確定目標(biāo)，找準(zhǔn)方向

受眾角度

我們希望受眾通過(guò)這次活動(dòng)了解什么?

我們希望受眾通過(guò)這次活動(dòng)記住什么？

我們希望受眾在參加這次活動(dòng)后能有什么行動(dòng)？

產(chǎn)品角度

產(chǎn)品輸出的形象

活動(dòng)與品宣相結(jié)合，要明確在活動(dòng)中輸出的品牌形象

活動(dòng)的定位與產(chǎn)品形象的結(jié)合

設(shè)計(jì)的活動(dòng)要與輸出形象結(jié)合 ，既讓活動(dòng)有趣，又要讓這次產(chǎn)品形象的輸出和同類競(jìng)品形成明顯的區(qū)分度

亮哥說(shuō)：

這一段其實(shí)很有意思，之前似乎亮哥沒(méi)有特別強(qiáng)調(diào)過(guò)關(guān)于產(chǎn)品與活動(dòng)的關(guān)系。

活動(dòng)首先是為運(yùn)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的，但在運(yùn)營(yíng)目標(biāo)中是暗含了產(chǎn)品與用戶的切合度的，所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些活動(dòng)結(jié)束了就結(jié)束了，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有幫助，有些活動(dòng)則可以帶來(lái)高質(zhì)量的用戶留存和轉(zhuǎn)化，原因其實(shí)就出在這個(gè)起點(diǎn)上。

分析受眾，確定受眾的G點(diǎn)

受眾喜歡什么，結(jié)合用戶的G點(diǎn)，找活動(dòng)與產(chǎn)品的結(jié)合點(diǎn)

受眾在那里混，定活動(dòng)的投放渠道受眾參與活動(dòng)的理由：有趣，參與成本低

受眾的消費(fèi)能力（具體看活動(dòng)）

亮哥說(shuō)：

不管是內(nèi)容、活動(dòng)、宣傳，很關(guān)鍵的一點(diǎn)，都是要抓到用戶敏感的G點(diǎn)，都是要想辦法讓用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作感興趣，不分析用戶，就不會(huì)懂用戶，不懂用戶，活動(dòng)什么的就不好做。

當(dāng)然，其實(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，真的很懂用戶了，活動(dòng)也難做，因?yàn)檫@時(shí)候通常用戶也很懂你了，233。

整體構(gòu)思，定活動(dòng)主題及活動(dòng)框架

1.活動(dòng)主題吸引人

2.活動(dòng)給人獨(dú)特的感受

3.活動(dòng)方式與規(guī)則簡(jiǎn)單，容易參加

這里附上知乎大神張亮的電子書《從0開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》中提到的的一份活動(dòng)策劃應(yīng)該包含但不限于以下的內(nèi)容：

