2013年10月04日 銷(xiāo)售與市場(chǎng)
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推薦學(xué)習(xí): 國(guó)醫(yī)大師張伯禮院士領(lǐng)銜,以及國(guó)家衛(wèi)健委專(zhuān)家、中醫(yī)藥管理局和中醫(yī)藥協(xié)會(huì)權(quán)威、行業(yè)標(biāo)桿同仁堂共同給大家?guī)?lái)中醫(yī)藥領(lǐng)域的饕餮盛宴賦能中醫(yī)產(chǎn)業(yè),助力健康中國(guó)。
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陷阱一:沒(méi)有確切指出問(wèn)題行為的錯(cuò)誤之處。由于細(xì)節(jié)沒(méi)有具體言明,這可能導(dǎo)致信息接收方誤讀你對(duì)他的要求。
陷阱二:沒(méi)有聚焦于所希望的行為是什么。通常 經(jīng)理人 都能很清楚地表述“我不希望你有什么什么樣的行為”,但是卻不能很明確地指出他們所希望的理想行為是什么樣的。
陷阱三:不夠率直。明明知道問(wèn)題就出在某一個(gè)人的身上,但是經(jīng)理人卻召集整個(gè)開(kāi)會(huì),把問(wèn)題責(zé)任輕描淡寫(xiě)一番。
陷阱四:延遲。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不知如何跟問(wèn)題員工溝通時(shí),他們會(huì)選擇推后討論這件事情。這種拖拉的作風(fēng)可能導(dǎo)致員工的問(wèn)題行為愈演愈烈。
陷阱五:語(yǔ)氣使用不當(dāng)。你一定要注意不能用威脅或譏諷的語(yǔ)氣,這只會(huì)讓對(duì)方不服氣,并摧毀雙方之間的關(guān)系與信任基矗
陷阱六:跟員工面談時(shí)一心兩用甚至三用。這是一種不尊重員工的表現(xiàn)。
陷阱七:先表?yè)P(yáng)后批評(píng)。這在員工看來(lái),你就相當(dāng)于給他下了個(gè)套:先給點(diǎn)糖吃,再當(dāng)頭棒喝。所以,不如有理有據(jù)地直接跟他談,這也是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn)。
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隨機(jī)讀管理故事:《及時(shí)溝通》
一個(gè)男人在他妻子洗完澡后準(zhǔn)備進(jìn)浴室洗澡。這時(shí),門(mén)鈴響了。妻子迅速用浴巾裹住自己沖到門(mén)口。當(dāng)她打開(kāi)門(mén)時(shí),鄰居鮑勃站在那兒。在她開(kāi)口前,鮑勃說(shuō),“你如果把浴巾拿掉,我給你800美元。”想了一會(huì)兒,這個(gè)女人拿掉浴巾赤裸地站在鮑勃面前。
幾秒鐘后,鮑勃遞給她800美元然后離開(kāi)了。女人重新裹好浴巾回到屋里。當(dāng)她踏進(jìn)浴室時(shí),丈夫問(wèn)她,“是誰(shuí)呀?”
“是鄰居鮑勃。”她回答。
“哦,”丈夫說(shuō),“他有沒(méi)有提到還欠我800美元?”
——及時(shí)與同舟共濟(jì)的股東分享重要信息,將會(huì)避免不必要的曝光。
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