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  2013年10月03日    張 勇 銷售與市場(chǎng)      
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 作為銷售人員,我們總是處于不斷的應(yīng)酬之中,飯局、行業(yè)展會(huì),或者各類研討會(huì),還美其名曰:“拓展人脈”。有人斬獲頗豐,時(shí)有成果;有人無(wú)功而返,“淡出江湖”......這其中的差別到底在哪里呢?

  一定有人會(huì)很不服氣地說(shuō):“不就是找潛在客戶嘛!難道還有其他的花花繞?”道理是沒(méi)錯(cuò),但是這個(gè)思維也太狹隘了。往深層次里想想,難道銷售拓展人脈,就沒(méi)有其他需要結(jié)識(shí)的人了嗎?接下來(lái)就給大家聊聊銷售一定要交往的三類人。

  各行業(yè)的銷售人員

  某些仁兄可能會(huì)說(shuō):“產(chǎn)品不同,渠道不同,操作模式不同,聊了也是白搭。”

  看得出來(lái),這些仁兄多多少少是些個(gè)老資格,但是資格老了,難免會(huì)形成思維定勢(shì)。古話說(shuō)得好:“他山之石,可以攻玉。”在現(xiàn)代的銷售行業(yè),也有一個(gè)絕佳的例子。SPIN銷售法初創(chuàng)時(shí),是被施樂(lè)公司用于銷售復(fù)印機(jī)的,而目前但凡是做大客戶銷售或者顧問(wèn)式銷售的公司,幾乎沒(méi)有不用SPIN的。

  筆者每隔一兩個(gè)月都會(huì)組織一次銷售人員的聚會(huì),邀請(qǐng)不同行業(yè)的同道中人來(lái)分享一下各自的經(jīng)驗(yàn)和技能。從如何尋找潛在客戶到邀約電話如何打,從第一次拜訪客戶談什么到如何處理常見(jiàn)異議......無(wú)論是信息的分享,還是觀點(diǎn)的碰撞,都能帶來(lái)很大的收獲。

  除此之外,有句話叫“分享是最好的學(xué)習(xí)”。當(dāng)你把自己的觀點(diǎn)分享給他人的時(shí)候,你既會(huì)做一番認(rèn)真的梳理和總結(jié),同時(shí)也會(huì)接受一幫專家的提問(wèn)和挑戰(zhàn),更會(huì)不斷激勵(lì)自己努力學(xué)習(xí),突破自我,從而達(dá)到“教學(xué)相長(zhǎng)”......這絕不是一個(gè)人獨(dú)自修煉所能達(dá)到的成果。

  行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士

  銷售想要長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),不單要多跟經(jīng)銷商、同事套近乎,也要多認(rèn)識(shí)點(diǎn)其他廠家的業(yè)務(wù)員、資深的促銷員,甚至競(jìng)品的經(jīng)銷商......“眼界決定境界,思路決定出路”,長(zhǎng)此以往,必有所獲。

  以筆者為例,我從事的是進(jìn)口葡萄酒的銷售。但是在我的日常工作中,除了相關(guān)的代理商、經(jīng)銷商以外,我還會(huì)有意識(shí)地去認(rèn)識(shí)一些國(guó)外葡萄酒生產(chǎn)商在中國(guó)的代表、各個(gè)國(guó)家葡萄酒行業(yè)協(xié)會(huì)在中國(guó)的代表、葡萄酒媒體的相關(guān)人員、進(jìn)出口公司等。這樣不但使我更好地了解了整個(gè)進(jìn)口葡萄酒產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié),能夠換位思考,在客戶的角度上來(lái)考慮問(wèn)題,更能讓我在不同的群體間起到橋梁的作用,進(jìn)行信息的分享和關(guān)系的搭建。比如有的代理公司剛成立,招不到好銷售,我會(huì)在自己的同行朋友圈子里來(lái)推薦;有的代理商想舉辦品酒會(huì),但苦于不認(rèn)識(shí)業(yè)內(nèi)知名的酒評(píng)人來(lái)主持,我也會(huì)來(lái)進(jìn)行推薦;有的進(jìn)出口公司想多開(kāi)拓一些客戶,我也會(huì)把一些才成立的進(jìn)口葡萄酒代理商介紹給他們。這樣不單為別人解困,同時(shí)也為自己在行業(yè)內(nèi)積累了深厚的人脈。

  其他各類專業(yè)人士

  銷售的工作覆蓋面其實(shí)還是挺廣的,有時(shí)候會(huì)涉及到一些新的內(nèi)容:比如客戶惡意欠款,你要跟他打官司,那要做哪些準(zhǔn)備呢?再比如客戶說(shuō)你的產(chǎn)品不賺錢,你覺(jué)得不是這樣,那利潤(rùn)率和回報(bào)率到底怎么算?再比如你想做個(gè)市場(chǎng)推廣,但寫封策劃書(shū)對(duì)你來(lái)說(shuō)是“大姑娘上轎頭一回”,那你怎么辦?

  這就要靠你平時(shí)的積累了。筆者會(huì)根據(jù)自己工作的特點(diǎn),去特意結(jié)交一些相關(guān)的專業(yè)人士,像律師、財(cái)務(wù)、學(xué)習(xí) 師、人力資源的專業(yè)人士......到關(guān)鍵時(shí)候就能為我所用。當(dāng)然,人際交往并不是一味地讓對(duì)方付出,我們自己也要有拿得出手的東西來(lái)分享給他人。比如葡萄酒是我的強(qiáng)項(xiàng),而對(duì)其他人來(lái)說(shuō),他們非常希望能夠?qū)λ兴私鈴亩岣咦约旱纳缃凰健D敲丛谝恍┚蹠?huì)場(chǎng)合,我就會(huì)有意識(shí)地向朋友介紹一點(diǎn)葡萄酒的知識(shí),偶爾也會(huì)帶些葡萄酒給大家品嘗,你真心待人,別人才會(huì)投桃報(bào)李啊。

  “人脈”是個(gè)很生動(dòng)的詞,它提醒我們要用心呵護(hù)跟他人的關(guān)系。各位銷售朋友們,愿你們結(jié)交更多的朋友,成就更加輝煌的事業(yè)!

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