活動(dòng)主題：活動(dòng)文案的一部分，讓用戶看的懂，明白你的活動(dòng)是什么主題，是否對(duì)他有吸引力?；顒?dòng)對(duì)象：明確你的活動(dòng)針對(duì)的群體，讓用戶看的懂?；顒?dòng)時(shí)間：活動(dòng)的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放時(shí)間、領(lǐng)取時(shí)間?；顒?dòng)描述：活動(dòng)文案的一部分，讓用戶看得懂，決定要不要參與，怎么參與。規(guī)則詳情：活動(dòng)文案的一部分，讓用戶看得懂，讓開(kāi)發(fā)看的懂，一部分內(nèi)容是在前端展示的，另一部分內(nèi)容讓開(kāi)發(fā)知道活動(dòng)如何實(shí)現(xiàn)。投放渠道：讓市場(chǎng)看的懂或者你自己看的懂，要有投放時(shí)間、投放渠道的選擇、預(yù)算。風(fēng)險(xiǎn)控制：讓開(kāi)發(fā)看得懂你的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)是什么，有無(wú)對(duì)應(yīng)的措施來(lái)解決。監(jiān)測(cè)指標(biāo)：涵蓋大多數(shù)相關(guān)指標(biāo)，包括投放渠道的監(jiān)控、用戶參與情況的監(jiān)控、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的監(jiān)控，等等?？梢詭椭阍诓榭磾?shù)據(jù)的時(shí)候找到問(wèn)題點(diǎn)，并且啟發(fā)你去解決這些問(wèn)題。成本預(yù)估：一個(gè)活動(dòng)要多少錢，單人成本多少。不一定非常準(zhǔn)確，但是必須要有這個(gè)意識(shí)，活動(dòng)有不花錢的，但是如果要花錢，你要明白一個(gè)活動(dòng)的容量有多大，對(duì)指標(biāo)的幫助在哪里，為了這些利益，你需要公司拿出多少錢來(lái)支持。效果評(píng)估：有成本就有收益，你的活動(dòng)的目的對(duì)網(wǎng)站 / 產(chǎn)品的那些指標(biāo)是有幫助的，如何體現(xiàn)，你要考慮，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。FAQ：可以另外準(zhǔn)備一個(gè)文檔，提供給客服或者相關(guān)人員，幫助解決用戶在參與活動(dòng)中產(chǎn)生的困惑。FAQ 要詳細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)。如果活動(dòng)規(guī)模大，光 FAQ 還不夠的時(shí)候，你要提前準(zhǔn)備客服的培訓(xùn)文件，并積極進(jìn)行溝通。

活動(dòng)策劃的文本通常會(huì)分為兩個(gè)部分，一個(gè)部分是作為前端展示的，讓用戶看了明白、曉得如何去參與，更要能夠推動(dòng)用戶主動(dòng)的參與；另一個(gè)部分是作為開(kāi)發(fā)的約定，如何設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)，你要拿著文檔去和開(kāi)發(fā)溝通，必要的時(shí)候，你需要另外做一個(gè)文檔，將流程、需求羅列清楚，并且和開(kāi)發(fā)保持溝通。

【我私人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)】

1、緊急情況預(yù)案：在活動(dòng)中風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)中，對(duì)應(yīng)的解決措施。2、投放渠道選擇：即使一個(gè)活動(dòng)再無(wú)聊，如果有足夠多的人看到它，它也可能會(huì)天雷滾滾的炸死一群人，而哪怕一個(gè)活動(dòng)再精致，如果人們并不知曉，那它也絕對(duì)會(huì)死的很難看。

@ 找到活動(dòng)針對(duì)的對(duì)象?；顒?dòng)是有針對(duì)對(duì)象的，活動(dòng)對(duì)象決定了你的活動(dòng)會(huì)被什么樣的人群接受，你的活動(dòng)應(yīng)該被誰(shuí)看到轉(zhuǎn)化率才更高。

@ 要知道活動(dòng)針對(duì)的對(duì)象經(jīng)常在什么地方混，從而選擇投放渠道。

至于如何選擇，可以參考過(guò)往的數(shù)據(jù)，如果沒(méi)有數(shù)據(jù)，就看看百度指數(shù)相關(guān)活動(dòng)的搜索、來(lái)源都可以作為參考。

亮哥說(shuō)：

這一部分，我不想說(shuō)太多，其實(shí)格式都是死的，關(guān)鍵點(diǎn)是你care哪個(gè)部分，事實(shí)上會(huì)影響你做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)格喔。

組織活動(dòng)流程，梳理邏輯

1.流程簡(jiǎn)單少思考

2.文案清晰無(wú)歧義

我覺(jué)得這里主要是弄好活動(dòng)方式和參與規(guī)則，很多人看來(lái)是很簡(jiǎn)單的事情，是的，但是未必。

活動(dòng)方式和規(guī)則，很大程度上決定了用戶關(guān)注的利益點(diǎn)是否足夠吸引用戶來(lái)參與活動(dòng)。

亮哥說(shuō)：

這兩句話，是我一直強(qiáng)調(diào)的，其實(shí)對(duì)于活動(dòng)來(lái)說(shuō)，要用戶少思考甚至不要思考，是提升轉(zhuǎn)化非常重要的一點(diǎn)。

