銷售是企業(yè)實現(xiàn)盈利的最終環(huán)節(jié),所以對于企業(yè)來說,擁有一支優(yōu)秀的銷售團隊就顯得不可或缺。那么企業(yè)應(yīng)該從哪些角度著手,來打造優(yōu)秀的銷售團隊呢?
選擇優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人
在銷售團隊建立初期,團隊領(lǐng)導(dǎo)人的選擇非常重要,因為他承擔(dān)著整個團隊方向和規(guī)劃的重任。
唐太宗李世民,他知曉魏征敢做敢說的性格,就把魏征放在諫官的位置,這樣可以時時提醒自己“以人為鑒”,最終成就了“貞觀之治”的大好局面,因此優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人懂得根據(jù)每個人的興趣和特長把他們安置在適合自己的崗位上。只有知人善任的銷售領(lǐng)導(dǎo)才能幫助企業(yè)組建一支具有爆發(fā)力、可以創(chuàng)造最佳效益的銷售團隊,因此企業(yè)應(yīng)該重視銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)的甄選和培養(yǎng)。
為銷售員提供培訓(xùn)與發(fā)展的機會
每個人除了生存的需求,都擁有向上發(fā)展、自我實現(xiàn)的需要,如果企業(yè)可以為每位銷售員提供培訓(xùn)和發(fā)展機會,銷售員會更愿意對企業(yè)忠誠,銷售團隊的整體水平也會得到提升。
因此企業(yè)在管理銷售團隊時,應(yīng)該重視每位銷售員的個人發(fā)展計劃和職業(yè)規(guī)劃,以滿足他們不同階段的需求:
對于剛剛進入行業(yè)、急需實踐經(jīng)驗的銷售新人,企業(yè)應(yīng)該跟多給予他們學(xué)習(xí)、實踐的機會,幫助他們快速適應(yīng)崗位;
對于經(jīng)驗充足,但能力需要提升的銷售員,企業(yè)可以多對他們進行銷售技能及其他輔助能力的培訓(xùn),幫助他們更具競爭力;
而對于那些經(jīng)驗十分充足、能力非常優(yōu)秀的員工,應(yīng)充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢,為他們提供晉升機會,給予能力的肯定,讓他們?nèi)ラ_辟新市場。
銷售員發(fā)展計劃和職業(yè)規(guī)劃的管理,除了人事部門有責(zé)任,銷售領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該引起重視:在日常的業(yè)務(wù)中,注意觀察每位銷售員的工作狀態(tài)和工作進度,及時了解和跟進,比如在移動辦公平臺上,銷售領(lǐng)導(dǎo)可以運用銷售管理功能,了解銷售員每天的客戶拜訪次數(shù)、新增客戶數(shù)、成交客戶數(shù)等等,分析數(shù)據(jù)以了解銷售員的客戶管理進度,或者通過工作日志來收集銷售員日、周、月度工作情況和完成度等,或者通過其他有效的方法和工具來深度了解底下銷售員的工作情況和所處階段,用自己掌握到的一手資料配合人事部門及時對一線銷售人員的崗位進行調(diào)整及提升。
構(gòu)建良性競爭體系
良性的內(nèi)部競爭可以讓銷售團隊成員增強壓迫感和危機意識,力爭上游。所謂良性競爭,指的是相互合作中的競爭:銷售員在日常工作中應(yīng)該互相分享方法和經(jīng)驗,以求共同進度;在面對大客戶時,應(yīng)該注重團隊合作和分解任務(wù)等等。通過多種方法和形式在團隊內(nèi)塑造互相學(xué)習(xí)、你追我趕的良好風(fēng)氣。
良性競爭體系的構(gòu)建需要企業(yè)在績效報酬制度上予以支持,并協(xié)調(diào)好競爭與合作的關(guān)系:
⑴競爭與評價要公平;
⑵報酬機制要平衡個人與團隊的利益;
⑶以溫情懲罰為主;
⑷鼓勵先進幫助后進。
讓大家充滿團隊歸屬感
一個優(yōu)秀的銷售團隊必定是一支擁有強烈歸屬感的團隊,因為擁有強烈歸屬感的銷售員會對自己的工作更具責(zé)任心。所謂銷售團隊的歸屬感,指的是銷售員個人自己感覺被別人或被團體認可與接納時的一種感受。那么,怎樣才能讓大家充滿團隊歸屬感呢?
⑴建立團隊共同的愿景和目標(biāo)。當(dāng)團隊的愿景可以更好的與個人愿景結(jié)合的時候,銷售員對團隊的依賴和被認可感也就更強,因此也會自動自發(fā)的工作。這需要企業(yè)協(xié)調(diào)好個人與團隊之間的關(guān)系,比如銷售員希望在工作中得到什么樣的回報,希望在怎樣的團隊中工作,以及在一定階段里對于職業(yè)的規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身對銷售員進行合理的安排,以達到共同的目標(biāo)和愿景。
⑵讓銷售員感到“家”的溫暖。不管是新的營銷人員還是老的業(yè)務(wù)員,他們在生活和業(yè)務(wù)都會遇到困難和挫折,團隊要有家庭的氛圍,及時對有困難的銷售員給予關(guān)懷,幫助銷售員想方設(shè)法克服困難、總結(jié)經(jīng)驗,幫助其找到最佳的工作狀態(tài)。
打造優(yōu)秀的銷售團隊需要從多個角度出發(fā),雖然各行各業(yè)都有自己的特點,但也許你能從我說的方法中找到一些可借鑒的。
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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠未實現(xiàn)?,F(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。
5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!
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