看到誠意看到?jīng)Q心看到希望。當(dāng)然，如果順便對小伙伴一年來的支持和配合表示真誠的感謝，效果會更好。   

溫馨提示：承諾的目的只有一個，那就是兌現(xiàn)。   

如果以上五步都能做到位，相信那些原本不打算跳槽的小伙伴們，會更加堅定與公司共同發(fā)展的決心，許多原本打算春節(jié)后說再見的小伙伴，也許會重新考慮是否還要跳槽了，甚至就直接打消跳槽念頭了。   

而HR呢，也可以踏踏實實地過一個五福臨門的春節(jié)了。   

當(dāng)然，春節(jié)后，如果小伙伴們都如期回到了公司，還說什么呢，就是拼了老命，也要和老板一起，把所有的承諾都超額兌現(xiàn)了——這樣下一年的人也好留了呢。   

萬一您堅持與老板溝通，而且方法得當(dāng)，理由充分，老板仍拒不“配合”； 萬一老板最終同意了你的建議，但在執(zhí)行過程中虛與委蛇，口惠而實不至；萬一你們最終嚴(yán)格執(zhí)行了方案，但來年員工仍然流失依舊……有兩種可能：一種可能是這家公司“氣數(shù)將盡”，您也甭戀棧了，“走為上計”。   

當(dāng)然，走亦有道，即使走人，也要體現(xiàn)一個專業(yè)HR的風(fēng)范，程序一個都不能省，善始善終。另一種可能是您不大適合HR崗位，或許有必要認(rèn)真思考下：是堅守HR崗位呢？還是換個更適合自己的崗位，謀求更好地發(fā)展？   

趕緊行動吧，對，就是現(xiàn)在，馬上行動！春節(jié)正在逼近，人心已經(jīng)思變，再不行動就晚了！