銷售人員如何做好時間管理
時間是最寶貴的資源。莫等閑白了少年頭,空悲切。銷售人員通常年齡不大,時間對你們來說好好像是無盡的資源,其實如果不趁這時多鍛煉自己,提高自己,等到30而立,40不惑的時候就悔之晚矣了。
時間管理4步驟

· 計算我們的時間,像一個吝嗇的守財奴一樣,清點自己的財富;
· 了解自己的模式,用流水帳記錄每一筆時間支出;
· 保護我們的時間,找出生活中的時間小偷,把它們拒之門外;
· 投資我們的時間,找出可以令時間增值的機會。
計算我們的時間,像一個吝嗇的守財奴一樣,清點自己的財富。時間是有限的,高效銷售人員就是要在同樣時間內創(chuàng)造更多的銷售額。計算出自己的時間,并科學規(guī)劃,我們就會比別人有更好的收益。
了解自己的模式,用流水帳記錄每一筆時間支出。記錄一周以來的時間安排,包括工作和個人生活的時間安排;分析哪些是不需要做的事情,把它們刪除掉;思考如何盡量聚焦于能帶來高回報的重要工作和活動。
保護我們的時間,找出生活中的時間小偷,把它們拒之門外。浪費時間的外在因素有:電話干擾、不速之客、書寫報告、會議干擾、溝通不良、資料不全、工作擱置等。浪費時間的內在因素有:不守時、計劃欠妥、條理不清、欠缺自律、容易沖動、無力拒絕、做事拖延等。知道了這些浪費時間的因素,有意識的克服就會為自己搶來更多時間。
投資我們的時間,找出可以令時間增值的機會。
· 從未來看現(xiàn)在。從未來發(fā)展的目標出發(fā),安排自己的時間,使每一步成績都指向自己的未來目標。
· 明確目標,制定計劃,寫成清單。以目標為出發(fā)點,制定切實可行的計劃,把目標落在實處。再將計劃制作成待辦單,指導自己每一天的工作。
· 要事第一。每天工作安排要體現(xiàn)將重要事務排在最重要時間,分配時間最多的原則,提高單位時間的收益率。
· 把重要的事情變成緊急的事情。重要事情比緊急事情更能產生銷售業(yè)績,因此,給重要事情優(yōu)先安排更多時間是銷售業(yè)績的保障。
· 封鎖時間。在適當?shù)臅r候,讓自己一個人呆會兒,集中精力深入思考,保證自己不但正確做事,更是在做正確的事。銷售策略的制定尤其需要冷靜。深入透徹的思考往往會產生事半功倍的效果。
· 第一次做好,次次做好。返工最浪費時間,既然投入了精力,就一鼓作氣,做到最好,不留后賬,避免重復。這樣還會給自己掙來好名聲,提高轉介紹幾率。
· 馬上行動。再好的想法也比不上行動。這個世界上從來就不缺少奇思妙想,但將這些想法變?yōu)樾袆拥娜松僦稚?,所以馬上行動,將會使你脫穎而出。
如何做好時間管理呢?
調查表明,全國各行各業(yè)銷售人員平均每個工作日的有效銷售時間(指拜訪客戶時與客戶當面溝通的時間)大概為1到1.5個小時,占全天時間的15%,這一時間是相當短的。而將85%的時間花費在旅途中、電話中、行政工作及其它工作上。做好時間管理,擠出更多的時間用于客戶拜訪等有效銷售行為,相信您的銷售增長會連您自己都吃驚。
首先我們要將客戶分類,根據(jù)客戶的目前購買狀況和總體購買潛力將客戶分為A、B、C和VIP四類(這部分內容會在客戶資料收集章節(jié)專門討論),再確定每類顧客的拜訪頻率,據(jù)此安排拜訪時間。
其次,根據(jù)任務的緊迫性與重要性這兩項標準,我們可以將每天的銷售工作分為四類:A重要而且緊急、B重要但不緊急、C緊急但不重要的、D不重要不緊急的。緊迫意味著需要立刻就辦,馬上處理,不容我們另做他想。但重要的工作卻通常與結果緊密相連。
A重要而且緊急的活動,通常被稱為“危機”或“問題”,需要立即處理。如果你過分注重第一象限活動。那么這個象限的范圍就會變得越來越大,最終占據(jù)你全部的時間和精力,將你變成救火隊員,整天疲于奔命,身心憔悴。
如果你想過有效、充實的工作生活,就必須努力做B重要但不緊急的工作。這類工作通常會為你帶來大量銷售業(yè)績。如果你花時間在這類工作上,還能有效防止B類工作向A類工作轉變,A類工作會越來越少,你遇見的危機也會越來越少。
如果你發(fā)現(xiàn)自己忙于C緊急但不重要的工作,你需要學會對不重要的事情說“不”,或請別人代為辦理。如果你發(fā)現(xiàn)自己在做D不重要不緊急的工作,你就需要努力離開這些活動了。人們花大多數(shù)的時間在C類和D類工作上,就會過著不負責任的生活。

因人而異,每個人都有自己的生理習慣。大多數(shù)人在上午9:00-11:00點都會精神抖擻,頭腦靈活,這段時間應安排拜訪重要客戶,處理A、B類事件。中午用餐后通常思維遲鈍、狀態(tài)慵懶,這段時間可用在電話溝通、行政工作、旅途或者中小客戶拜訪上,如果有必要,可用來處理C類事件。下午2:00-3:00是人體的第二個高峰期,人們的分析力和創(chuàng)造力得以淋漓的發(fā)揮,這時候銷售人員更容易針對客戶問題創(chuàng)造性的提出解決方案,達成銷售,應安排拜訪進入產品說明和商務談判階段的客戶
在一周之中,人們的生理狀態(tài)也不一樣,星期一人體的生物鐘往往還沒有調解過來,通常不是做重要工作的日子。這時候最好分派任務,規(guī)劃,設定目標。星期二是一周里最佳的工作日,工作效率最高,產出最大。星期二上午十點到中午這段時間,人頭腦最好使,不如將一些難啃的骨頭留待此時去啃。星期三人們思路活躍,最有創(chuàng)造性,是制定戰(zhàn)略、開展“頭腦風暴”的最佳時間,也是決策技能最能得到發(fā)揮的時候。因為一周快過完了,星期四人們會感到高興,這時候人變得比較通融,客戶也最有可能向你妥協(xié)。星期五早上是工作的好時間,熬到了星期五,人們總希望一周事一周清,一些一周內糾纏不清的事情,大家都喜歡這個時候來個了斷。星期五的時候人們最容易冒險。星期五下午不太合適做銷售工作,大部分人一邊工作一邊在想著周五晚上要做什么。
總之,洞悉了自己的生理規(guī)律,有效地利用這一規(guī)律,會極大提高你的銷售成功率。
——節(jié)選自李成林《高效能銷售的自我修煉》