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  2016年02月18日    哈佛商業(yè)評(píng)論     
推薦學(xué)習(xí): 國(guó)學(xué)乃智慧源泉,一朝掬飲,終身受益。承載先賢之智,得大師親傳。歡迎走進(jìn)“遍天下桃李萬(wàn)人,當(dāng)代國(guó)學(xué)之塾”《中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂與智慧傳承班》,校友報(bào)名學(xué)費(fèi)優(yōu)惠26800元 人包含(參禪、問(wèn)道、朝圣三次游學(xué))中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂特惠報(bào)名中>>
任何想在當(dāng)今殘酷的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出的公司,都必須首先解決一個(gè)問(wèn)題,那就是:雖然大家都知道學(xué)習(xí)能力決定著企業(yè)成敗,但是大部分人并不知如何學(xué)習(xí),尤其是那些被認(rèn)為學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的人往往并不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)。比如在現(xiàn)代企業(yè)中擔(dān)任關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職位的專業(yè)人士,他們通常擁有良好的教育背景,努力上進(jìn)并富有奉獻(xiàn)精神。   

大多數(shù)公司在尋找出路時(shí)都困難重重。不僅如此,很多公司甚至對(duì)自身的學(xué)習(xí)困境渾然不覺(jué)。這是因?yàn)槿藗儾⒉磺宄裁词钦嬲膶W(xué)習(xí)以及怎樣才能開(kāi)始學(xué)習(xí)。因此,在嘗試成為學(xué)習(xí)型組織過(guò)程中,公司很容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤:大部分人對(duì)學(xué)習(xí)的定義過(guò)于狹窄,僅將其理解為“解決問(wèn)題”。因此,人們關(guān)心如何找出并解決外部環(huán)境中存在的問(wèn)題。解決問(wèn)題固然很重要,但持續(xù)性學(xué)習(xí)必然包括自我反省。他們需要認(rèn)真反省自身行為,找出自己無(wú)意間對(duì)組織造成負(fù)面影響的行為,然后做出相應(yīng)改變。尤其需要指出的是,主管和員工必須認(rèn)識(shí)到,定義問(wèn)題和解決問(wèn)題的方式本身可能就是問(wèn)題之源。   

哈佛商學(xué)院教授克里斯•阿吉里斯創(chuàng)造了兩個(gè)詞用以區(qū)分兩者的重要差異:“單環(huán)”學(xué)習(xí)和“雙環(huán)”學(xué)習(xí)。   

舉一簡(jiǎn)例:?jiǎn)苇h(huán)學(xué)習(xí)類似一個(gè)自動(dòng)開(kāi)關(guān)的恒溫器,一旦室內(nèi)溫度低于68華氏度即自動(dòng)打開(kāi)。如果一個(gè)恒溫器會(huì)思考“為什么我的開(kāi)關(guān)溫度被設(shè)置為68華氏度”這個(gè)問(wèn)題,并嘗試尋找性價(jià)比更合理的溫度設(shè)置,這種方法就是雙環(huán)學(xué)習(xí)

高技能專業(yè)人士通常在單環(huán)學(xué)習(xí)方面大放光彩。畢竟,獲得學(xué)位、專攻特定的知識(shí)領(lǐng)域并將這些知識(shí)用于解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是他們的慣常優(yōu)勢(shì)。但具有諷刺意味的是,這些優(yōu)勢(shì)正是專業(yè)人士在雙環(huán)學(xué)習(xí)方面極其蹩腳的原因所在。   

這些專業(yè)人士幾乎總是諸事順利,很少經(jīng)歷失敗。因?yàn)楹苌袤w驗(yàn)失敗,他們就不知道如何從失敗中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。因此,任何時(shí)候,只要單環(huán)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略失靈,他們就會(huì)立刻變得充滿防御性,抵制批評(píng)并將指責(zé)的矛頭對(duì)準(zhǔn)每一個(gè)人,除了他們自己。簡(jiǎn)言之,最需要學(xué)習(xí)的時(shí)候,恰好是專業(yè)人士學(xué)習(xí)能力完全停滯之際。   

專業(yè)人士的這種自我防御傾向,助長(zhǎng)了人們易犯的第二個(gè)學(xué)習(xí)錯(cuò)誤,即想當(dāng)然地認(rèn)為學(xué)習(xí)主要和動(dòng)機(jī)有關(guān):只要人們態(tài)度正確,愿意投入,自然會(huì)開(kāi)始學(xué)習(xí)。因此,公司對(duì)創(chuàng)造組織架構(gòu)(薪酬計(jì)劃、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、公司文化等)不遺余力,旨在提高員工的積極性和投入度。   

但是有效的雙環(huán)學(xué)習(xí)并非只是由感覺(jué)驅(qū)動(dòng)的行為,而是人們思維方式的反應(yīng),即人們做出的選擇和行為背后的認(rèn)知規(guī)則或思考模式。這些規(guī)則就像儲(chǔ)存于大腦的某種“控制程序”,能主導(dǎo)人的所有行為。即使你的責(zé)任心很強(qiáng),防御性思考模式仍會(huì)阻礙你的學(xué)習(xí)能力;就像一個(gè)帶有隱性病毒的電腦程序,其運(yùn)行結(jié)果與編程人員的初始目的可能完全相反。   

專業(yè)人士為什么總是處于一種防御狀態(tài)?根源不在于他們對(duì)持續(xù)進(jìn)步的態(tài)度和追求上存在問(wèn)題,因?yàn)樗麄兇_實(shí)希望更高效地工作。關(guān)鍵原因在于他們對(duì)自己和他人行為的思考方式。   

我們不可能細(xì)細(xì)思考所有的處境。如果每次被問(wèn)及“你情況怎樣”時(shí),我們都要把所有可能的回答前后思量一番,那么等我們想好,為時(shí)已晚。所以,每個(gè)人都會(huì)發(fā)展出一套“行動(dòng)理論”機(jī)制,即用以指導(dǎo)自身行為和判斷他人行為的規(guī)則。人們對(duì)這些行動(dòng)理論習(xí)以為常,所以總是下意識(shí)地使用這些規(guī)則。這是人們往往意識(shí)不到的思維慣性。

解決這種學(xué)習(xí)困境最重要之處,就是在組織學(xué)習(xí)和持續(xù)提高項(xiàng)目中,重點(diǎn)聚焦主管和員工行為背后的思維模式。改變?nèi)说乃季S模式能成功卸下阻礙學(xué)習(xí)的防御機(jī)制。   

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隨機(jī)讀管理故事:《多少人,沒(méi)熬過(guò)那三厘米!》
竹子用了4年的時(shí)間,
僅僅長(zhǎng)了3cm,
在第五年開(kāi)始,
以每天30cm的速度瘋狂的生長(zhǎng),
僅僅用了六周的時(shí)間就長(zhǎng)到了15米。
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