其實(shí),這是一個(gè)平凡得再也沒法平凡的道理:不要說賺取錢財(cái),就是釣魚,也必須有合適的釣餌,否則就只好望“魚”興嘆。在禮儀之邦,對(duì)“釣餌”是很有研究的,有這樣一句話說:“閑時(shí)不燒香,忙時(shí)抱佛腳”。意思就是,無論做什么事情,都應(yīng)該“未雨綢繆”,“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”,不要“鼠目寸光”。
一張票看兩場(chǎng)電影
日本人坪內(nèi)壽夫曾經(jīng)被稱為“電影皇帝”和“造船大王”,其實(shí)他的高明之處只有一點(diǎn),就是讓中層經(jīng)理人感到他可以給自己更多的利益。
第二次世界大戰(zhàn)之后,日本陷入了貧困的深淵,人們對(duì)天皇的御旨已經(jīng)不是那樣感興趣了,他們需要的是吃飯和穿衣,也就是脫貧,解決溫飽問題。
當(dāng)時(shí),坪內(nèi)壽夫剛剛從蘇聯(lián)西北利亞的日軍戰(zhàn)俘營里被釋放出來,早已餓得精瘦,很想發(fā)一筆大財(cái)??墒侨毡静⒎潜榈囟际屈S金,而是要吃飯的人。沒有更好的事情可干,他只得跟著父母經(jīng)營一家很小的電影院??墒怯^眾都沒有心思看電影,上座率很低,他們一家人的生計(jì)都很難維持。
怎樣讓觀眾來看電影,這是坪內(nèi)壽夫天天都在反復(fù)思考的問題。他終于想出了一個(gè)好辦法:一場(chǎng)電影放兩部片子。
一般的情況是一場(chǎng)電影放一部片子,現(xiàn)在坪內(nèi)壽夫的電影院放兩部片子,觀眾覺得占了便宜,就連本來不想看電影的人都來看了。不長(zhǎng)的時(shí)間,坪內(nèi)壽夫的電影院就賺了一筆很可觀的收入。
隨著日本經(jīng)濟(jì)的不斷好轉(zhuǎn),文化事業(yè)也百廢俱興。坪內(nèi)壽夫?qū)@一趨勢(shì)發(fā)生了很大的興趣,決定在此方面大干一番。他拿了自己的全部資產(chǎn)修建了一座電影大廈。他的這座電影大廈有四個(gè)放射狀的影廳,可以同時(shí)放不同的四部電影,影廳里用紅、綠、橙、藍(lán)四種顏色來區(qū)別。四個(gè)影廳只有一個(gè)入口,只有一個(gè)放映室。這樣不僅減少了雇員,還給不同興趣的觀眾提供了選擇不同影片的機(jī)會(huì)。
為了吸引更多的觀眾,他在電影院里還專門開設(shè)了咖啡店、冷飲店、快餐店等,并且,在這座電影大廈里配備有美觀整潔的衛(wèi)生設(shè)施。在當(dāng)時(shí)的日本,這樣的電影院是絕無僅有的,有不少觀眾不是為了看電影,而是為了來參觀和欣賞這座電影院的設(shè)施和服務(wù)。
只經(jīng)過5年的奮斗,坪內(nèi)壽夫就成了當(dāng)?shù)睾蘸沼忻?ldquo;電影皇帝”,口袋里的錢足以給他進(jìn)一步大展鴻圖的良機(jī),他的目光又開始四處掃射。
他的目光盯住了日本的四國島。在那個(gè)年代,四國島的漁業(yè)生產(chǎn)一般都是夫妻店,一條小船,一對(duì)夫妻,雖然披星戴月,但還是難免貧困度日。他們希望能夠打到更多的魚,更換更好的船。發(fā)現(xiàn)這種情況后,坪內(nèi)壽夫決定開辦一個(gè)造船廠。此時(shí)正好有一家名叫“來島”的很破敗的造船廠準(zhǔn)備出賣,坪內(nèi)壽夫立即買下了這家造船廠。
要使一家破敗的造船廠與其他大的造船廠在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,沒有點(diǎn)新的招數(shù)是不行的。當(dāng)時(shí),日本政府對(duì)500噸級(jí)以上的船只審查很嚴(yán),各種手續(xù)很多。坪內(nèi)壽夫決定在這一點(diǎn)上做文章。他把漁船的噸位定在499噸,與500噸只有1噸之差,這樣就可以為漁民減少很多繁雜的手續(xù),又可以讓漁民的船有足夠的噸位。很多漁民都想買這種船。
