的員工的輔導(dǎo)方式也有所差異。阿里將“高能高愿象限”內(nèi)的員工稱為“明星員工”。明星員工需要的是能夠快速地成為管理者，獲得較大的成長空間。

2.高能低愿象限

該象限內(nèi)的員工工作能力強(qiáng)，意愿程度低，其實(shí)就是懶。

除此之外，管理者還要抓過程，嚴(yán)格檢查，杜絕偽過程。

4.低能低愿象限

這類員工不僅工作能力不強(qiáng)，工作意愿程度也低，因此管理者不僅要幫助他們提升技能，還要用績效考核，給予他們工作的動(dòng)力。

今天我們?nèi)σ愿暗厝椭鷨T工成長，如果他還是不能改變，對不起，相懦以沫不如相忘江湖。

這是阿里巴巴的“四象限輔導(dǎo)”，通過這個(gè)工具，我們可以知道哪一類員工缺什么，我們?nèi)绾稳ポo導(dǎo)他。管理者可以思考一下自己團(tuán)隊(duì)里的員工，哪些人需要做哪些輔導(dǎo)？

知道了哪些員工需要做哪些輔導(dǎo)，我再往下延伸一下：管理者究竟需要輔導(dǎo)什么呢？

根據(jù)我在阿里帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，管理者輔導(dǎo)新員工主要抓三個(gè)點(diǎn)：

1.產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識輔導(dǎo)

我在阿里做跨境電商的客戶服務(wù)時(shí)，主要業(yè)務(wù)是外貿(mào)層面的，可有許多客戶、員工都不太懂英語，又何談?dòng)糜⑽南蚩蛻魧a(chǎn)品描述清楚呢？

2.業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)

3.認(rèn)知層面的輔導(dǎo)

除此之外，管理者還需要教員工做一個(gè)好人。有許多新員工剛走出大學(xué)，進(jìn)入職場，帶他的第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和他的第一個(gè)公司，將對他的三觀帶來極大的影響。

無論是產(chǎn)品知識、技巧方面的輔導(dǎo)、還是心態(tài)方面的輔導(dǎo)，管理者要遵守16字方針，做到手把手地教。換句話說，管理者一定要懂得身先士卒，在輔導(dǎo)的過程中，率先垂范、以身作則。

管理者在培養(yǎng)新員工時(shí)，要秉持著“青出于藍(lán)”的原則，給予員工機(jī)會。在企業(yè)中，有許多管理者是從明星員工晉級而來的，這很容易導(dǎo)致在培養(yǎng)新員工與管理的過程中往往會剝奪員工的成長機(jī)會。

大樹底下不長草，原始森林的參天大樹底下往往生長的只有青苔，為什么草長不起來呢？

這是因?yàn)橹θ~太過繁茂，把陽光雨露都遮擋了，根系扎的太深，把養(yǎng)分和水分都吸收了，所以草根本就長不起來。

管理者身先士卒，不敢放手，會導(dǎo)致員工無法成長；管理者只堅(jiān)持“青出于藍(lán)”的原則，充分授權(quán)，就會疏于輔導(dǎo)。

管理者為他人提供學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，讓員工懂得承擔(dān)責(zé)任，并取得成績，為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。

這是在成人達(dá)己，在幫助員工成長的過程中實(shí)現(xiàn)借假修真。其底層是起心動(dòng)念，是將心注入，讓員工青勝于藍(lán)。

阿里一直在說：做管理，不是人才才做管理，而是做了管理才成為人才。

在這里借用克里斯坦森的一句話：“沒有哪個(gè)職業(yè)像管理那樣，為他人提供學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，讓人們懂得承擔(dān)責(zé)任并干什么。”

管理者在培養(yǎng)新員工時(shí)，還要以事驅(qū)人，以事育人，成事成人。

給新員工做事的機(jī)會，拿事情去驅(qū)動(dòng)他們，幫助他們獲得成長。到最后，往往是事成了，人也成了。