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  2017年01月18日    北森人才管理研究院     
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在人的社會交往中,性格是一項非常關(guān)鍵的因素。

雖然我們不容易快速地描述出來一個人的準確性格,但對他人的性格做個判斷并不難——你跟誰合得來,誰會成為你最好的工作伙伴,誰連泛泛之交都不可能成為,誰會是逆境中與你相伴的人,這些都是性格在發(fā)揮的影響。

在人們對自己和他人的評價中,從來不會少了“性格特點”這一項。無論評價是否科學,我們往往能舉出各種例子來證明自己的分析是正確的。在這一點上,人人都是心理學家。

對他人的性格評價通常來源于觀察。人的性格如何很大程度會直接反映在他們的行為上——他們做了什么。

那么,我們可以觀察哪些方面呢?

性格的外顯性 觀察TA如何與陌生人相處

用于評價他人性格的詞匯,用到最多的應(yīng)該是“內(nèi)向和外向”。

一個人的性格是內(nèi)向還是外向,有很多行為可以觀察到。其中最直接的是這個人是如何與陌生人打交道。

性格內(nèi)向的人可以與好朋友親密無間,侃侃而談,但是卻不愿獨自出席都是陌生人的聚會,即使那個聚會會帶來難得的職業(yè)機會。內(nèi)向的人對于在網(wǎng)絡(luò)上談得投機的朋友,到見面時刻卻顯得無話可說。內(nèi)向的人在新的群體中可能是較慢熱的那一個,即使心里很想知道很好奇的問題拖到最后也沒有開口。

從心理學的研究來講,內(nèi)外向并沒有好壞之分,但是現(xiàn)實生活中,外向的性格似乎總比內(nèi)向的“好”。

一是外向性格的人對陌生人群的“無所畏懼”讓他們更容易被他人接納,因此可能會獲得更多的機會——這也是為什么絕大部分企業(yè)招聘銷售人員都愿意錄用外向的人,你總不能期待一給陌生人打電話就緊張的人能夠幫助你的企業(yè)快速擴展業(yè)務(wù)吧。

當然,極度外向和極度內(nèi)向的人都不會成為人群中受歡迎的那一個。

前者會被認為聒噪、太過于自來熟、太張揚、對交朋友這件事太隨意而不被接納;后者則被認為融入新的群體(比如換工作)較慢、不太會建立新的人際關(guān)系、社交能力太差、不合群等原因不被喜歡。

最真實的性格 觀察TA如何與家人相處

一個人的性格通常是穩(wěn)定的,處理問題的方式也很相似。比如說員工做錯了事情和太太做錯了事情,愛生氣的人恐怕都會大發(fā)雷霆。

但有時候,人的行為也會因為角色的變化而產(chǎn)生偏移——比如對員工可以和顏悅色,對孩子卻大喊大叫——這是因為他必須扮演這個角色,但卻可能不是真實的自己。

因此,觀察他如何與家人相處,是個很好的機會可以了解他原本的性格(未經(jīng)社會角色修飾)是什么樣子。

家人,尤其是配偶、父母和兒女,通常是一個人的人際關(guān)系中最具有安全感的關(guān)系,會讓他能夠在放松的情況下表現(xiàn)出最真實的自己。

IBM就曾在全球高管招聘中安排候選人與家人一起旅行,從中觀察他們的互動以了解候選人的真實性格。

通常在壓力下或者危急的情況下,人們會首先表現(xiàn)出自己最真實最本能的性格,這有時是我們在職場上難以直接觀察到的。

社交角色 觀察TA與朋友的關(guān)系

在中國文化中,呼朋引伴通常被認為是有能力的象征。從性格觀察來看,這種能力也可以是“被朋友喜歡”的能力。

看人的時候不要忽略觀察他與朋友的互動關(guān)系,他是否受到朋友們的尊重?朋友們是否會在有困難的時候主動找他幫忙?一直是被朋友嘲諷的對象?在朋友圈中是否說話有分量等等。

