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危機(jī)公關(guān)：把握危機(jī)傳播的“定性”原則

在新興媒體傳播環(huán)境中，企業(yè)微小的負(fù)面事件都有可能經(jīng)由媒體放大鏡，被危機(jī)擴(kuò)大化甚至是歪曲化。如何進(jìn)行成功的媒體輿論引導(dǎo)，是企業(yè)成功進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵。在媒體輿論引導(dǎo)中，如何對(duì)事件進(jìn)行傳播“定性”又是關(guān)... 2023-06-09

企業(yè)發(fā)展中的三大危機(jī)及應(yīng)對(duì)之策

企業(yè)發(fā)展過程中總是充滿危機(jī)，尤其是宏觀經(jīng)濟(jì)處于下行階段。企業(yè)家如水手，在暴風(fēng)雨中更要有危機(jī)的預(yù)判和處理能力。常見的企業(yè)危機(jī)有三種： 2022-12-23

這四類企業(yè)只有這樣才能突破困境、化危為機(jī)

面對(duì)疫情危機(jī)的沖擊，在短期內(nèi)，企業(yè)需要采取一些應(yīng)急措施。當(dāng)然，不同行業(yè)受影響程度不同，應(yīng)對(duì)策略也有所不同。來源：《洞察-華夏基石管 2020-09-13

走出企業(yè)危機(jī)管理的怪圈

企業(yè)危機(jī)無處不在無時(shí)不有，它經(jīng)常給企業(yè)的發(fā)展帶來各種各樣的壓力。翻開歷史長(zhǎng)卷，我們?cè)噲D在里邊找一些管理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，雖然所獲甚豐，但 2020-07-10

郭惠民：危機(jī)傳播VS風(fēng)險(xiǎn)傳播

危機(jī)作為非正常事件一定有其負(fù)面效應(yīng),自然也很容易傳播,因而危機(jī)傳播管理是危機(jī)管理中的一個(gè)重要內(nèi)容 但危機(jī)管理不等于危機(jī)傳播管理,若將其限于傳播管理,進(jìn)而簡(jiǎn)單化地理解為危機(jī)中的媒體關(guān)系處理,甚至立足擺平媒 2020-06-11

從危機(jī)公關(guān)5S的角度理解危機(jī)公關(guān)

　什么是危機(jī)公關(guān)？危機(jī)公關(guān)具體是指機(jī)構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等 2020-06-09

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公眾人物形象危機(jī)公關(guān)的致勝法則

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人人是記者、處處是媒體的全透明時(shí)代。　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一個(gè)超越了空間界限，顛覆了時(shí)間界限，打破了階層界限的時(shí)代。　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，是幸運(yùn)之春，也是多事多秋?！　【W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，讓人狂歡，也讓人恐懼 2020-05-31

危機(jī)時(shí)刻，企業(yè)要把“良知”放在第一位

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸發(fā)達(dá)以及公眾自主意識(shí)的增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的危機(jī)考驗(yàn)也越來越多，而企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)的應(yīng)對(duì)方法和態(tài)度，也往往被人關(guān)注，患難時(shí)刻見真情，企業(yè)此時(shí)的應(yīng)對(duì)也被看做是一個(gè)企業(yè)真正價(jià)值觀的體 2020-05-30

艾學(xué)蛟：企業(yè)危機(jī)頻發(fā)管理者為何缺乏“輿商”

——南方都市報(bào)記者專訪危機(jī)管理專家艾學(xué)蛟教授2013年4月12日歸真堂可以放慢腳步，并主動(dòng)出擊，可以告訴民眾，如果沒有膽汁，如果不讓歸真堂發(fā)展，一大批病人將面臨怎樣的情況。歸真堂目前的負(fù)面形象沒有改變，不 2020-05-21

艾學(xué)蛟：如何用非標(biāo)準(zhǔn)化解決中國(guó)銀行原油寶危機(jī)

這個(gè)事件對(duì)于中國(guó)銀行來說無疑是一個(gè)黑天鵝事件，如何解決它？從危機(jī)管理的角度來講，危機(jī)一旦發(fā)生分兩種情況處理：一是按照標(biāo)準(zhǔn)化來處理；二是按照非標(biāo)準(zhǔn)化來處理，所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是平時(shí)的工作依照有關(guān)法律法規(guī)和... 2020-05-07

丁兆林談危機(jī)管理之社區(qū)救援

丁兆林：清華大學(xué)教授、中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘教授、清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院國(guó)際傳播研究中心研究員，公共管理學(xué)院院長(zhǎng)助理?！　《≌琢衷谒拇ㄣ氪ù蟮卣鹬缶o急做了兩個(gè)課題研究，其中一個(gè)是"社區(qū)援救"。社區(qū) ... 2020-05-06

新聞發(fā)言人怎么發(fā)“言”

　　在人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代，公眾對(duì)信息有了更高的要求。作為政府信息公開的重要渠道，新聞發(fā)言人越來越多地站在大眾面前。當(dāng)輿論為一些新聞發(fā)言人金句頻出叫好的時(shí)候，一些新聞發(fā)言人卻因說錯(cuò)話而成千古恨。新 2020-04-22

危機(jī)帶來哪些啟示

這次危機(jī)是人類社會(huì)有史以來首次爆發(fā)的全球化危機(jī),危機(jī)的深度取決于各國(guó)政府的協(xié)同行動(dòng),危機(jī)的廣度取決于中美兩國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)合作,危機(jī)的長(zhǎng)度取決于人類命運(yùn)共同體的共識(shí)機(jī)制。一場(chǎng)公共健康危機(jī)正在演化為世界秩序的震 2020-04-16

