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  2013年10月03日    張博 全球品牌網(wǎng)      
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    1、看透紛繁復(fù)雜的營(yíng)銷模式

  現(xiàn)在流行的林林總總、紛繁復(fù)雜的營(yíng)銷模式,如深度分銷、服務(wù)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、速度營(yíng)銷、概念營(yíng)銷、過程營(yíng)銷和創(chuàng)新營(yíng)銷等等。雖然對(duì)這些概念和模式的解讀能給人以營(yíng)銷思維上的啟迪,但是,多有層“窗戶紙”的感覺。具體演繹時(shí),往往不知從何入手。

  盡管營(yíng)銷理論不斷創(chuàng)新,各種新的理論層出不窮,從1960年由杰羅姆•麥卡錫提出的4P,到1986年由營(yíng)銷大師菲利普•科特勒提出大營(yíng)銷概念的11P,再到由勞特朋提出"超越4P"的4C,最后到整合營(yíng)銷傳播理論的創(chuàng)始人唐•舒爾茨提出的4R。這些理論都在不同層面和角度向人們?cè)忈屩鵂I(yíng)銷,但最根本的還是許多人認(rèn)為已經(jīng)過時(shí)了的4P理論!

  其實(shí)許多人言必稱道的營(yíng)銷模式,只不過是按不同結(jié)構(gòu)構(gòu)造的4P策略組合而已。4P是簡(jiǎn)單的,現(xiàn)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也告訴我們的營(yíng)銷經(jīng)理們,僅僅依靠任何單獨(dú)的某1P策略都是難以取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),哪怕是暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)。正如兵法的三十六計(jì),單論某一個(gè)計(jì)策可能大部分人都能說三道四地高論一番,但如何應(yīng)對(duì)“兵無(wú)常形,水無(wú)常勢(shì)”去精妙組合運(yùn)用這三十六計(jì),才是高超的藝術(shù)。

  2、結(jié)構(gòu)產(chǎn)生力量

  那么營(yíng)銷4P策略的"組合"是什么?組合就是結(jié)構(gòu),4P組合無(wú)非是要求四個(gè)方面的策略具有內(nèi)在一致性,也就是說各個(gè)方面能相互配合起來(lái),相互促進(jìn)而不是相互矛盾,這就要求按有機(jī)的結(jié)構(gòu)連接在一起。

  如何設(shè)計(jì)和計(jì)劃 這個(gè)結(jié)構(gòu),就要從企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局和企業(yè)資源和能力等方面出發(fā),明確目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn),并圍繞此要點(diǎn)配置營(yíng)銷資源和展開相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)。分別以4P中的任何1P為中心都可以成為一種有效的結(jié)構(gòu)化營(yíng)銷策略組合,如果營(yíng)銷要點(diǎn)在渠道爭(zhēng)奪上,那么就將營(yíng)銷的人力、物力重點(diǎn)配置在渠道上,同時(shí)其他產(chǎn)品策略、促銷策略和價(jià)格策略也圍繞爭(zhēng)奪和建設(shè)渠道展開,于是就形成了“1P+3P結(jié)構(gòu)組合模式”。同樣,產(chǎn)品、價(jià)格和促銷也都能成為營(yíng)銷的要點(diǎn),其他策略圍繞其展開,形成不同中心的“1P+3P”的結(jié)構(gòu)組合。

  3、四種基本的“1P+3p”營(yíng)銷模式

  上面提到的那些林林總總的營(yíng)銷模式本質(zhì)上就是這種錐形結(jié)構(gòu)的策略組合,而且也就只有4種不同的"1P+3P組合模式"。

  (1) 以產(chǎn)品為核心的“1P+3P”模式

  產(chǎn)品被放在4P的首位,可見其重要。不管我們?cè)谄渌矫嫒绾闻?,產(chǎn)品仍然是營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)。首先我們要強(qiáng)調(diào),重要的是產(chǎn)品策略,而不僅僅是產(chǎn)品本身,產(chǎn)品策略也不僅僅是為顧客提供盡量高的性價(jià)比這么簡(jiǎn)單。以產(chǎn)品為核心的“1P+3P模式”就是首先有一個(gè)足以在市場(chǎng)致勝的產(chǎn)品策略。早年的福特汽車,只生產(chǎn)黑色T型車,“顧客可以選擇自己喜歡的任何顏色,但我們只提供黑色”,這是一種產(chǎn)品策略。在美國(guó)汽車尚未普及的消費(fèi)環(huán)境里,這種有效的產(chǎn)品策略,造就了福特的早期成功,因?yàn)樗宰畹偷?a href="http://www.gzcczn.com/shengchan/" target="_blank" class="keylink">制造成本滿足普通大眾購(gòu)買汽車的需求。而后來(lái)的通用汽車,卻是根據(jù)對(duì)汽車消費(fèi)多樣化趨勢(shì)的判斷,提出為不同收入水平消費(fèi)提供不同檔次汽車的產(chǎn)品策略,并因此超越福特。

