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  2013年10月04日    銷售與市場       
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  一、在中,有兩種基本方式:一是量化;二就是質(zhì)化。因為,考核不是什么工作都可以量化的,如果硬性量化,就會出現(xiàn)僵化。但是,不能量化的工作也要進行考核,然而,這種考核由于沒有量化指標,只有方向性的目標,所以叫做質(zhì)化考核,有人也叫職能考核、功能考核、效能考核、定性考核等等??己说膶ο笾饕褪悄切┞毮苄缘牟块T和人員,比如:辦公室、人能力資源部等等。

  二、考核與 績效 管理 還有區(qū)別。績效管理指的是全面性的、全員性的、全過程的、全方位的管理,而績效考核只是績效管理的一個主要方面??冃Э己酥饕訩PI為主,主要以可量化的指標為主,這種單純的考核并不全面,因此,還必須輔以一定的質(zhì)化考核。

  三、質(zhì)化考核的主要內(nèi)容是:

  1、部門職能和崗位職責的履行情況;

  2、除完成指標任務以外的工作情況;

  3、德、績、勤、能的狀況;

  4、對上級指示和各項制度的執(zhí)行能力和 執(zhí)行力 度的狀況;

  5、、協(xié)調(diào)配合、維護大局的情況;

  6、接受管理和服務的部門的滿意度等等。

  三、質(zhì)化的考核方法一般多以公開述職和民主評議的方式進行。在述職中和評議中,也可以采用表格的方式進行打分。

  總之,對部門和人的考核,都必須量化和質(zhì)化雙管齊下,決不可以偏執(zhí)某一方面。
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隨機讀管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲·查德威克。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
15小時之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……
人們拉她上船的地點,離加州海岸只有半英里!后來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
點評
這個故事講的是目標要看的見,夠得著,才能成為一個有效的目標,才會形成動力,幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。
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