以上是我們從組織健康度調(diào)查中得出的結(jié)論。組織健康度（Organization Health Index）是指組織上下同心追尋共同目標(biāo)、遵循目標(biāo)執(zhí)行、持續(xù)創(chuàng)新和不斷適應(yīng)市場變動，并具備快于競爭對手的變革能力。到目前為止，我們對中國企業(yè)的OHI調(diào)查包括了各行各業(yè)的26家民營企業(yè)和8家國有企業(yè)，受訪者達(dá)8.1萬名。在此基礎(chǔ)上，我們總結(jié)出了五點(diǎn)洞察。今后我們將在《麥肯錫季刊》陸續(xù)刊登關(guān)于組織健康的系列文章。

洞察一：中國企業(yè)整體表現(xiàn)趨優(yōu)

整體上，我們發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)的評分略高于全球OHI標(biāo)桿企業(yè)，平均值略高于全球中位數(shù)。中國企業(yè)在三個結(jié)果上的表現(xiàn)尤其突出：發(fā)展方向、協(xié)調(diào)與管控以及創(chuàng)新和學(xué)習(xí)

然而，與亞太鄰國相比，中國企業(yè)的“動力”結(jié)果較為落后，說明領(lǐng)導(dǎo)者可能不太強(qiáng)調(diào)激勵員工和幫助其發(fā)揮自身的全部潛能。我們還發(fā)現(xiàn)“創(chuàng)新和學(xué)習(xí)”結(jié)果也同樣需要引起重視。

洞察二：中國企業(yè)激勵員工的手段需要改變

激勵員工可以有很多手段。我們通過分析動力背后的管理實(shí)踐，并將實(shí)行這些做法的健康和不健康公司進(jìn)行了比較

最健康的中國企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)對動力影響最大的管理實(shí)踐，包括運(yùn)用價值觀吸引員工；培養(yǎng)鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)去鼓勵、引導(dǎo)和認(rèn)可杰出績效；為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會；提供非物質(zhì)獎勵，用非財務(wù)手段獎勵杰出績效；展現(xiàn)咨詢式領(lǐng)導(dǎo)，通過溝通和權(quán)力下放授權(quán)給員工；促進(jìn)個人責(zé)任感，在員工中間營造責(zé)任感和使命感。健康的公司給予員工的獎勵是多方面的，并不限于物質(zhì)獎勵。相反，不健康的公司則過多強(qiáng)調(diào)物質(zhì)獎勵和挑戰(zhàn)式領(lǐng)導(dǎo)，即領(lǐng)導(dǎo)者要求員工接受棘手的挑戰(zhàn)。

洞察三：中國企業(yè)應(yīng)尋求更有效的創(chuàng)新做法

與亞洲同業(yè)一樣，中國企業(yè)的“創(chuàng)新和學(xué)習(xí)”結(jié)果優(yōu)于全球標(biāo)桿企業(yè)，并且強(qiáng)調(diào)推動該結(jié)果的四個基本管理實(shí)踐。最健康的企業(yè)推動創(chuàng)新的所有方面；支持組織內(nèi)的知識共享和協(xié)作

然而，我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)開發(fā)的創(chuàng)新與效率導(dǎo)向項(xiàng)目相關(guān)，而非開創(chuàng)新領(lǐng)域和新機(jī)會?；蛟S可以說中國企業(yè)比較實(shí)際，把重點(diǎn)放在眼前時機(jī)，緊抓能迅速見效的創(chuàng)新機(jī)會。很多中國企業(yè)過度依賴于捕捉外部創(chuàng)意。這與更注重培養(yǎng)內(nèi)部能力的亞太同業(yè)形成鮮明對比。相比之下，亞太企業(yè)更注重內(nèi)部研發(fā)增強(qiáng)實(shí)力。

洞察四：健康組織重視自上而下的創(chuàng)新推動

我們還發(fā)現(xiàn)，健康的中國企業(yè)不斷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品自我更新，從戰(zhàn)略、方向、運(yùn)作、流程和文化等各個層面都自上而下推動。為了培育創(chuàng)新的競爭力，它們建設(shè)有助于自身利用增值產(chǎn)品和服務(wù)勝出的可持續(xù)性創(chuàng)新能力。相反，不健康的中國企業(yè)不重視創(chuàng)新，不鼓勵共享知識與經(jīng)驗(yàn)、過于依賴員工隨機(jī)提出的新想法或者改進(jìn)。這些企業(yè)沒有設(shè)定方向、流程和文化，也沒有促進(jìn)建設(shè)創(chuàng)新能力的流程。這種做法是不會帶來長期優(yōu)勢的。