  前兩年,當(dāng)大家都對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)能否跟國(guó)外巨頭一拼心存疑慮的時(shí)候,TCL等國(guó)產(chǎn)手機(jī)已經(jīng)壯大起來(lái)了,他們運(yùn)用的就是以產(chǎn)品策略為中心的"1P+3P組合模式"。TCL產(chǎn)品策略成功并非指其手機(jī)質(zhì)量強(qiáng)過諾基亞或者摩托羅拉,而是他把握了產(chǎn)品如何獲取市場(chǎng)的關(guān)鍵。手機(jī)經(jīng)過10多年的發(fā)展,已經(jīng)到了普及階段,現(xiàn)在手機(jī)消費(fèi)的主流人群不是大款或者高收入人群,而是普通大眾,但以年輕人居多,為什么?因?yàn)樗麄兊碾S時(shí)隨地溝通的需求最大。這時(shí)候,手機(jī)的關(guān)鍵不再是功能或者質(zhì)量,而是款式。款式也不是要多么唯美,而是要新。而推出新款式的速度,國(guó)內(nèi)企業(yè)確實(shí)比國(guó)外企業(yè)要快,并非國(guó)內(nèi)企業(yè)的款式研發(fā)能力強(qiáng),而是設(shè)計(jì)思路差別。國(guó)外企業(yè)的要求是原創(chuàng),國(guó)內(nèi)企業(yè)是模仿,再加上國(guó)外企業(yè)的決策程序決定了決策周期長(zhǎng),變款式的速度就比不了國(guó)內(nèi)企業(yè)。

  同時(shí),另外的3P圍繞快速推出新款式這一產(chǎn)品策略來(lái)制定:在價(jià)格上,追隨國(guó)外品牌同類機(jī)型,確保競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)根據(jù)款式變換的節(jié)奏來(lái)調(diào)整價(jià)格,通過快速大幅降價(jià)迅速淘汰機(jī)型,在主流機(jī)型上獲取利潤(rùn),這與當(dāng)年的諾基亞異曲同工,只是當(dāng)時(shí)的手機(jī)型號(hào)并非以款式為主導(dǎo),而是功能和質(zhì)量等因素的綜合;在渠道上,利用直插終端的優(yōu)勢(shì),獲得比國(guó)外品牌的總代理模式更快的響應(yīng)市場(chǎng)速度,做到更快地變換款式,正所謂競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是規(guī)模,規(guī)模的本質(zhì)是速度;在廣告上,圍繞年輕人和產(chǎn)品款式來(lái)進(jìn)行,所以金喜善的一個(gè)笑臉就足夠。  

  (2) 以價(jià)格為核心的“1P+3P”模式

  中國(guó)是一個(gè)尚未“實(shí)現(xiàn)全面小康”的社會(huì),價(jià)格因素的重要性遠(yuǎn)大于個(gè)性化等因素。這些年,絕大多數(shù)的產(chǎn)品,價(jià)格都一直在下降,價(jià)格仍然是國(guó)內(nèi)所有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)利器。以價(jià)格策略為核心的一個(gè)典型例子是長(zhǎng)虹彩電,在1996年—1999年之間,通過發(fā)動(dòng)幾次大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn),長(zhǎng)虹鞏固了自己的市場(chǎng)地位。近兩三年來(lái),由于價(jià)格下降的空間越來(lái)越小,而所有廠家對(duì)降價(jià)跟進(jìn)的速度越來(lái)越快,降價(jià)效果越來(lái)越不明顯,所以大規(guī)模的降價(jià)策略較少被成功采用。

