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  2015年02月23日    徐靜波微博     
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在日本,采訪政治家很容易,采訪企業(yè)家很難。

日本兩位輪流坐莊的首富——賣(mài)休閑服的“優(yōu)衣庫(kù)”創(chuàng)始人柳井正、和軟銀集團(tuán)的孫正義,是打高爾夫球的密友,但是你永遠(yuǎn)也無(wú)法拍到兩人在一起打球或喝酒的照片。

把自己的私生活裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的兩位,是媒體最難采訪到的企業(yè)家。他們并不是架子大,而是做人做事始終保持著“如履薄冰”的謹(jǐn)慎。

我給柳井正社長(zhǎng)翻譯過(guò)他的三本著作,因此也多有交往。近30年前,早稻田大學(xué)畢業(yè)的柳井社長(zhǎng)從他的父親手里接過(guò)一家小小的洋服店,開(kāi)始獨(dú)創(chuàng)休閑服品牌“優(yōu)衣庫(kù)”,磕磕碰碰幾十年,不僅使得“優(yōu)衣庫(kù)”成為世界三大休閑服品牌之一,而且其本人也靠賣(mài)衣服而數(shù)度成為日本首富。

他把自己的創(chuàng)業(yè)與成長(zhǎng)的經(jīng)歷寫(xiě)成了一本書(shū),叫《一勝九敗》,內(nèi)容不是自己的天才智慧和輝煌的業(yè)績(jī),而是十次挑戰(zhàn)九次失敗的“寒磣事”。

這本書(shū)的中文版是我翻譯的,與中國(guó)一些企業(yè)家的傳奇故事書(shū)相比,《一勝九敗》簡(jiǎn)直就是自揭傷疤的可悲物語(yǔ),但是卻成了許多海內(nèi)外企業(yè)家們想認(rèn)真細(xì)讀的一本教科書(shū),因?yàn)樗妫驗(yàn)樗鼘?shí)。不是張揚(yáng)自己,而是傳遞創(chuàng)業(yè)的教訓(xùn)。

在一個(gè)信息泛濫的時(shí)代,我們其實(shí)很少能在媒體和網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)柳井正和孫正義的影子。不僅是他們,日本幾乎所有大公司的老總們,都把自己遮掩得如同忍者一樣——被人看到的只是單一的色彩。

為什么日本的企業(yè)家不愿意拋頭露面?理由大凡有這么幾點(diǎn):

第一,日本的企業(yè)幾乎都是私人創(chuàng)建的民營(yíng)企業(yè),老板的一舉一動(dòng),直接影響著企業(yè)的聲譽(yù)。在日本這樣一個(gè)重聲譽(yù)的社會(huì)里,老板的任何一個(gè)污點(diǎn)或做錯(cuò)的一件事,都可能導(dǎo)致客戶的遠(yuǎn)離和業(yè)績(jī)的下滑。因此,“做事先做人”是日本社會(huì)的一大行為準(zhǔn)則和道德要求。也就是說(shuō),一家企業(yè)的聲譽(yù)與老板的聲譽(yù),在某種程度上是劃等號(hào)的。

第二,如果企業(yè)家把自己當(dāng)成一位藝人,到處表演或展示自己的私生活,那么,總有一部分人會(huì)成為你的“粉”,也總有一部分人會(huì)成為你的“敵”。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),也許因?yàn)槔习宓膫€(gè)人表演讓消費(fèi)者生厭,或者產(chǎn)生嫉妒,那么,這一部分消費(fèi)者就會(huì)離去,甚至成為這一家企業(yè)的攻擊者。因此,老板成藝人,雖然在某種程度上可以提升企業(yè)的知名度,但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),是大大增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)度。

第三,“言多必失”是日本任何一家大公司老總銘記的教義。也正因?yàn)槿绱?,你要叫日本的企業(yè)家們對(duì)當(dāng)前的政治或社會(huì)問(wèn)題發(fā)表看法,那實(shí)在是很難。

哪怕其本人十分討厭安倍首相,也絕對(duì)不會(huì)說(shuō)出“安倍經(jīng)濟(jì)學(xué)注定要失敗”的話來(lái),因?yàn)槟悴皇菍W(xué)者和評(píng)論家,你沒(méi)有立場(chǎng)說(shuō)三道四。你最多只能表示某種程度的憂慮。如果你說(shuō)了,政府不會(huì)公開(kāi)制裁你,但是很可能會(huì)遭到安倍支持者們的反感,甚至背地里對(duì)你的報(bào)復(fù)打擊。

如果你對(duì)同行說(shuō)出批評(píng)的話,那等于是一人攪局,以后再難以在這個(gè)圈子里混。所以,有些時(shí)候,本人圖一時(shí)痛快,但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),往往是得不償失。

第四,與政治搭界利少弊多。日本最大的餐飲連鎖店“和民”和“笑笑”的老板渡邊美樹(shù)在經(jīng)營(yíng)企業(yè)成功后,便想弄一個(gè)國(guó)會(huì)議員當(dāng)當(dāng)。2013年,他作為安倍首相領(lǐng)導(dǎo)的自民黨的候選人參加參議院議員的競(jìng)選,最終當(dāng)選

。但是,公司并沒(méi)有因?yàn)樗蔀閲?guó)會(huì)議員而股價(jià)飆升,反而從此走上下坡路。因?yàn)樗湎聝蓚€(gè)不好的印象:第一是“不務(wù)正業(yè)”,第二是“安倍走狗”。那些不喜歡安倍的人,也許從此拒絕進(jìn)入“和民”去喝啤酒。松下幸之助先生當(dāng)年也曾經(jīng)想過(guò)參與國(guó)政競(jìng)選議員,但是最終他被周?chē)娜藙褡。詈笾惶湾X(qián)辦了一個(gè)“松下政經(jīng)塾”。

安倍第二次當(dāng)上首相后,曾經(jīng)親自到柳井社長(zhǎng)家中登門(mén)拜訪,邀請(qǐng)他出任內(nèi)閣經(jīng)濟(jì)顧問(wèn),但是,柳井社長(zhǎng)沒(méi)有答應(yīng)。因?yàn)樵谝粋€(gè)法制國(guó)家里,一切都公開(kāi)透明,即使擔(dān)任這一個(gè)很高的政治職務(wù),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),撈不到政策好處,也搞不定額外貸款。只會(huì)增添政治風(fēng)險(xiǎn)。

所以,日本成功的企業(yè)家,總是給人許多謎。你看到的只是他兢兢業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一面,你很難看到他的私生活,看到他的政治立場(chǎng)和觀點(diǎn)。他不會(huì)讓你知道他有私人飛機(jī),不會(huì)讓你知道他除了那一輛黑色的豐田車(chē)之外,還有什么豪車(chē)。他總是把可能影響其本人和企業(yè)聲譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低,留下一個(gè)中規(guī)中矩、卑微謙恭的形象,讓你安心得一塌糊涂。

作者:徐靜波微博

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隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI(mǎi)驢肉卷餅,對(duì)老板說(shuō):“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說(shuō):“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤(rùn),利潤(rùn)空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過(guò)度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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