品牌是一種競(jìng)爭(zhēng)力
外貿(mào)企業(yè)熟知,買家在眾多陌生的供貨商中做選擇時(shí),關(guān)注的因素不外乎比價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)和具有的特殊功能。在電商發(fā)達(dá)的時(shí)代,平臺(tái)發(fā)生了變化,買家有更多的渠道接觸供貨商,可供選擇的產(chǎn)品種類擴(kuò)大,品牌代表著一種可靠性,簡化了選擇的過程,節(jié)省時(shí)間和人工成本,換言之,品牌是一種競(jìng)爭(zhēng)力。
外貿(mào)企業(yè)中已有業(yè)者察覺到供應(yīng)鏈的變化。以往外銷的模式是,制造業(yè)產(chǎn)品貼了國外零售商的牌子上架,近年來興起的另一種模式是大零售商的網(wǎng)站除了自己品牌外,也在倉儲(chǔ)中存有供貨商的品牌供顧客選擇,突出了品牌的重要性。
沃爾瑪或家樂福之類的國際大型零售商,采取在完全零售和只提供平臺(tái)之間的一種混合式運(yùn)作,一方面表現(xiàn)對(duì)自己品牌的信心,另一方面,由制造商提供更多元的產(chǎn)品,是服務(wù)客戶的一種方式,也可以觀察市場(chǎng)對(duì)哪些具有特色的產(chǎn)品有需求,充當(dāng)開發(fā)私家品牌的市場(chǎng)調(diào)查。
一般討論品牌的文章,免不了要提及國際上響當(dāng)當(dāng)?shù)纳莩奁?,例如愛馬仕、LV、香奈兒之類,要不然也得拿出家喻戶曉的可口可樂之類的消費(fèi)品來證明品牌的價(jià)值。 這些高不可攀的品牌對(duì)中國的一般制造固然有啟迪的意義,然而這些名牌在國外也是鳳毛麟角,作為一個(gè)以制造功能性產(chǎn)品為主的后發(fā)展國家,中國企業(yè)追求品牌的道路,顯然不是找個(gè)名人代言,或是編造一個(gè)動(dòng)聽的故事就可以成功的。
制造業(yè)的產(chǎn)品樹立在特定領(lǐng)域的品牌,和打造大眾消費(fèi)市場(chǎng)的品牌有所不同。中國品牌意識(shí)的滯后,很大程度源于大企業(yè)的前身是國營企業(yè),沒有競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。改革開放后,外貿(mào)飛速增長,民營企業(yè)只要把制造和運(yùn)輸搞通,就成功了。現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是一個(gè)契機(jī),品牌的內(nèi)涵受到真正的重視。當(dāng)年亞洲四小龍成功上了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的臺(tái)階,在短時(shí)間內(nèi),臺(tái)灣貨就脫胎換骨成了有科技含量的產(chǎn)品。中國自從躍升為世界第二大經(jīng)濟(jì)體后,“中國制造”在世人眼中發(fā)生了質(zhì)的變化。由于近年來成本增加,生產(chǎn)低端大路貨已經(jīng)不劃算,正好可以轉(zhuǎn)換成“質(zhì)量”的提升,打造可以信賴的品牌。
如何避免自家品牌間的競(jìng)爭(zhēng)?
中國產(chǎn)業(yè)升級(jí)的路徑很多,有從勞動(dòng)密集到復(fù)雜勞動(dòng)密集的產(chǎn)品,有靠技術(shù)資本以及發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。怎樣在市場(chǎng)上眾多同類產(chǎn)品中脫穎而出,要靠市場(chǎng)營銷的努力,同時(shí)品牌意識(shí)必須從企業(yè)內(nèi)做起,這是企業(yè)文化的建立和一個(gè)新的追求,不只是找一個(gè)花俏的logo 或中西合璧的商標(biāo)名稱,來投國際市場(chǎng)喜好。其實(shí),這種夾生的點(diǎn)子,很難做得成功,而經(jīng)常弄巧反拙,遭致外人的譏諷。已故的賽義德是一位阿拉伯裔的美國學(xué)者,他的名著“東方主義”指出歐洲人對(duì)東方的獵奇,想象出一個(gè)和事實(shí)脫節(jié)的東方印象,其中潛臺(tái)詞不乏有鄙視東方的落后及庸俗來襯托出歐洲殖民主義者的優(yōu)越感。這些文化符號(hào)生命力很強(qiáng),尤其在全球化時(shí)代,經(jīng)過旅游業(yè)與影視業(yè)刻意媚俗,加以鞏固。有些國內(nèi)企業(yè)以為洋人喜歡這一套,不能免俗地把大紅燈籠看成中國元素,到處高高掛,自娛自樂,其實(shí)收不到品牌宣傳的效果,只給國外消費(fèi)者一種中國貨還停留在上個(gè)世紀(jì)八十年代改革開放初期的印象。 且看日系、韓系打造產(chǎn)品,很少天真地迎合國際上的獵奇心理。
二月間,華為宣布要進(jìn)軍個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè),對(duì)好不容易在全球市場(chǎng)打下地盤的聯(lián)想顯然是一個(gè)威脅。世界那么廣大,完全有空間容納不止一家個(gè)人電腦的品牌,但是如何避免自家人競(jìng)爭(zhēng),不免令人擔(dān)憂。這使筆者想到鎢礦出口的前例。中國的鎢礦儲(chǔ)存和產(chǎn)量居世界第一,這種工業(yè)金屬以前做燈泡內(nèi)的鎢絲不可或缺,后來在冶金工業(yè)也占有重要地位,做為生產(chǎn)大國,中國完全掌握定價(jià)權(quán)。改革開放初期,產(chǎn)鎢礦的省份取得了外銷許可,積極推銷,與國家級(jí)的五金礦產(chǎn)進(jìn)出口公司競(jìng)爭(zhēng),不多時(shí)就把市場(chǎng)秩序打亂,鎢價(jià)跳水?,F(xiàn)在中國外銷企業(yè)已經(jīng)過渡到附加值高的產(chǎn)品,然而如果不能擺脫同質(zhì)化,價(jià)格戰(zhàn)必定導(dǎo)致兩敗俱傷。
這種情形下,不妨借鑒寶潔公司品牌管理的成就。 全世界每天有30 億人使用寶潔產(chǎn)品,無論是洗衣粉還是牙膏,寶潔同類的產(chǎn)品繁多。為了避免自我競(jìng)爭(zhēng),公司強(qiáng)調(diào)每一個(gè)品牌既有它獨(dú)特的價(jià)值,也是整個(gè)產(chǎn)品組合價(jià)值的體現(xiàn)。
中國外貿(mào)企業(yè)全力以赴打拼國際市場(chǎng)時(shí),價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)只能自殘,對(duì)品牌建設(shè)有害無益。品質(zhì)、功能和形象,表里一致,才是真正努力的目標(biāo)。
由個(gè)體到集體,得到全球市場(chǎng)的認(rèn)可,“中國制造”成為優(yōu)質(zhì)的代名詞后,單個(gè)品牌才更能水漲船高。