第1條:領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者不可能在沒(méi)獲得真相之前解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者們往往是團(tuán)隊(duì)中最先接觸到危機(jī)現(xiàn)實(shí)的。領(lǐng)導(dǎo)者們必須清晰地認(rèn)識(shí)到自己在問(wèn)題解決過(guò)程中的位置,為了更好地分析危機(jī)出現(xiàn)的真正原因,團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)說(shuō)出自己所了解的全部事實(shí)。然后組織團(tuán)隊(duì)討論研究出團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為的問(wèn)題產(chǎn)生的根源。
第2條:做好"事情會(huì)更糟糕"的思想準(zhǔn)備無(wú)論事情多糟糕,它們都有可能更糟。對(duì)危機(jī)嚴(yán)重程度的認(rèn)識(shí)不足,會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者們對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)"脫靶".結(jié)果是他們下達(dá)了一系列指令,但是沒(méi)有一個(gè)指令是足夠強(qiáng)大到能夠糾正下滑的趨勢(shì)。倘若他們能重建自己對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重性的成本核算,他們就能夠讓自己的團(tuán)隊(duì)在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),應(yīng)對(duì)得從容淡定。
第3條:建立越高越好的"現(xiàn)金山"在市場(chǎng)景氣時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者考慮的是每股凈收益和他們資產(chǎn)負(fù)債表中的收入增長(zhǎng)。但在危急中,現(xiàn)金為王。最先需要考慮的問(wèn)題是,"你的團(tuán)隊(duì)是否有足夠的現(xiàn)金來(lái)挺過(guò)這次危機(jī)?"建立盡可能高的"現(xiàn)金山",會(huì)為度過(guò)危機(jī)提供保障。
第4條:讓下屬學(xué)會(huì)分擔(dān)責(zé)任。
在危急中,很多領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)得就像巨神阿特拉斯一樣,將所有的重?fù)?dān)都自己背。使他們陷入了隔離狀態(tài),然后相信自己能夠獨(dú)立解決問(wèn)題。事實(shí)上,領(lǐng)導(dǎo)者們必須依靠大家才能夠設(shè)計(jì)并執(zhí)行解決方案。
這樣做也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的自信,同時(shí)獲得他們對(duì)于服從整改措施的承諾。
第5條:先犧牲自己利益,在犧牲他人利益倘若必須要有人犧牲利益,那領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)當(dāng)首先站出來(lái)并作出最大的犧牲。每個(gè)人都是在時(shí)刻關(guān)注著領(lǐng)導(dǎo)者的行為:他們會(huì)偏袒自己的利益嗎?他們會(huì)屈服于外部壓力,還是會(huì)直面危機(jī)呢?他們會(huì)被短期利益所誘惑,還是會(huì)放棄暫時(shí)的利益而獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益?因此,領(lǐng)導(dǎo)者的率先垂范,在危機(jī)時(shí)刻能穩(wěn)定軍心,給團(tuán)隊(duì)更大力量。
第6條:不要錯(cuò)過(guò)危機(jī)帶來(lái)的時(shí)機(jī)當(dāng)經(jīng)濟(jì)景氣時(shí),人們往往會(huì)拒絕大的改變或只是采取一些小的改變以應(yīng)對(duì)變化。一次危機(jī)為領(lǐng)導(dǎo)者提供了一個(gè)改變?cè)凶陨頎顩r的絕好平臺(tái),大家會(huì)在危機(jī)的逼迫下提高他們對(duì)于任務(wù)的執(zhí)行程度。
第7條:在危機(jī)中找到市場(chǎng)商機(jī)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,很多企業(yè)總是被動(dòng)等待,時(shí)刻準(zhǔn)備著應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化帶來(lái)的危機(jī)與挑戰(zhàn)。為何不主動(dòng)調(diào)整自身,推動(dòng)市場(chǎng)變化呢?其實(shí)一場(chǎng)危機(jī)往往為你提供了利用新產(chǎn)品、新服務(wù)去攫取市場(chǎng)份額、改變市場(chǎng)地位的最好機(jī)會(huì)。
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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。
不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!
就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒(méi)賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。
第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。
很多廣告商也開始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。
5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!
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