特征一：我們所面對(duì)的挑戰(zhàn)在于不確定性不僅僅是常態(tài)，而是經(jīng)營(yíng)的條件與機(jī)會(huì)

這個(gè)話題也是我最近這幾年來(lái)最主要關(guān)注的兩個(gè)話題之一。一個(gè)就是在互聯(lián)時(shí)代的管理，如何激發(fā)個(gè)體，另一個(gè)就是如何面對(duì)不確定性。

我們今天做管理和經(jīng)營(yíng)，可能比以往任何一個(gè)時(shí)代的挑戰(zhàn)更大，這個(gè)挑戰(zhàn)就在于不確定性不僅僅是常態(tài)，其實(shí)已經(jīng)成為你經(jīng)營(yíng)的基本背景。

也就是說(shuō)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的把握，對(duì)于機(jī)會(huì)的認(rèn)知，對(duì)于可能性的探討，甚至企業(yè)增長(zhǎng)的來(lái)源，經(jīng)營(yíng)的條件都來(lái)自于對(duì)不確定性的把握。當(dāng)你了解不確定性的時(shí)候你才能了解真正的可能性在哪里，所以我在今天介紹這方面所研究的內(nèi)容，同時(shí)我也特別希望我們經(jīng)過(guò)不斷的努力，在不確定性中找到發(fā)展的機(jī)遇，希望有一天更多人像發(fā)樹(shù)董事長(zhǎng)一樣，我們有力量來(lái)推進(jìn)中國(guó)的進(jìn)步，推進(jìn)這個(gè)民族的騰飛。

特征二：我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最深的理解，是龐大的線上消費(fèi)人口

我回到我的話題，有幾件事情各位肯定知道，其中一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)。我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)大家非常關(guān)心，比如說(shuō)有沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的思維，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊到底是什么，坦白講這都不是我關(guān)心的。我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最深的理解，也希望各位認(rèn)真對(duì)待它的地方是，它擁有龐大的消費(fèi)人口。

也就是說(shuō)你要不要跟互聯(lián)網(wǎng)走在一起，不是基于這個(gè)技術(shù)，而是因?yàn)檫@個(gè)技術(shù)帶來(lái)的巨大消費(fèi)人群。

看一下中國(guó)的數(shù)字, 2003年網(wǎng)民數(shù)：0.79億，網(wǎng)民滲透率：4.6%；到2014年，網(wǎng)民數(shù)6.49億，網(wǎng)民滲透率：48%；英法德意四國(guó)總?cè)丝?.7億；11年間，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)了8倍；網(wǎng)購(gòu)人群>英法德意四國(guó)人口總和。

更需要特別認(rèn)真對(duì)待的是它有有效消費(fèi)數(shù)據(jù)。所以每次有人問(wèn)我互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我不回答互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)工具，我說(shuō)你們不用往那邊想，有接近8億人，您是否需要與其發(fā)生關(guān)系，你要不要關(guān)注他？我想這就是你要特別面對(duì)的話題。

特征三：渠道發(fā)生了根本性的改變

我們來(lái)看看整個(gè)渠道的不同，今天看到的很多改變，很大程度上都是源于一個(gè)特別有意思的地方，就是渠道改變。我們無(wú)論看商業(yè)概念或者任何其他的東西，你會(huì)發(fā)現(xiàn)渠道已經(jīng)完全改變。

我們看的渠道不再是原來(lái)的渠道，很多情況下看商業(yè)模式的創(chuàng)新，很多人問(wèn)他們?yōu)槭裁磿?huì)做創(chuàng)新，我說(shuō)非常簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄儼褌鹘y(tǒng)商業(yè)模式當(dāng)中所有的浪費(fèi)拿掉。也就是說(shuō)如果我們按傳統(tǒng)渠道的概念去講，其實(shí)中間非常多的浪費(fèi)，信息不對(duì)稱，鏈條長(zhǎng)，每個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值的分配和榨取?？墒悄阍诮裉炜吹交ヂ?lián)網(wǎng)可以把這個(gè)事情全部解決掉，所有的部分都變成是一個(gè)網(wǎng)狀的概念，信息是對(duì)稱的。

“互聯(lián)網(wǎng)+”之下，當(dāng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生是全方位、實(shí)時(shí)、海量的時(shí)候，企業(yè)間的協(xié)作就必須像互聯(lián)網(wǎng)一樣。要求網(wǎng)狀、并發(fā)、實(shí)時(shí)的協(xié)同。解決了傳統(tǒng)渠道信息不對(duì)稱，中間環(huán)節(jié)過(guò)多，鏈條長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)效率低的問(wèn)題，所以你不得不做的這個(gè)基本改變。

特征四：企業(yè)所關(guān)心的最重要的東西已經(jīng)從內(nèi)部轉(zhuǎn)向了外部

這是一個(gè)核心的變化，我們所關(guān)心的最重要的東西已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向了企業(yè)外部。也就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)如果只能有自己內(nèi)部資源的能力，或者僅僅擁有內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的發(fā)展，那你今天一定是被淘汰的。

在技術(shù)的幫助下，三件事情會(huì)變成最重要的核心：

第一，用戶體驗(yàn)至上，商業(yè)回歸人性；

第二，未來(lái)商業(yè)的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)，要么數(shù)據(jù)化，要么滅亡；

第三，企業(yè)依靠“內(nèi)部資源能力”和“外部合作生態(tài)”形成持續(xù)“價(jià)值創(chuàng)造”、“價(jià)值傳遞”和“收益獲取”的內(nèi)在“系統(tǒng)邏輯”。

所以，企業(yè)管理者需要理解用戶中心。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，生態(tài)協(xié)同是極為重要的，需要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)真正的機(jī)會(huì)必須延展到外部去，必須是一個(gè)內(nèi)外部合作，形成一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞，以及獲取收益的系統(tǒng)邏輯。

比如很多人在一起討論戰(zhàn)略，他們問(wèn)我今天戰(zhàn)略最大的挑戰(zhàn)是什么？我說(shuō)最大的挑戰(zhàn)就是與現(xiàn)有你的資源和能力可能沒(méi)有關(guān)系或者關(guān)系不大。這與之前完全不一樣，我們學(xué)戰(zhàn)略里面比較多會(huì)關(guān)心資源和能力，特別是內(nèi)部的資源和能力，會(huì)比較多的關(guān)心相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)比較關(guān)心核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。

可是今天非常奇特的一個(gè)現(xiàn)象，我希望大家特別在意的是，今天你的資源和能力都不是最重要，最重要的是你可不可以與外部組合在一起，去做價(jià)值創(chuàng)造，價(jià)值的延伸，以及價(jià)值共享。

環(huán)境的這些根本性改變，會(huì)使得對(duì)管理者的能力要求具有了新的要求，這需要我們要做好準(zhǔn)備。