這通常是一個人綜合性格特點的表現(xiàn)。

由于朋友關(guān)系是一個人社會能力的縮影,當一個在朋友圈中總是扮演意見領(lǐng)袖角色人進入社會時,他對同事、領(lǐng)導、客戶、合作伙伴等其他角色的人也通常會有很大的影響力。

規(guī)范性喜好 觀察TA對待規(guī)則的態(tài)度

有人循規(guī)蹈矩、遵紀守法,有人經(jīng)常突破常規(guī),這往往代表著一個人的規(guī)范性和冒險精神。

對于有駕駛執(zhí)照的人來講,觀察他們的駕駛過程就是很好的例子:是否按照交通標志和規(guī)范行駛,夜間行車時是否會遵守交通信號燈的規(guī)范,是否會在開車時與別人慪氣。在沒有攝像頭的地方超速、在夜間行車時闖紅燈、并線不打燈、開車的時候在車流中穿梭來往……

喜歡冒險的人會贊賞這樣的行為,認為此人未來有可能“不走尋常路”;崇尚規(guī)范性的人會討厭這樣駕駛行為的人,認為這種習慣如果在職場中,不會好好地遵守紀律,以后可能會“很難管理”。

情緒管理能力 觀察TA的處事態(tài)度

日常生活中,我們會不自覺地去想別人對某事會有什么反應(yīng)。

如果我們對別人的行為和事情的結(jié)果進行一定程度的預(yù)測,當結(jié)果與我們的預(yù)測(或者叫期待)產(chǎn)生偏差的時候,我們就會產(chǎn)生“不安”的情緒,這時人的防御機制就會啟動“發(fā)怒”的程序。

例如,行政助理去復(fù)印,半小時還沒有回來,就可能會引發(fā)“怎么搞的,為什么去那么久,這么點小事情還弄不好嗎”的負面情緒。

一個經(jīng)常發(fā)怒的人,性格中可能有比別人更強的“完美主義”、“挑剔”、“社會適應(yīng)性不良”、“缺乏自信”、“強烈的控制欲望”等特點。

當然,正如和平年代難以檢驗軍隊真正的戰(zhàn)斗力一樣,對他人的情緒控制力的觀察應(yīng)該集中于觀察他在被拒絕時、被頂撞時、被挑戰(zhàn)時、遭遇挫折時的反應(yīng)。

一個成年人能否控制好自己的情緒,合理表達和疏導負面情緒是非常重要的一件事。

條理性和價值觀 觀察TA的生活細節(jié)

經(jīng)常聽到女孩子說,談戀愛的時候一定要去男生的宿舍或者家里看看,才能知道他是不是一個東西扔得亂七八糟的人。

戀愛的時候,遇到自己的內(nèi)務(wù)打理得很差的男生,女孩子沒準反而會產(chǎn)生惻隱之心幫他收拾,但是這些生活細節(jié)體現(xiàn)出的一個人的生活態(tài)度和條理性往往會影響到他未來的生活中。辦公桌臟亂差的人想必家里的環(huán)境也好不到哪里去。

觀察一個人的生活方式,還可以映射出更多這個人對待世界的價值觀,對待生活舒適度以及金錢的態(tài)度等。

觀察,是判斷性格的重要方式,就像剝洋蔥,每一圈都會透露出更多的信息。

當我們系統(tǒng)性地了解這個人的生活方式,對待朋友的態(tài)度,與家人共處的狀態(tài),知道他什么時候會失控,什么時候會感到自在,就可以歸納其性格特點,由此再預(yù)測該人未來可能會有的行為反應(yīng)。

雖然觀察別人,是每個人會自覺或不自覺進行的事情,但由于每個人的觀察和判斷能力有限,從同樣的行為中得出的結(jié)論也不同。

所以通過觀察對他人的性格的推演最好積累在足夠的事例上,而不是根據(jù)對方一個眼神一個動作就做出判斷。

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隨機讀管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲·查德威克。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
15小時之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……
人們拉她上船的地點,離加州海岸只有半英里!后來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
點評
這個故事講的是目標要看的見,夠得著,才能成為一個有效的目標,才會形成動力,幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。
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