一個(gè)網(wǎng)站是否能吸引訪問者，用戶體驗(yàn)是最為關(guān)鍵的因素。不論是界面的而用戶體驗(yàn)還是功能用戶體驗(yàn)，很多網(wǎng)站可謂是下足了功夫，在不斷的更新?lián)Q代中越來越符合用戶的使用習(xí)慣。一些大的門戶網(wǎng)站，如的新浪、網(wǎng)易、騰訊他們都擁有著自己的UE團(tuán)隊(duì)，其對(duì)用戶體驗(yàn)的程度可見一斑。

    那么對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站而言，要怎么才能做出符合用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品呢?今天單仁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程就為大家來解讀。

    首先我們來看下百度對(duì)的用戶體驗(yàn)的定義：用戶體驗(yàn)(User Experience，簡(jiǎn)稱UE)是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來認(rèn)識(shí)到。

    從上面我們可以知道，做好用戶體驗(yàn)需要憑借用戶的使用感受來體現(xiàn)，當(dāng)我們看到一個(gè)網(wǎng)站，第一印象會(huì)讓用戶決定留還是走，這也就決定了網(wǎng)站是否能進(jìn)行轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品能否賣出，甚至是這個(gè)網(wǎng)站的存亡。

    那怎么才能提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)?zāi)?

    首先，網(wǎng)站外觀上的改變。

    1.美觀大方的頁面設(shè)計(jì)

    上到天貓，下到小店鋪，都離不開美觀的頁面設(shè)計(jì)。就像一個(gè)女生出門一樣，打扮的漂亮，回頭率就高;出門穿個(gè)睡衣，頭發(fā)亂糟糟的，不僅沒有回頭率，可能遭一身噴。網(wǎng)站也一樣，打扮的漂漂亮亮的自然很多回頭率，甚至一次性就產(chǎn)生銷售。

    2.告訴用戶你的網(wǎng)站是干什么的

    不要讓用戶感到茫然，更不要讓用戶感到無從下手。在網(wǎng)站最顯眼的地方告訴用戶你的網(wǎng)站是干什么的，如果要做什么應(yīng)該如何操作。要有一個(gè)類似于導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)，讓用戶知道他想要干什么就要怎么做，而不是等用戶自己去挖掘怎么做。有一些網(wǎng)站設(shè)計(jì)雜亂，讓用戶完全不知道可以干什么，這樣的網(wǎng)站肯定是轉(zhuǎn)化率非常低的。

    3.引導(dǎo)性的頁面導(dǎo)航

    一般的網(wǎng)站至少有三個(gè)層面，首頁-欄目頁-終極頁面，點(diǎn)入一個(gè)網(wǎng)頁，要讓用戶知道如何返回上一個(gè)頁面，或者用新窗口的形式彈出終極頁面，關(guān)閉后能返回上一個(gè)頁面。并且要指導(dǎo)用戶如何找到他想要的內(nèi)容或者產(chǎn)品。

    4.網(wǎng)頁的整體性和相關(guān)性

    我們不是做大型門戶網(wǎng)站，即使像京東那樣的大型3C電商網(wǎng)站，賣的也是同類3C產(chǎn)品，并不是什么都賣。所以我們?cè)谟脩趔w驗(yàn)研究的時(shí)候要注意網(wǎng)站的整體性和相關(guān)性，也就是確定網(wǎng)站的主題，主題都要相關(guān)，或者就是相同，對(duì)于提高和集中權(quán)重有好處，也給用戶更多同類產(chǎn)品的選擇。

    總而言之，網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)要做到簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)單。

    其次，網(wǎng)站功能上的改變。

    1.網(wǎng)站的速度一定要快

    其實(shí)一個(gè)好的服務(wù)器花不了多少錢，小型網(wǎng)站300塊以內(nèi)絕對(duì)能買到一個(gè)速度快并且穩(wěn)定的空間。不要舍不得這些錢，有些公司花幾十幾百萬去買別人的數(shù)據(jù)庫(kù)，就是要獲得精準(zhǔn)用戶，而你的網(wǎng)站有精準(zhǔn)用戶來訪問，卻被慢得不行的服務(wù)器拒絕了，這很虧本。根據(jù)知名互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，一般用戶在一個(gè)頁面的停留時(shí)間為4-6秒，而如果網(wǎng)頁打開速度超過6秒，很多用戶就會(huì)流失。

    2.體現(xiàn)專業(yè)性

    上至騰訊、新浪等大型生活門戶網(wǎng)站，下至淘寶的店鋪，銷量好的網(wǎng)站從外觀和功能上講都很專業(yè)，專業(yè)性會(huì)提高網(wǎng)站的成交。在百度里很多投放競(jìng)價(jià)的網(wǎng)站都是一次性交易，一次性讓客戶感受到專業(yè)性，參考他們的網(wǎng)站，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站會(huì)有400電話，會(huì)有退款承諾，會(huì)有專家證明，甚至?xí)衅髽I(yè)QQ，這些都會(huì)提高用戶的信任度，及時(shí)你的網(wǎng)站再小，但也要讓用戶覺得你的網(wǎng)站是十分專業(yè)的。