對(duì)于 危機(jī)管理 而言，任何問(wèn)題的發(fā)生均有先兆，危機(jī)的發(fā)展也有生命周期。通過(guò)將事態(tài)的發(fā)展分為幾個(gè)階段，并且在不同的階段施加影響，解決問(wèn)題和化解矛盾的方法即變得清晰可辨。

 

    根據(jù)問(wèn)題的產(chǎn)生和發(fā)展到對(duì)于企業(yè)或者公眾構(gòu)成直接或潛在影響的過(guò)程，我們將它分為4個(gè)周期：即產(chǎn)生期、膨脹期、爆發(fā)期和解決期。從下面的圖表，我們可以看到在事態(tài)發(fā)展的4個(gè)階段（橫軸），事態(tài)發(fā)展給予企業(yè)的壓力（縱軸）。隨著問(wèn)題的進(jìn)展，經(jīng)過(guò)不同的階段，事態(tài)發(fā)展要求企業(yè)去解決的壓力越來(lái)越大，因?yàn)閱?wèn)題帶來(lái)的影響越來(lái)越大。如果企業(yè)采取及時(shí)的干預(yù)行為，一個(gè)問(wèn)題可能會(huì)發(fā)展到一定階段就不再向下發(fā)展了，但更多的可能是，因?yàn)槠髽I(yè)該干預(yù)而沒(méi)干預(yù)或者干預(yù)不利，則使問(wèn)題繼續(xù)發(fā)酵，從一個(gè)階段演進(jìn)到下一更高階段。