  據(jù)長(zhǎng)期從事家電零售監(jiān)測(cè)的賽諾市場(chǎng)研究公司的一項(xiàng)研究表明,以25英寸彩電為例,96年3-5月,長(zhǎng)虹降價(jià)12%的結(jié)果是市場(chǎng)占有率增加25%(市場(chǎng)份額的絕對(duì)增長(zhǎng),從17到42,下同),97年1-5月年降價(jià)6%,占有率增加7%,99年3-4月,降價(jià)9%,占有率增長(zhǎng)3%。有一點(diǎn)需要說明,這種當(dāng)年長(zhǎng)虹的降價(jià)策略并非被動(dòng)降價(jià)處理庫(kù)存,降價(jià)的也非次要機(jī)型,而是主動(dòng)降價(jià)以爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。

  相應(yīng)的,在產(chǎn)品、通路、宣傳上都圍繞降價(jià)策略來(lái)展開。產(chǎn)品上做好更新?lián)Q代的準(zhǔn)備,降價(jià)機(jī)型因?yàn)椴荒茉儆仨氂行庐a(chǎn)品替代,因此產(chǎn)品組合是降價(jià)策略能否奏效和效果能否持久的關(guān)鍵;渠道上處理好與主力經(jīng)銷商的利益關(guān)系,采用大戶制和渠道灌水策略,保持渠道對(duì)降價(jià)策略加速傳動(dòng)性;促銷宣傳上也圍繞降價(jià)做足文章,幾乎所有買彩電和意欲購(gòu)買彩電的人,都會(huì)在很多媒體上見到長(zhǎng)虹降價(jià)的消息,以及降價(jià)并不影響彩電品質(zhì)和消費(fèi)者如何受益的報(bào)道。

  (3) 以促銷為核心的“1P+3P”模式

  這里的“促銷”應(yīng)該營(yíng)銷教科書中廣義的促銷推廣的概念,以此為策略組合核心的營(yíng)銷模式也是花樣較多的,如強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者服務(wù)的服務(wù)營(yíng)銷,強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者關(guān)系維系的關(guān)系營(yíng)銷,強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者接觸過程的體驗(yàn)營(yíng)銷等等,當(dāng)然運(yùn)用最多、影響最大的還是以廣告為核心的營(yíng)銷模式。

  前些年,“廣告轟炸+高端放貨”的模式非常流行,也經(jīng)常能奏效,在目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)特性和市場(chǎng)環(huán)境下,許多企業(yè)相信“廣告一響,黃金萬(wàn)兩”,從中央電視臺(tái)廣告招標(biāo)仍然熱度不減也可以看出,廣告仍然被很多企業(yè)當(dāng)作市場(chǎng)致勝的重力武器。但現(xiàn)在情況不一樣了,那些僅僅靠廣告拉動(dòng)、而其他策略不能協(xié)同組合的企業(yè),如秦池等,早已沒落。而那些其他3P策略能較好配合的營(yíng)銷模式還是有一定生命力的,如腦白金,盡管眾說紛紜,但還是在市場(chǎng)上生存下來(lái)了,這恰恰說明了市場(chǎng)策略有機(jī)組合的力量!

  其他采用這種結(jié)構(gòu)組合的營(yíng)銷模式也都有許多成功的案例,主要集中在要進(jìn)行消費(fèi)者教育的保健品和化妝品行業(yè),需要消費(fèi)者體驗(yàn)的服務(wù)業(yè)和產(chǎn)品技術(shù)較復(fù)雜的行業(yè)里,這些行業(yè)的市場(chǎng)都有一個(gè)共同特點(diǎn)就是需要與消費(fèi)者進(jìn)行深入的溝通與接觸,其中運(yùn)用成功的企業(yè)都是其他營(yíng)銷策略能較好圍繞這個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行組合的。

  (4) 以渠道為核心的“1P+3P”模式

  這種模式這一兩年談?wù)摫容^多,又叫"深度分銷"。這種營(yíng)銷模式下,工作的重點(diǎn)是深化客戶關(guān)系,構(gòu)建企業(yè)主導(dǎo)的分銷價(jià)值鏈。深度分銷模式是把渠道作為營(yíng)銷的核心來(lái)看待,認(rèn)為營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵是終端能否有效出貨、渠道能否通暢和整個(gè)分銷鏈效率能否提升。其根本就是在整合渠道,終端發(fā)力。

  這種模式在許多家電企業(yè)和快速消費(fèi)品企業(yè)中廣泛采用,由于比較適合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)差異性大、流通環(huán)節(jié)相對(duì)落后和消費(fèi)理性不足等營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn),所以實(shí)際運(yùn)用效果非常顯著!

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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰(shuí)!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對(duì)客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開然。
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