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  2017年12月07日    每日經(jīng)濟(jì)新聞 陳鵬麗     
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2017年末,蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)十分罕見地展開了他在中國的“一周之旅”。

參加烏鎮(zhèn)全球互聯(lián)網(wǎng)大會、探訪在中國的供應(yīng)商工廠、到特殊學(xué)校參加編程一小時活動、跟美團(tuán)CEO王興約在一家生煎饅頭鋪體驗二維碼點餐、參觀一些用iPad幫助教學(xué)的小學(xué)、訪問手游公司……甚至在12月6日下午出席廣州2017·財富全球論壇之前,庫克還去拜訪了蘋果在廣州的一個攝像頭供應(yīng)商,可見行程安排之密集。

“我第一次來中國就是大概25年前吧,那個時候我的頭發(fā)還是灰色的。在中國我總是會看到巨大的變化。”12月6日下午,庫克亮相2017財富全球論壇就“蘋果在中國”話題與《財富》雜志執(zhí)行主編亞當(dāng)·拉辛斯基進(jìn)行對話時,以這樣的一句話開篇。他表示,蘋果之所以把最多的代工放在中國,并不是因為勞動力成本低,而是因為中國的技術(shù)和人才。

談及蘋果在中國的表現(xiàn),他告訴包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在內(nèi)的媒體,蘋果智能手機(jī)在中國市場的占有率可能只有15%,但他表示,“我們希望能夠做到(產(chǎn)品)最好,而不是(產(chǎn)品)最多的。”

在大會上,庫克甚至還趁機(jī)“吐槽”,“其實蘋果經(jīng)常被批評,但我從來不在乎。”

點贊成為中國行的關(guān)鍵詞

這是庫克上任以來第12次來中國內(nèi)地,和以往不同的是,這次庫克已經(jīng)在中國逗留了差不多一周時間。在這一周的時間里,庫克做了很多事情,與此同時也在“瘋狂”更新自己的微博。

12月3日,庫克出席在浙江烏鎮(zhèn)舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會并發(fā)表講演講,講話內(nèi)容是“中國開發(fā)者在App Store收入是全球最高的”;12月4日,庫克在微博上透露了自己到昆山拜訪蘋果合作伙伴立訊精密的消息,據(jù)了解立訊精密是蘋果AirPods的代工廠;隨后,庫克還轉(zhuǎn)戰(zhàn)上海市,先后參加上海市第四聾校的“編程一小時”活動、參觀一些用iPad幫助教學(xué)的小學(xué),甚至跟王興相約生煎包店體驗中國創(chuàng)新。根據(jù)澎湃新聞的報道,12月5日上午,庫克現(xiàn)身英雄互娛上海公司。

對于這段“中國行”的行程,庫克12月6日在廣州出席2017財富全球論壇時也有透露,他這次走訪了不少蘋果在華的合作伙伴。

“我拜訪了好幾家合作伙伴,不知道你們聽說過ICT(LUXSHARE-ICT,立訊精密)沒有?ICT生產(chǎn)我們的AirPods。AirPods這個東西太小了,但是它里面有幾千上萬個組件。想要得到這么好的無線效果,這其實非常難。所以需要一個特別高端的技術(shù)才能幫我們實現(xiàn)。ICT很多年前就給我們生產(chǎn)電纜。”庫克稱贊道,立訊精密所做的產(chǎn)品質(zhì)量非常高。此外,他還透露參觀了立訊精密的生產(chǎn)線。

庫克繼續(xù)說,“今年上午我們也拜訪了廣州的另一家公司,他們是給我們做前置鏡頭的,他們的技術(shù)非常強(qiáng),是一家高端制造公司。他們的技術(shù)是非常棒的。”

看上去,“點贊”已經(jīng)成了庫克本次中國之旅的關(guān)鍵詞。

中國人才和技術(shù)最吸引蘋果

在財富全球論壇大會上,庫克被問到對中國的印象。庫克告訴媒體,“你一落地到機(jī)場,就可以看到道路建設(shè)真的非常壯觀。應(yīng)該說,全球最現(xiàn)代化的基建技術(shù)都在中國。”

