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  2015年09月08日    虎嗅網(wǎng)      
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小米陷入紅米Note2“換屏”爭議的前情,這里不再贅述,需要前情提要的同學(xué)可以去Google、百度、知乎搜索相關(guān)報(bào)道和信息,自己判斷。

8月31日,小米公司官方微博已經(jīng)發(fā)文回應(yīng)此事,全文如下(文字版由小米官方提供,虎嗅一字未改):

對(duì)于近期網(wǎng)上“關(guān)于紅米Note2屏幕品牌使用爭議”給用戶帶來的困擾,我們表示誠摯的歉意,并特此聲明如下:

1、小米官網(wǎng)、小米8月13日發(fā)布會(huì)、PPT和現(xiàn)場(chǎng)視頻從未發(fā)布過紅米Note2采用夏普/友達(dá)屏幕的信息。

2. 在紅米Note2上線銷售過程中,由于我們的失誤,在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯(cuò)誤信息,雖然我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間通知修改,但是仍有部分錯(cuò)誤信息未能及時(shí)修改完畢,對(duì)用戶造成的困惑,我們?cè)诖苏\摯道歉。目前我們已積極協(xié)調(diào)各銷售渠道給用戶提供解決方案。

3、我們也注意到有個(gè)別人就此事故意編造、傳播不實(shí)信息,我們對(duì)此將保留行使追究法律責(zé)任的權(quán)利。

最后,非常感謝一直支持小米的米粉和合作伙伴。我們會(huì)認(rèn)真總結(jié)這次失誤的原因,避免類似情況再次發(fā)生。謝謝大家!

這份聲明似乎還不夠,小米總裁林斌在接受采訪時(shí)又談到了此事,這里引用部分報(bào)道,虎嗅一字未改:

林斌詳細(xì)講述了紅米Note2發(fā)售的一個(gè)過程:

紅米Note2在正式發(fā)布前,只有極少數(shù)的員工知道紅米Note2的具體參數(shù)細(xì)節(jié),這使得部分準(zhǔn)備素材的員工先期在用舊圖做準(zhǔn)備工作,而紅米Note2在發(fā)布過程中還采取了新嘗試。

這種新嘗試是,除小米網(wǎng)外,紅米Note2還在京東、蘇寧易購、10085等其他幾個(gè)電商平臺(tái)嘗試銷售。這些平臺(tái)為第一時(shí)間發(fā)布素材,提前用了未經(jīng)過小米官方確認(rèn)的版本。

等到紅米Note2正式發(fā)布后,小米網(wǎng)修改并發(fā)布正式內(nèi)容,并給其他幾家更新了內(nèi)容。不過,京東、蘇寧易購、10085這些平臺(tái)的內(nèi)容并沒有更新過來,讓小米也很著急。

林斌表示,事情是小米失誤在先,不該把過渡版本給第三方。

“這個(gè)事情是我們的失誤,我們要道歉,這也是應(yīng)該的,但如果指責(zé)我們是換屏,這絕對(duì)是冤枉。一般老百姓搞不清楚,被對(duì)手一推,上升到換屏,這是對(duì)我們的一個(gè)巨大誤解。”

既然如此,不去找小米、京東、蘇寧易購聊聊,就浪費(fèi)了這條新聞了。

嗅君聯(lián)系上了小米,并提出了以下問題:

1.你們有沒有明確告訴這些平臺(tái),你們之前提供的內(nèi)容并非最終版?

2.準(zhǔn)備素材的同學(xué),為什么在不知道具體配置的情況下,直接寫上“夏普/友達(dá)”,更靠譜的做法,不是應(yīng)該留白不寫嘛,既然還不知道具體配置?

3.“等到紅米Note2正式發(fā)布后,小米網(wǎng)修改并發(fā)布正式內(nèi)容,并給其他幾家更新了內(nèi)容。”你們官網(wǎng)更新,給其他幾家更新,中間間隔多久?你們給他們更新后,他們的反饋是什么?你們有人監(jiān)看他們的頁面更新嗎?

4.“不過,京東、蘇寧易購、10085這些平臺(tái)的內(nèi)容并沒有更新過來,讓小米也很著急。”你們有沒有主動(dòng)催促他們更新?他們的反饋是什么?

小米的同學(xué)說,他們的官方回復(fù)就是之前官方微博上的那個(gè)聲明,上面已經(jīng)引過全文,這里不多說了。

嗅君又聯(lián)系了上了京東和蘇寧易購,并提出以下問題:

1.“這種新嘗試是,除小米網(wǎng)外,紅米Note2還在京東、蘇寧易購、10085等其他幾個(gè)電商平臺(tái)嘗試銷售。這些平臺(tái)為第一時(shí)間發(fā)布素材,提前用了未經(jīng)過小米官方確認(rèn)的版本。”小米有沒有明確向你們表示,他們之前提供的素材并非最終版,要以最終版為準(zhǔn)?

2.你們公開發(fā)布的素材,到底有沒有經(jīng)過小米確認(rèn)為最終版?

3.“等到紅米Note2正式發(fā)布后,小米網(wǎng)修改并發(fā)布正式內(nèi)容,并給其他幾家更新了內(nèi)容。不過,京東、蘇寧易購、10085這些平臺(tái)的內(nèi)容并沒有更新過來,讓小米也很著急。”小米有沒有在最終版確定后,明確再通知你們,提醒你們更新?

4.從小米初次通知你們需要更新到最終版,到你們實(shí)際更新為最終版,中間隔了多長時(shí)間?這期間,小米有沒有持續(xù)找你們溝通?

虎嗅向京東提出問題時(shí)間在今天12:33,虎嗅向蘇寧易購提出問題時(shí)間在今天14:22。

截至本文截稿(今天19:00),虎嗅尚未收到京東和蘇寧易購方面的官方回應(yīng)。


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