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  2013年10月03日    //www.ceo.hc360.com      
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     如何作好業(yè)務(wù)員?這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問(wèn)題。我個(gè)人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員必須具備6個(gè)方面的基本素質(zhì):
 
    1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,有的是現(xiàn)金或是匯票,如思想不端正,則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。
 
    2、要有扎實(shí)的 市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 知識(shí)業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù),而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作, 銷(xiāo)售 的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
 
    3、要有吃苦耐勞的精神作為一名業(yè)務(wù)員,我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦,才能賺別人不能賺的錢(qián),每日 走訪2個(gè)客戶和5個(gè)客戶效果是截然不同的。
 
    4、要有良好的口才要說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品,除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外,就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō),怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
 
    5、有良好的心理承受能力
 
    6、有堅(jiān)定的自信心,永遠(yuǎn)不言敗。
 
    7、要有創(chuàng)新精神,作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開(kāi)自己的思路,利用自己獨(dú)特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。
 
    業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外,還應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
 
    1、要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品不熱愛(ài)的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù);
 
    2、要懂得自己的產(chǎn)品,這一點(diǎn)相當(dāng)重要,沒(méi)有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道,因?yàn)槟愀緹o(wú)法說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品
 
    業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時(shí)須了解以下內(nèi)容:
 
    1、公司的核心業(yè)務(wù)是什么?
 
    2、公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?
 
    3、公司的組織核心是什么?
 
    4、公司的客戶是誰(shuí)?
 
    5、公司客戶所需要的服務(wù)是什么?
 
    6、滿足客戶的方法是什么?
 
    7、公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有那些?
 
    8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)特色是什么?
 
    9、我們公司的對(duì)策是什么?
 
    10、我們客戶的客戶是誰(shuí)?他們需要的服務(wù)是什么?這些服務(wù)對(duì)你需求的影響是什么?
 
    了解了以上內(nèi)容,我們的思路才會(huì)清晰,才可以從宏觀上去把握整個(gè)市場(chǎng)。
 
    另外我想談一談什么是職業(yè)銷(xiāo)售人員和專業(yè)銷(xiāo)售人員,所謂職業(yè)銷(xiāo)售人員就是以銷(xiāo)售產(chǎn)品為職業(yè),以銷(xiāo)售養(yǎng)活自己,這種銷(xiāo)售人員不一定是成功的銷(xiāo)售人員,而專業(yè)銷(xiāo)售人員則在以上的前提下更近了一步,他一定是成功的,他們已將銷(xiāo)售作為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種手段,他們將銷(xiāo)售變成了藝術(shù)。
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隨機(jī)讀管理故事:《忙碌的農(nóng)夫》
有一個(gè)農(nóng)夫一早起來(lái),告訴妻子說(shuō)要去耕田,當(dāng)他走到40號(hào)田地時(shí),卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒(méi)有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只豬還沒(méi)有喂,于是轉(zhuǎn)回家去;經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)時(shí),望見(jiàn)旁邊有幾條馬鈴薯,他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽,于是又走到馬鈴薯田去;路途中經(jīng)過(guò)木材堆,又記起家中需要一些柴火;正當(dāng)要去取柴的時(shí)候,看見(jiàn)了一只生病的雞躺在地上……這樣來(lái)來(lái)回回跑了幾趟,這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到太陽(yáng)落山,油也沒(méi)加,豬也沒(méi)喂,田也沒(méi)耕……很顯然,最后他什么事也沒(méi)有做好。
點(diǎn)評(píng):
做好目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃和預(yù)算是執(zhí)行的基礎(chǔ)。做好時(shí)間管理是提升執(zhí)行效率的保障。
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