“就好像中國是個完全不同的國家一樣。比如,你上個世紀(jì)90年代過來中國,然后睡個25年再醒來,你就會發(fā)現(xiàn)你根本認(rèn)不得中國了。”庫克給出這樣的比喻。

兩年前,曾經(jīng)有人問庫克為什么將這么多的制造外包給中國。在財富全球論壇現(xiàn)場,庫克再次面臨這樣的問題。

他對此回答說,中國的從業(yè)者技能超群,蘋果目前有200萬用戶開發(fā)者在中國,他們?yōu)閕OS的蘋果商店的運(yùn)營寫一些相關(guān)的APP程序。中國是全球最重視創(chuàng)新應(yīng)用生成的地方,創(chuàng)業(yè)者數(shù)量也非常多。

他還表示,中國正在進(jìn)軍先進(jìn)制造業(yè),中國目前處在一個交界的關(guān)口,工匠精神現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入計算機(jī)科學(xué)和機(jī)器人領(lǐng)域。這對蘋果的業(yè)務(wù)是非常重要的,蘋果需要精細(xì)、質(zhì)量。

庫克說,大家對中國有一定的誤解和混淆,他要說下他的想法。目前最流行的一個概念就是,大家來中國,是因為中國的勞動力成本比較低,但其實在多年前,中國已經(jīng)不算是最低人工成本的國家了。“這不是我們來中國的原因。我們來中國的原因是他們的技術(shù),我們的產(chǎn)品需要有最好的工具,他們的技能是非常高的。我不知道我們在美國能不能滿足這個要求。中國人的專業(yè)程度非常高。因為他們的教育系統(tǒng)可以讓他們做出來。”

庫克認(rèn)為,對于蘋果來說,中國最大的吸引力是人才的質(zhì)量。以前大家說蘋果是“加州設(shè)計,中國制造”,但現(xiàn)在情況不是這樣了。加工工程以及開發(fā)本身也需要創(chuàng)新,蘋果希望產(chǎn)品質(zhì)量水平高同時缺陷率低。

“我連呼吸都會受人批評”

今年8月1日蘋果公司發(fā)布的2017財年第三季度財報顯示,2017財年第三季度中,蘋果營收為454億美元,較上年同期的424億美元增長了7%;蘋果第三季度的凈利潤為87億美元,同比增長12%,營收和凈利潤均超過分析師預(yù)期。

庫克12月6日也談到蘋果在中國市場的表現(xiàn)。他表示,我們某一些季度的確是有負(fù)增長。蘋果的智能手機(jī)在中國市場的占有率可能只有15%,這也就代表著85%的市場是由別的廠商在銷售。但是他同時表示,在中國,不管是否用智能手機(jī),微信都是非常重要的。而微信在iPhone可以非常順利地進(jìn)行,因為從安卓轉(zhuǎn)換蘋果手機(jī)的時候,不會失去任何微信的信息。“我覺得中國騰訊跟我們是很好的伙伴關(guān)系,騰訊越來越大,對我們來說是一個很大的利益。”

同時他表示,“競爭當(dāng)然也很激烈。我們想說服很多人買我們的產(chǎn)品,讓我們的生意火起來。”但是在歷史上看來,最佳和最多往往不能并列,對于蘋果來說,目標(biāo)是希望能夠做到產(chǎn)品最好而不是產(chǎn)品最多的。

庫克在財富全球論壇上也談到自己對技術(shù)的看法,他表示,現(xiàn)在技術(shù)幾乎可以做任何事情,甚至可以用來做一些邪惡的事情。但是企業(yè)要把人類放在制造的中心。

“其實蘋果經(jīng)常被批評,甚至我連呼吸都會被人批評。但是我是不怕受到批評的,因為如果你怕的話,你任何事情都干不了。”庫克告訴記者,“我去參加會議,也經(jīng)常會被批判,但是我其實從來都不會在乎。堅持做一些你認(rèn)為對的事情,如果被批評,那就讓他們批評吧。”

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蘋果公司(Apple Inc )是美國的一家高科技公司。由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩(Ron Wayne)等人于1976年4月1日創(chuàng)立,并命名為美國蘋果電腦公司(Apple Computer Inc ), 2007年1月9日更名為蘋果公司,總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾?!?
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隨機(jī)讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進(jìn)對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
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