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  2013年10月03日    《中外管理》雜志      
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     首先,讓我們先來談談中國企業(yè)的海外 銷售 活動,這方面值得關注的是:隨著中國制造成本的上升,中國企業(yè)在海外銷售中有待提高成本管理能力。
 
    相應的措施有很多,諸如:使用供應商管理庫存技術、降低下游供應商成本、更合理的海外銷售團隊組建、降低市場推廣成本等等。而對于“中國企業(yè)的目標市場從海外向內貿(mào)轉移,這種銷售轉型的關鍵點在哪里?”我認為從麥肯錫公司發(fā)布的一項最新研究可以得到一些啟示,也是我由衷的建議:
 
    “對于那些能夠響應中國政府的政策導向,重組中國經(jīng)濟和促進國內消費的行業(yè)來說,將會從政府那里受益。這些行業(yè)都是面向消費者的,包括:航空、快速消費品、食品、制藥、航運和旅游。這些國內消費的大引擎,有可觀的利潤增長和相對的自由空間,也受益于政府關注社會和諧以及對‘綠色’環(huán)保的發(fā)展。為了抓住最大的發(fā)展機會,企業(yè)必須增長其市場占有率,并為核心的細分市場提供更有針對性的產(chǎn)品。企業(yè)也應該密切關注政府在促進國內消費力方面的具體政策,比如:鼓勵城市化、優(yōu)化投資結構、加強社會安全網(wǎng)、增加居民收入、發(fā)展 零售 基礎設施等。在新城市化地區(qū)和農(nóng)村的機會應當會蓬勃發(fā)展。此外,政府在大力推動更高的產(chǎn)品安全和質量保證,并鼓勵環(huán)保的消費習慣,這將為那些快速轉型的企業(yè)帶來更多的機會。
 
    對通貨膨脹的擔心意味著中國政府不愿支持企業(yè)將成本都轉嫁給消費者。所以中國企業(yè)應該關注以上提到的行業(yè)以及供應商以挖掘新的機會壯大自己。“
 
    銷售中有哪些恐懼心理
 
    具體到銷售人員本身,他們普遍存在或遇到的恐懼心理有哪些呢?大多數(shù)的銷售中都有以下四類典型的銷售恐懼。他們有的來自于銷售人員,有的來自于買家:
 
    1.恐懼來源于銷售人員缺乏對自身產(chǎn)品和服務的知識。
 
    2.恐懼來源于銷售人員害怕被潛在客戶拒絕。
 
    3.買家擔心沒有足夠了解銷售人員的產(chǎn)品和服務。
 
    4.買家擔心購買不當,遭到重要人物的批評.
 
    要真正克服這些恐懼,實現(xiàn)卓越銷售,需要很有針對性的處理。
 
    例如:如何克服第一個銷售恐懼?那就是了解你賣的東西!要比任何人都了解。知識是你體現(xiàn)專業(yè)性的基礎,同時也增強了你的說服力。“銷售冠軍都是產(chǎn)品知識專家。”豐富的產(chǎn)品知識給了銷售人員自信。因為他們心里知道沒有回答不了的客戶問題。
 
    同時,優(yōu)秀銷售人員也要了解競爭對手,很多時候要比客戶了解得還多。這方面的知識就是力量。
 
    那么,如何克服第二個銷售恐懼呢?我們可以借鑒以下技巧:
 
    首先,理性地分析是否真的是我們被拒絕了。很多人都會說,“不是我們的錯,是客戶太笨了。”但不幸的是,在很多情形下真的是我們太笨。不過,必須認識到,有些時候,客戶說的不是“不”,而是“不是時候”。將來他們也許會改變想法的。繼續(xù)和他們建立人際關系就好。
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女孩買了條褲子,一試太長,請奶奶幫忙剪短,奶奶說忙;找媽媽,也沒空;找姐姐,更沒空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務想起小孫女的褲子,就把褲子剪短了一點;姐姐回來又把褲子剪短了;媽媽回來也把褲子剪短了,最后褲子沒法穿了。

——管理的弊端就在于:要么都不管,要么都來管!

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