作為去年以來(lái)炙手可熱的投資領(lǐng)域，O2O創(chuàng)業(yè)公司突現(xiàn)倒閉潮，最大的原因是高額補(bǔ)貼戰(zhàn)后的資金鏈斷裂。
在拿到風(fēng)險(xiǎn)投資之后，O2O創(chuàng)業(yè)公司的套路基本都是用高額補(bǔ)貼來(lái)吸引用戶(hù)，以求迅速擴(kuò)大用戶(hù)量、做大平臺(tái)交易額，但實(shí)際上這種高額補(bǔ)貼拉來(lái)的用戶(hù)，基本沒(méi)有忠誠(chéng)度和轉(zhuǎn)化率。拿洗車(chē)O2O來(lái)說(shuō)，被“1元洗車(chē)”吸引來(lái)的用戶(hù)，大多是抱著“有便宜不占白不占”的心理，一旦沒(méi)有了補(bǔ)貼或價(jià)格優(yōu)惠，這些用戶(hù)就流失了。
此前滴滴和快的用戶(hù)補(bǔ)貼戰(zhàn)略的成功，讓這輪O2O燒錢(qián)潮來(lái)得尤其猛烈。有的O2O創(chuàng)業(yè)公司一個(gè)月用戶(hù)補(bǔ)貼費(fèi)用就近億元，這甚至讓互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)玩法的首倡者360公司董事長(zhǎng)周鴻祎都直呼“看不懂”。業(yè)內(nèi)人士指出，上一輪互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)主要是花錢(qián)買(mǎi)流量，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一波，特別是O2O生活服務(wù)領(lǐng)域，最核心的參數(shù)就是用戶(hù)和訂單。玩法也從以前的免費(fèi)，變成了倒貼，整個(gè)行業(yè)大打簡(jiǎn)單粗暴的補(bǔ)貼戰(zhàn)。而隨著資本市場(chǎng)的趨冷，絕大部分的O2O公司都感受到了資金壓力。
在大量O2O創(chuàng)業(yè)公司倒閉的同時(shí)，BAT（百度、阿里巴巴和騰訊）卻不斷在O2O領(lǐng)域下注加碼。以百度糯米、百度外賣(mài)等為突破口，百度準(zhǔn)備了數(shù)百億元的“彈藥”發(fā)力O2O領(lǐng)域；阿里巴巴和騰訊入股的快的和滴滴、美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)先后合并，在出行、團(tuán)購(gòu)、餐飲、電影等細(xì)分O2O領(lǐng)域均形成了一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大機(jī)會(huì)，就是O2O領(lǐng)域。從信息搜索，到服務(wù)和交易，再到支付，O2O可以形成一個(gè)完整的閉環(huán)，加上用戶(hù)偏好、消費(fèi)記錄、地理信息等大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，這其中可以挖掘的商業(yè)機(jī)會(huì)很多?；诖?，當(dāng)前O2O領(lǐng)域呈現(xiàn)的冰火兩重天便不難理解。
而回到O2O的本質(zhì)上，運(yùn)營(yíng)模式其實(shí)是線上為線下導(dǎo)流，更應(yīng)該側(cè)重線下的用戶(hù)體驗(yàn)。O2O創(chuàng)業(yè)公司要想成功，最重要的在于建立健康的市場(chǎng)生態(tài)，要讓這個(gè)生態(tài)環(huán)境離開(kāi)補(bǔ)貼也能成為用戶(hù)的必然之選。從這個(gè)層面來(lái)講，單純?nèi)プ非笏俣群兔つ康氖袌?chǎng)擴(kuò)張，而放棄用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)的提升，是一種本末倒置的行為。
這輪O2O領(lǐng)域的資本寒潮，或許不是壞事。資本市場(chǎng)冷卻時(shí)，正是創(chuàng)業(yè)者們思考和改變的機(jī)會(huì)。當(dāng)創(chuàng)業(yè)公司不再把大部分精力放在融資上，不再完全依靠融資去運(yùn)營(yíng)時(shí)，反而會(huì)回歸產(chǎn)品和業(yè)務(wù)本身，培養(yǎng)用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，在產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)上下功夫。
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