在產(chǎn)品的方法論中，也有這個(gè)，所謂的Don't Make Me Think，其實(shí)是，不要讓用戶想，首先用戶不愛(ài)思考，然后一旦用戶思考了，很多設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)就真的很難做了。

設(shè)計(jì)文案，打磨修改

寫完了改，改完了再改，不斷改。

我認(rèn)為創(chuàng)意點(diǎn)是可能會(huì)靈光一現(xiàn)但要依據(jù)這個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)做出好的作品，絕不是靠靈光一現(xiàn)就能完成的，是不斷的改改改，甚至不斷的推倒重來(lái)。

從用戶體驗(yàn)的角度，考慮整個(gè)參與流程的文案

打個(gè)比方，如果在活動(dòng)流程中我們?cè)O(shè)置了關(guān)鍵字回復(fù)，在關(guān)鍵字的考慮上就要考慮用戶的輸入習(xí)慣，盡量設(shè)置為用戶一次性輸入就能完全顯示出的關(guān)鍵字并且盡量讓關(guān)鍵字出現(xiàn)在輸入法第一屏，不要讓用戶二次輸入或者劃屏尋找。

亮哥說(shuō)：

啥叫懶，這就叫懶，用一個(gè)字來(lái)說(shuō)明就好。雖然只有一個(gè)字，背后包含的意義卻很多。一直說(shuō)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)不分家，如何體現(xiàn)？這就是體現(xiàn)。

內(nèi)部測(cè)試，完善細(xì)節(jié)

活動(dòng)流程完善參與體驗(yàn)完善活動(dòng)文案完善

通常，一個(gè)活動(dòng)要經(jīng)歷：策劃、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、宣傳、上線、監(jiān)控指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放、效果評(píng)估。要想讓用戶感覺(jué)舒服，一定是要通過(guò)測(cè)試打磨的，所以在上線之前，一定得先測(cè)試一下，再根據(jù)內(nèi)部人員體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化活動(dòng)流程和細(xì)節(jié)。

亮哥說(shuō)：

其實(shí)啊，所謂體驗(yàn)的優(yōu)化，就是要不停的「調(diào)整」，活動(dòng)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段要調(diào)整，同一類型的活動(dòng)也要相互借鑒，推此即彼的聯(lián)動(dòng)影響，目的很簡(jiǎn)單就一個(gè)：調(diào)好體驗(yàn)，讓用戶用的更舒服。

畢竟，舒服了，才能心甘情愿對(duì)吧？

有時(shí)候吧，亮哥覺(jué)得，我不是在說(shuō)運(yùn)營(yíng)，我是在教談戀愛(ài)，如果你用我的運(yùn)營(yíng)方法追到了妹紙或者GG，請(qǐng)記得給我點(diǎn)贊。

活動(dòng)總結(jié)，反思優(yōu)化

也就是活動(dòng)效果的報(bào)告，可長(zhǎng)可短，但通常要包含以下內(nèi)容：

活動(dòng)概述：簡(jiǎn)單復(fù)述活動(dòng)主題、對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容?；顒?dòng)效果統(tǒng)計(jì)：對(duì)活動(dòng)結(jié)束后的活動(dòng)效果進(jìn)行描述。宣傳效果統(tǒng)計(jì)：對(duì)各個(gè)投放渠道的效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且掌握每個(gè)渠道帶來(lái)的流量、轉(zhuǎn)化率的相關(guān)數(shù)據(jù)。

反思與總結(jié)：活動(dòng)效果、宣傳效果帶來(lái)了哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，下次要怎么調(diào)整，如何提高。

亮哥說(shuō)：

當(dāng)然，有時(shí)候人會(huì)比較懶，想不起來(lái)總結(jié)，或者懶得總結(jié)，但相信我，總結(jié)一定會(huì)有價(jià)值，并且價(jià)值會(huì)比你想想的大的多。

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