坪內(nèi)壽夫的這種漁船很快就造出來了,可是很多人都想買船又一次拿不出這么多錢。坪內(nèi)壽夫經(jīng)過分析認(rèn)為,這些長(zhǎng)年在海上漂泊的漁民都是比較淳厚的,一般不會(huì)出現(xiàn)賴賬的問題,于是他出了一個(gè)新招:分期付款。
方針一經(jīng)確定,坪內(nèi)壽夫立即動(dòng)員全體員工趁漁民在家過年的時(shí)候深入家家戶戶,大力宣傳購買這種漁船的優(yōu)越性和分期付款方式的好處。
經(jīng)過這一系列的工作,很多漁民都加入了買船的行列,買到船的漁民經(jīng)濟(jì)效益顯著增加,又吸引著更多的人加入買船的行列。
一個(gè)小小的來島造船廠,隨著四國島的漁業(yè)發(fā)展,一起發(fā)展起來了。8年時(shí)間,來島造船廠異軍突起,一下子就進(jìn)入了日本5大造船廠之列,名列世界造船業(yè)的第22位。
坪內(nèi)壽夫之所以獲得成功,關(guān)鍵就是讓顧客覺得在坪內(nèi)壽夫那里自己占了便宜。
打造回頭客
去過餐館吃飯的朋友都知道,我們點(diǎn)菜時(shí),一般飯店、餐館的服務(wù)小姐總是推薦給你較貴的菜,并且是越多越好,你花光身上所有的錢她也不會(huì)嫌多。可是吉林省長(zhǎng)春市有一家餐館卻反其道而行之,幾乎每一位服務(wù)小姐等到客人點(diǎn)菜點(diǎn)到一定程度,她就說:“我看你們的菜點(diǎn)得差不多了,夠吃了。”
一般點(diǎn)菜的主人還是要堅(jiān)持再點(diǎn)上幾道菜,可是小姐仍然說:“您的菜真的夠吃了。”這種情況無疑給點(diǎn)菜的主人一個(gè)下臺(tái)階的機(jī)會(huì)。而客人可能就會(huì)說:“夠了,夠了,簡(jiǎn)單點(diǎn)就行了。”小姐們又會(huì)說:“吃著再說,不夠再添吧。”主人說:“行行行,就這樣,先吃著再說吧。”
正由于替請(qǐng)客的主人說出了他不好意思說的話,給主人一個(gè)下臺(tái)的機(jī)會(huì),以至于許多人第一次在這兒請(qǐng)客的感覺很好,也就有了第二次、第三次……第N次來這里請(qǐng)客。
正是服務(wù)小姐的幾句話,牽來無數(shù)回頭客,生意哪有不興隆之理?
銅牌的“誘惑”
這個(gè)故事發(fā)生在美國。
有一年,美國的芝加哥市舉辦世界博覽會(huì),世界各大廠家都將產(chǎn)品送去陳列。美國一家赫赫有名的罐頭食品公司經(jīng)理漢斯先生,理所當(dāng)然要帶著自己公司的罐頭和食品去參加這次博覽會(huì)??墒橇钏氖?,博覽會(huì)工作人員只計(jì)劃 給他一個(gè)會(huì)場(chǎng)中最偏僻的閣樓。
博覽會(huì)開始以后,前來參觀的人絡(luò)繹不絕,擁擠異常。但是,到漢斯先生的小閣樓參觀的卻稀稀拉拉,沒有幾個(gè)人。為此,漢斯感到不是滋味,苦苦地思考著。
展覽會(huì)開幕不久,會(huì)場(chǎng)中出現(xiàn)了一個(gè)新奇的小玩藝。前來參觀的人常常會(huì)從地上拾到一些小小的銅牌,上面刻著一行字:“拾到這塊銅牌,就可以拿它到閣樓上的漢斯食品公司領(lǐng)取紀(jì)念品。”
數(shù)千塊小銅牌陸續(xù)在會(huì)場(chǎng)上被發(fā)現(xiàn),不久,漢斯那個(gè)無人問津的閣樓,便被來人擁得水泄不通,會(huì)場(chǎng)的主持人怕閣樓會(huì)崩塌,不得不請(qǐng)木匠設(shè)計(jì)加固。從那天起,漢斯的閣樓成了博覽會(huì)的“名勝”,參觀者無不爭(zhēng)先前往,即使沒有撿到銅牌的人,也要去“觀光”一番,這種盛況一直持續(xù)到閉幕。
不用說,漢斯先生的這招是夠絕的,這一絕招使他轉(zhuǎn)敗為勝,凈賺50余萬美元,打了一個(gè)漂亮的翻身仗。