CEO丑聞的殺傷力

危機(jī)來不及控制，一個(gè)活生生的企業(yè)就可能被弄死　　文 諸強(qiáng)新　　（作者為杭州藍(lán)思企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢顧問）　　好事不出門，壞事傳千里，人們最愛津津樂道于不良事情的傳播。而對(duì)企業(yè)來說，一旦CEO丑 2020-04-12

3-15晚會(huì)到來 ，您的企業(yè)做好應(yīng)對(duì)了嗎？

又是一年3 15，從早年的歐典地板到去年的互動(dòng)百科網(wǎng)絡(luò)公司都倒下了。今年的一些企業(yè)同樣如坐針氈，如打著互聯(lián)網(wǎng)金融的多家校園貸產(chǎn)品公司、投訴不斷的某二手車直賣網(wǎng)（拼多多投訴門）、共享單車存在押金問題的企 2020-03-29

全國(guó)人大法案室原主任朱少平：黑公關(guān)屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

　由人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室主辦的網(wǎng)絡(luò)立法與信息安全專題研討會(huì)在京舉行。來自全國(guó)人大、工信部的相關(guān)人士、企業(yè)高管、行業(yè)專家等就當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)犯罪與網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)等問題進(jìn)行了深入討論。針對(duì)近期不斷出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)舉報(bào) 2020-03-10

時(shí)勘：危機(jī)突發(fā)事件中的社會(huì)心理預(yù)警與管理對(duì)策

首先允許我感謝國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心人才中心給我提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我今天演講的主題是危機(jī)突發(fā)事件中社會(huì)心理預(yù)警及管理對(duì)策。我講這個(gè)問題的基本出發(fā)點(diǎn)就是說，今天有很多的同行，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)肯定對(duì)這樣 2020-03-04

艾學(xué)蛟:華為李洪元251輿情危機(jī)的解決之道

華為李洪元251事件已經(jīng)在網(wǎng)上炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，而且國(guó)內(nèi)很多大V也跟著說事，對(duì)華為造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，事情再發(fā)展下去，海外的媒體和那些境外反動(dòng)勢(shì)力恐怕也不會(huì)放過這件事，所以華為公司要高度重視這個(gè)輿情帶來的 2020-02-11

董關(guān)鵬：4.0時(shí)代的輿論引導(dǎo)仍然要以內(nèi)容為核心

董關(guān)鵬輿情研究機(jī)構(gòu)，主要為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、各級(jí)政府和各類企業(yè)，提供輿情數(shù)據(jù)搜集、理論儲(chǔ)備和研判處置等方面的基礎(chǔ)支撐，提高領(lǐng)導(dǎo)干部理性科學(xué)處置輿情的能力水平，楚天輿情數(shù)據(jù)研究院的成立，將會(huì)促進(jìn)湖北社會(huì) 2020-02-01

王惠:新聞媒體溝通與應(yīng)對(duì)

媒體已經(jīng)進(jìn)入我們工作的每個(gè)角落，我們隨時(shí)都要和媒體打交道，尤其是有了互聯(lián)網(wǎng)以后，幾乎每一個(gè)干部、每一項(xiàng)政府工作都成了住在玻璃房子里的人，人們可以通過各種方向看到我們。跟媒體打交道已經(jīng)不是自己想不 2020-01-22

唐鈞：社會(huì)公共安全的治理研究

全球的社會(huì)公共安全治理普遍面臨三大困境：一是難防難控，危機(jī)突然爆發(fā)；二是人為災(zāi)難，危機(jī)異于常態(tài)；三是難以根除，危機(jī)頑固頻發(fā)。究其原因，是社會(huì)公共安全的三重屬性所致；論其對(duì)策，應(yīng)基于三重屬性開展全方位... 2019-12-30

李希光：資本主導(dǎo)的媒體困局

改革開放三十多年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展。我國(guó)的新聞媒體也在此大背景下如火如荼地進(jìn)行了變革，一大批傳媒公司開始邁上上市的進(jìn)程，經(jīng)過一系列的轉(zhuǎn)型、整合、擴(kuò)張后，成為適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)則、滿足盈利模式及更符合 2019-12-30

王微：中國(guó)式危機(jī)管理9+1策略

王微：各位來賓、各位新聞界的朋友、各位企業(yè)家下午好！到現(xiàn)在大家都比較困了，我建議大家給我來一點(diǎn)掌聲。非常感謝組委會(huì)能給我這樣的機(jī)會(huì)，把我近兩年參與處理得危機(jī)管理的一些實(shí)踐案例，跟9+1的理論跟大家做一 2019-11-28

危機(jī)管理專家艾學(xué)蛟：危機(jī)管理的兩個(gè)單元四個(gè)手段

我們每天面對(duì)的工作，大多數(shù)都是和別人談判，比如我們要去和客戶談判，跟我們的供應(yīng)商、銷售商、代理商、顧客、員工、政府部門等，隨時(shí)都可能要和他們談判。談判時(shí)候有很多的技巧和方法，我雖然講的很多是危機(jī)管 2019-03-28

艾學(xué)蛟:什么是4R危機(jī)管理理論？

什么是4R危機(jī)管理理論？危機(jī)管理的4R理論由美國(guó)危機(jī)管理專家危機(jī)管理大師羅伯特·希斯(Robrt Heath)在《危機(jī)管理》一書中率先提出危機(jī)管理4R模式，即縮減力(Reduction)、預(yù)備力(Readiness)、反應(yīng)力(Response)、 2019-03-28