洞察五：中國企業(yè)必須找出正確的原型

幾乎沒有一家企業(yè)能在全部37種管理實(shí)踐上表現(xiàn)卓越，好在這并不是必須的。最健康的公司側(cè)重于我們稱之為制勝原型的做法——一套支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的連貫、有效的管理系統(tǒng)。

原型可以成為一種指南，將創(chuàng)造價值和推動組織成功的核心理念轉(zhuǎn)化為可行的管理實(shí)踐，而企業(yè)可以運(yùn)用這些做法提升自身健康度。然而，選擇正確的原型需要組織對以下問題認(rèn)真思考：當(dāng)前的行業(yè)背景和競爭戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)層運(yùn)營企業(yè)的偏好、與某種原型的當(dāng)前一致性。

重要的是，這將有助于企業(yè)減少對損害健康的做法的依賴。我們對中國各類企業(yè)的觀察發(fā)現(xiàn)，促進(jìn)啟發(fā)勵志和支持員工的管理實(shí)踐通常在健康公司很常見。相反，不健康的公司傾向于過多強(qiáng)調(diào)類似權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)等級制）和挑戰(zhàn)式領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)要求員工接受棘手的挑戰(zhàn)、完成他們認(rèn)為不可能完成的任務(wù)）等管理實(shí)踐。盡管這些做法通常會對一些特定的企業(yè)和經(jīng)濟(jì)體有價值，但是過于強(qiáng)調(diào)也說明了對其他更適用于自身情況的管理實(shí)踐的重視程度不夠。

長期以來，中國企業(yè)通過以高產(chǎn)高效推動低成本取得成功。因此在業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營中關(guān)注增量式和持續(xù)改善。因此，92%的企業(yè)采用了與我們稱之為執(zhí)行能力的原型——運(yùn)用組織內(nèi)各個級別的人員和專長，借助卓越執(zhí)行和持續(xù)改善超越競爭對手，但與原型的一致性并不是很高。企業(yè)僅與支撐執(zhí)行能力原型的十大管理實(shí)踐中的三種保持高度一致：推動自上而下的創(chuàng)新、側(cè)重于價值觀和在員工之間營造個人責(zé)任感

一些中國企業(yè)的組織健康度并不亞于全球標(biāo)桿企業(yè)。但需要更積極地尋求更有效的創(chuàng)新做法與方法，不能僅靠外部支援與導(dǎo)向，必須發(fā)展自身實(shí)力。對健康度不高的企業(yè)而言，更應(yīng)該上下同心去檢討創(chuàng)新的推動力——從戰(zhàn)略、方向、運(yùn)作、流程和文化等加強(qiáng)創(chuàng)新能力與實(shí)力。企業(yè)還應(yīng)找出和采用正確的原型。最后，很多中國企業(yè)會從改善自身“動力”結(jié)果的協(xié)同努力中獲益，重新將其精力放在創(chuàng)新和學(xué)習(xí)上，確定其與正確的原型是否保持良好的一致性。

麥肯錫組織健康度調(diào)查（OHI）致力于組織當(dāng)前健康度的全面評估，如：結(jié)果、管理實(shí)踐和原型。我們首先介紹結(jié)果，然后是管理實(shí)踐，最后是原型，將之與行業(yè)標(biāo)桿作比較并提供清晰、客制化的路線圖，幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升并保持健康。為此，OHI著眼于37種管理實(shí)踐（行為、系統(tǒng)和流程），可以詳盡地指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者管理企業(yè)高效可行的關(guān)注點(diǎn)。但是，企業(yè)并不需要在全部37種管理實(shí)踐上表現(xiàn)卓越。最健康、績效最佳的企業(yè)會在幾項(xiàng)關(guān)鍵的管理實(shí)踐上力圖達(dá)到獨(dú)一無二，使其與滲透至其運(yùn)營方式方方面面的四種原型之一趨于一致。與一種原型高度一致說明績效顯著提升，二者之間存在明顯的相關(guān)性?！　←溈襄aOHI調(diào)查可以向領(lǐng)導(dǎo)者揭示目前其公司的健康狀況如何、哪些做法在目前和未來保持健康或者不健康，以及公司與同業(yè)和其他公司相比的表現(xiàn)如何。為了幫助提升公司健康，我們提供基于證據(jù)的預(yù)測性指導(dǎo)，識別出重點(diǎn)領(lǐng)域并通過行動規(guī)劃研討會將其轉(zhuǎn)化為行動，將麥肯錫的知識和經(jīng)驗(yàn)精華轉(zhuǎn)化為資本。