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  2013年10月03日    睿商在線      
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   在實際銷售工作中,我們經(jīng)常需要準(zhǔn)備銷售說辭,要么是為自己準(zhǔn)備,要么是為學(xué)習(xí) 銷售人員而準(zhǔn)備,那么,一套真正有效的銷售說辭應(yīng)該是怎樣得來的呢?

    根據(jù)個人實踐,總結(jié)出以下方法,請各位批評指正:

   1.整體把握市場

    這部分工作,是很多銷售人員容易忽略的,但事實上,要在跟商家打交道的時候表現(xiàn)出你的專業(yè)性,這是必不可少的重要基礎(chǔ),只有在對整個市場有了整體把握以后,在跟客戶交流的時候才能夠有撞擊,產(chǎn)生思想的火花。

    2.剖析產(chǎn)品

    這里用了剖析的字眼,就是要求把產(chǎn)品的各種屬性都分析清楚,并且結(jié)合到競爭對手的產(chǎn)品做相應(yīng)比較,我把這叫做“劃格子”,在一張表格里面把自己的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品放在一起,對各個方面進(jìn)行比較,重點是客戶關(guān)心的價格、功能、配置這些屬性。只有把這些都搞清楚了以后,在實際工作中才能夠做到知己知彼、揚(yáng)長避短。

    3.擬出客戶利益點

    分析完產(chǎn)品之后,要按照FABE銷售模式(特、優(yōu)、利、證銷售法)進(jìn)行再次提煉、總結(jié),把產(chǎn)品特點轉(zhuǎn)化為自身優(yōu)勢,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為客戶利益并找出實實在在的證明,這里的證明既有權(quán)威部門頒發(fā)的證書、也有實際驗證的結(jié)果、還包括其他消費者使用產(chǎn)品的故事,講故事尤其是一種打消疑慮的很有效的方法。

    4.注重整體競爭能力

    這里的整體競爭能力就是指公司了,小公司未必沒有競爭強(qiáng)項,這一塊要深入挖掘。比如服務(wù),把自己公司在服務(wù)上的一些優(yōu)勢挖掘出來,同時也要把握消費者的關(guān)注點加以總結(jié)。

    5.落實成文字

    要把以上各個方面踏實總結(jié),深入分析之后落實成具體文字,你才真正有了自己的一套銷售說辭,在跟客戶打交道的時候才會胸有成竹,兵來將擋、水來土掩,不慌不忙應(yīng)對自如,最終幫助你達(dá)成銷售目標(biāo)。

    6.實踐中不斷總結(jié)、調(diào)整

    銷售是實戰(zhàn)功夫,只有不斷總結(jié)才能夠不斷提高,特別是跟客戶交流時的情緒控制、語速語調(diào)這些都是銷售說辭編寫中應(yīng)該有而又難以具象化的東西,這都需要在實踐中不斷總結(jié)完善。

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隨機(jī)讀管理故事:《及時溝通》
一個男人在他妻子洗完澡后準(zhǔn)備進(jìn)浴室洗澡。這時,門鈴響了。妻子迅速用浴巾裹住自己沖到門口。當(dāng)她打開門時,鄰居鮑勃站在那兒。在她開口前,鮑勃說,“你如果把浴巾拿掉,我給你800美元。”想了一會兒,這個女人拿掉浴巾赤裸地站在鮑勃面前。
幾秒鐘后,鮑勃遞給她800美元然后離開了。女人重新裹好浴巾回到屋里。當(dāng)她踏進(jìn)浴室時,丈夫問她,“是誰呀?”
“是鄰居鮑勃。”她回答。
“哦,”丈夫說,“他有沒有提到還欠我800美元?”
——及時與同舟共濟(jì)的股東分享重要信息,將會避免不必要的曝光
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